Функция Windows Hello не работает на ноутбуке XPS 9640

Summary: Информация об отсутствии функции Windows Hello или инфракрасной камеры после обновления драйвера.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

После обновления драйвера функция Windows Hello может перестать работать. При попытке использования функции входа в систему функция Windows Hello пытается активироваться, но инфракрасные камеры могут оставаться выключенными. Это приводит к появлению уведомления об ошибке через определенный период времени.

Затронутая система:

  • XPS 9640

Cause

Это происходит из-за того, что в комплекте драйвера отсутствует инфракрасный драйвер.

Resolution

Драйвер камеры

Чтобы устранить эту проблему, установите последнюю версию драйвера камеры, доступную на сайте Dell Драйверы и скачиваемые материалы.

Примечание. В раскрывающемся списке «Категория » выберите «Камера », чтобы найти нужный драйвер.

В начало

Additional Information

Версия драйвера 74.26100.13.2 устраняет проблему, а дата выпуска ожидается 08 июля 2025 г. (может быть изменена).

Affected Products

XPS 16 9640
Article Properties
Article Number: 000330622
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Sept 2025
Version:  2
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.