Windows Hello werkt niet op de XPS 9640

Summary: Informatie over het ontbreken van de Windows Hello-functie of de infraroodcamera na een driverupdate.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

De functie Windows Hello werkt mogelijk niet meer na een driverupdate. Wanneer u de aanmeldingsfunctie probeert te gebruiken, probeert Windows Hello te activeren, maar de infraroodcamera's blijven mogelijk uitgeschakeld. Dit resulteert in een melding die na verloop van tijd of tijd een fout aangeeft.

Systeem waarin dit probleem optreedt:

  • XPS 9640

Cause

Dit komt doordat de infrarooddriver ontbreekt in het driverpakket.

Resolution

Cameradriver

Om dit probleem op te lossen, installeert u de meest recente cameradriver die beschikbaar is op de Dell Drivers en downloads site.

Opmerking: Selecteer camera in de vervolgkeuzelijst Categorie om de benodigde driver te vinden.

Terug naar boven

Additional Information

Driverversie 74.26100.13.2 lost het probleem op en wordt verwacht met een releasedatum van 8 juli 2025 (kan worden gewijzigd).

Affected Products

XPS 16 9640
Article Properties
Article Number: 000330622
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.