XPS 9640'ta Windows Hello çalışmıyor

Summary: Sürücü güncelleştirmesinin ardından Windows Hello özelliğinin veya kızılötesi kameranın olmaması hakkında bilgiler.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Bir sürücü güncellemesinin ardından Windows Hello özelliği çalışmaz hale gelebilir. Oturum açma özelliğini kullanmaya çalışırken Windows Hello etkinleştirmeye çalışır ancak kızılötesi kameralar kapalı kalabilir. Bu, belirli bir süre veya süre sonra bir hata bildiren bir bildirimle sonuçlanır.

Etkilenen Sistem:

  • XPS 9640

Cause

Bu durum, kızılötesi sürücünün sürücü paketinde bulunmamasından kaynaklanır.

Resolution

Kamera Sürücüsü

Bu sorunu çözmek için Dell Drivers & Downloads sitesinde bulunan en yeni kamera sürücüsünü yükleyin.

Not: Kategori açılır menüsünde, gerekli sürücüyü bulmak için kamera'yı seçin.

Başa Dön

Additional Information

Sürücü sürümü 74.26100.13.2, sorunu çözer ve 8 Temmuz 2025 sürümünün piyasaya sürülmesi beklenmektedir (değişebilir).

Affected Products

XPS 16 9640
Article Properties
Article Number: 000330622
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.