Windows Hello funktioniert nicht auf dem XPS 9640

Summary: Informationen über das Fehlen der Windows Hello-Funktion oder der Infrarotkamera nach einem Treiberupdate.

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Symptoms

Die Windows Hello-Funktion ist nach einer Treiberaktualisierung möglicherweise nicht mehr funktionsfähig. Wenn Sie versuchen, die Anmeldefunktion zu verwenden, versucht Windows Hello zu aktivieren, aber die Infrarotkameras bleiben möglicherweise ausgeschaltet. Dies führt dazu, dass nach einem bestimmten Zeitraum oder einer bestimmten Zeit eine Benachrichtigung angezeigt wird, die auf einen Fehler hinweist.

Betroffenes System:

  • XPS 9640

Cause

Dies geschieht, weil der Infrarottreiber im Treiberpaket fehlt.

Resolution

Kameratreiber

Um dieses Problem zu beheben, installieren Sie den neuesten Kameratreiber, der auf der Dell Website Treiber und Downloads verfügbar ist.

Hinweis: Wählen Sie in der Drop-down-Liste Kategoriedie Option Kamera aus, um den erforderlichen Treiber zu finden.

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Additional Information

Die Treiberversion 74.26100.13.2 behebt das Problem und wird voraussichtlich am 8. Juli 2025 veröffentlicht (Änderungen vorbehalten).

Affected Products

XPS 16 9640
Article Properties
Article Number: 000330622
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version:  2
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