Come aggiungere un'ordine di aggiornamento alla licenza Data Domain esistente

Prerequisito: 

Gli utenti esterni che richiedono l'accesso a Dell Digital Locker o a Software Licensing Central (SLC) devono registrarsi per ottenere un account di supporto sul sito del supporto Dell. Gli utenti interni che richiedono l'accesso a Software Licensing Central (SLC) devono inviare un ticket MyAccess internamente.

Per informazioni sull'attivazione delle licenze Data Domain in SLC, consultare l'articolo Attivazione

della licenza di PowerProtect Data DomainPer informazioni sull'attivazione delle licenze Data Domain Virtual Edition in SLC, vedere l'articolo Attivazione della licenza di Data Domain Virtual Edition

Quando si attiva un ordine di aggiornamento o espansione in Software Licensing Central (SLC), assicurarsi di selezionare il Machine o il Locking ID della licenza esistente. Non creare un nuovo computer poiché le quantità di licenze non si combinano.

Se l'utente non riesce a trovare il computer richiesto, rimuovere la famiglia di prodotti elencata nel campo Locking ID e selezionare nuovamente Cerca.

Continuare con la procedura per completare l'attivazione.

L'ID di blocco viene precompilato al momento della selezione del computer esistente.

Una volta completata l'attivazione dell'ordine di upgrade, il file di licenza dovrebbe mostrare la quantità combinata della capacità esistente e di upgrade. Il certificato di licenza mostra anche informazioni come l'ordine esistente e di aggiornamento.

Per informazioni sulla visualizzazione delle licenze e dei certificati Data Domain in SLC, consultare l'articolo Visualizzazione delle licenze e dei certificati Data Domain attivati dai Transformational License Agreement (TLA)

Per gli ordini di upgrade dei Transformational Licensing Agreement (TLA), assicurarsi di immettere solo la capacità di upgrade in quanto questa si combina con la licenza esistente una volta attivata sullo stesso Machine e ID di blocco.

Se l'utente riscontra uno dei seguenti problemi con il processo di aggiornamento, contattare il team di supporto per le licenze per ricevere ulteriore assistenza (istruzioni descritte di seguito)

• Accedere a Contatta il supporto tecnico | Dell US userà la funzione Live Chat dalle 12:00 EST del lunedì alle 23:59 EST del venerdì

• Accedere a Contatta il supporto tecnico | Dell US per utilizzare la funzione di supporto online

• Contattare il supporto Dell Live chiamando il numero 001-800-782-4362 e facendo riferimento alle licenze.

Consultare il link per l'elenco dei numeri di telefono in base al Paese o all'area geografica, CENTRI

DI ASSISTENZA CLIENTI DELL TECHNOLOGIES Problema uno: L'utente non è in grado di individuare il numero d'ordine o il LAC (License Authorization Code) in Software Licensing Central (SLC).

Problema due: L'utente non è in grado di trovare la macchina/l'ID di blocco della licenza esistente.

Problema tre: L'utente ha riscontrato altri problemi in Software Licensing Central (SLC)