Funkcja Windows Hello nie działa w modelu XPS 9640

Summary: Informacje na temat braku funkcji Windows Hello lub kamery na podczerwień po aktualizacji sterownika.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Funkcja Windows Hello może przestać działać po zaktualizowaniu sterownika. Podczas próby skorzystania z funkcji logowania funkcja Windows Hello próbuje się aktywować, ale kamery na podczerwień mogą pozostać wyłączone. Powoduje to powiadomienie wskazujące błąd po pewnym czasie lub czasie.

System, którego dotyczy problem:

  • Notebook XPS 9640

Cause

Dzieje się tak, ponieważ sterownik podczerwieni nie znajduje się w pakiecie sterownika.

Resolution

Sterownik kamery

Aby rozwiązać ten problem, zainstaluj najnowszy sterownik kamery dostępny w witrynie Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

Uwaga: Z listy rozwijanej Kategoria wybierz kamerę , aby znaleźć potrzebny sterownik.

Powrót do góry

Additional Information

Wersja sterownika 74.26100.13.2 rozwiązuje ten problem, a przewidywana data wydania to 8 lipca 2025 r. (może ulec zmianie).

Affected Products

XPS 16 9640
Article Properties
Article Number: 000330622
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.