Windows Hello fungerer ikke på XPS 9640

Summary: Oplysninger om fraværet af Windows Hello-funktionen eller det infrarøde kamera efter en driveropdatering.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Windows Hello-funktionen kan blive ikke-funktionsdygtig efter en driveropdatering. Når du forsøger at bruge logonfunktionen, forsøger Windows Hello at aktivere, men de infrarøde kameraer forbliver muligvis slukket. Dette resulterer i en meddelelse, der angiver en fejl efter et tidsrum eller et tidsrum.

Berørt system:

  • XPS 9640

Cause

Dette sker, fordi den infrarøde driver er fraværende i driverpakken.

Resolution

Kameradriver

For at løse dette problem skal du installere den nyeste kameradriver, der er tilgængelig på Dells websted Drivere og downloads.

Bemærk: I rullemenuen Kategori skal du vælge kamera for at finde den ønskede driver.

Tilbage til toppen

Additional Information

Driverversion 74.26100.13.2 løser problemet og forventes med udgivelsesdato 8. juli 2025 (kan ændres).

Affected Products

XPS 16 9640
Article Properties
Article Number: 000330622
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.