Så här lägger du till en uppgraderingsbeställning till din befintliga Data Domain-licens

Förutsättning: 

Externa användare som behöver åtkomst till Dell Digital Locker eller Software Licensing Central (SLC) bör registrera sig för ett supportkonto på Dell Support. Interna användare som behöver åtkomst till Software Licensing Central (SLC) ska skicka in ett MyAccess-ärende internt.

Information om hur du aktiverar Data Domain-licenser i SLC finns i artikeln PowerProtect Data Domain-licensaktivering

Information om hur du aktiverar Data Domain Virtual Edition-licenser i SLC finns i artikeln Licensaktivering

för Data Domain Virtual EditionNär du aktiverar en uppgraderings- eller expansionsbeställning i Software Licensing Central (SLC) ska du se till att välja dator- eller lås-ID för den befintliga licensen. Skapa inte en ny maskin eftersom licenskvantiteterna inte kombineras.

Om användaren inte kan hitta önskad maskin tar du bort produktfamiljen som anges under fältet Lås-ID och väljer sök igen.

Fortsätt med stegen för att slutföra aktiveringen.

Lås-ID är förifyllt när du väljer den befintliga maskinen.

När aktiveringen av uppgraderingsbeställningen är klar bör licensfilen visa det kombinerade antalet befintliga kapaciteter och uppgraderingskapaciteter. Licenscertifikatet visar också information som befintlig beställning och uppgraderingsordning.

Mer information om hur du visar Data Domain-licenser och -certifikat i SLC finns i artikeln Visa Data Domain-licenser och certifikat som har aktiverats från TLA (Transformational License Agreements)

För beställningar av TLA-uppgraderingar (Transformational Licensing Agreements) ska du se till att endast ange uppgraderingskapaciteten eftersom den kombineras med den befintliga licensen när den har aktiverats för samma dator och lås-ID.

Om användaren upplever något av nedanstående problem med uppgraderingsprocessen kan du kontakta World-Wide Licensing Support Team för ytterligare hjälp (anvisningar beskrivs nedan)

• Gå till Kontakta teknisk support | Dell USA för att använda livechattfunktionen mellan 00:00 EST måndag - 23:59 EST fredag

• Gå till Kontakta teknisk support | Dell US för att använda onlinesupportfunktionen

• Kontakta Dells livesupport genom att ringa 001-800-782-4362 – nämn "licensiering"

Se länken för en lista över telefonnummer efter land eller region, DELL TECHNOLOGIES KUNDSUPPORTCENTER

Problem ett: Användaren kan inte hitta beställningsnumret eller LAC-koden (License Authorization Code) i Software Licensing Central (SLC).

Problem två: Användaren kan inte hitta maskinen/lås-ID för den befintliga licensen.

Problem tre: Användaren har andra problem i Software Licensing Central (SLC)