V počítači XPS 9640 nefunguje funkce Windows Hello

Summary: Informace o absenci funkce Windows Hello nebo infračervené kamery po aktualizaci ovladače.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Po aktualizaci ovladače může funkce Windows Hello přestat fungovat. Při pokusu o přihlášení se funkce Windows Hello pokusí aktivovat, ale infračervené kamery mohou zůstat vypnuté. Po určité době se zobrazí oznámení o chybě.

Dotčený systém:

  • XPS 9640

Cause

K tomu dochází proto, že v balíčku ovladačů chybí ovladač pro infračervený přenos.

Resolution

Ovladač kamery

Chcete-li tento problém vyřešit, nainstalujte nejnovější ovladač kamery, který je dostupný na webu Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.

Poznámka: V rozevíracím seznamu Kategorie vyberte kameru a vyhledejte potřebný ovladač.

Zpět na začátek

Additional Information

Verze ovladače 74.26100.13.2 problém řeší a očekává se datum vydání 8. července 2025 (může se změnit).

Affected Products

XPS 16 9640
Article Properties
Article Number: 000330622
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.