Windows Hello fungerer ikke på XPS 9640

Summary: Informasjon om fraværet av Windows Hello-funksjonen eller det infrarøde kameraet etter en driveroppdatering.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Windows Hello-funksjonen kan bli ikke-operativ etter en driveroppdatering. Windows Hello prøver å aktivere når du prøver å bruke påloggingsfunksjonen, men de infrarøde kameraene kan forbli avslått. Dette resulterer i et varsel som indikerer en feil etter en periode eller tid.

Berørt system:

  • XPS 9640

Cause

Dette skjer fordi den infrarøde driveren er fraværende fra driverpakken.

Resolution

Kameradriver

Du kan løse dette problemet ved å installere den nyeste kameradriveren som er tilgjengelig på nettstedet for Dell-nettstedet for drivere og nedlastinger.

Merk: I rullegardinlisten Kategori velger du kamera for å finne den nødvendige driveren.

Tilbake til toppen

Additional Information

Driverversjon 74.26100.13.2 løser problemet og forventes med en utgivelsesdato på juli 08,2025 (kan endres).

Affected Products

XPS 16 9640
Article Properties
Article Number: 000330622
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.