NVP-vProxy：備份失敗，找不到資源代碼 -404“使非活動會話老化”

Summary: 使用 NetWorker VMware Protection （NVP） vProxy 裝置執行的虛擬機器 （VM） 備份會間歇性失敗，並顯示「找不到資源」錯誤 （代碼 -404），因為 vProxy 會在 NetWorker 伺服器擷取最終狀態之前，使已完成的備份工作階段老化。NetWorker 儲存節點和 Data Domain 之間的高網路延遲會導致 NetWorker 伺服器延遲其狀態輪詢要求，這造成 vProxy 工作階段到期。將儲存節點到 Data-Domain 的延遲降低至低於 50 毫秒可解決此問題。 ...

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Symptoms

NetWorker VMware Protection （NVP） 整合使用 vProxy 裝置來執行 VM 備份。VM 備份間歇性失敗，並顯示在 NetWorker 管理主控台 （NMC） 中找不到資源的訊息。同一 VM 的後續重試備份可能會成功，但此故障可能會影響同一備份視窗中的其他 VM。NMC 顯示以下錯誤 （工作階段 ID 會依發生而異）：

{"Text":"Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9","Code":-404}

備份動作記錄會顯示 NetWorker 伺服器嘗試從 vProxy 擷取備份狀態失敗，隨後備份失敗：

MM/DD/YY HH:MM:SS [VM_NAME]: Unable to obtain backup status from vProxy after 5 attempts, failing the backup: Received an HTTP code: 404, libCURL message: "", vProxy message: "Error received from vProxy ="-404: Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9". ", url: "https://[VPROXY_NAME]:9090/api/v1/BackupVmSessions/44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9", body: " ".
MM/DD/YY HH:MM:SS [VM_NAME]: Unable to download vProxy Session log into file '/nsr/logs/policy/VMWare Protection/[WORKFLOW]/461300-[VM_NAME]-YYYY-MM-DD-HH-MM-SS.log': Possible wrong vProxy hostname or port, resource path not found. Received an HTTP code: 404, libCURL message: "", url: "https://[VPROXY_NAME]:9090/api/v1/BackupVmSessions/44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9/log".
MM/DD/YY HH:MM:SS [VM_NAME]: Backup failed.
MM/DD/YY HH:MM:SS The size of proxied data written has not been set.
MM/DD/YY HH:MM:SS Save-set ID '849786629' (client '[VCENTER_NAME]': save-set 'vm:50308677-bf8b-c786-0140-6a9c4409b90f:[VCENTER_NAME]') is aborted.

vProxy vbackupd-engine.log 顯示完整的工作階段生命週期 — 備份在 vProxy 端成功完成，但工作階段隨後會老化，並在 NetWorker 伺服器擷取狀態之前刪除：

YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Ending go routine of main session loop for *resources.BackupVmSessions (vm-29424) [VM_NAME].
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9:vm-29424:[VM_NAME]: Backup session is exiting
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Resource Update 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9:externalId=[VCENTER_NAME]:vm-29424:state=Success:deletable=true.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   Saved resource map to "/opt/emc/vproxy/runtime/state/vbackupd/BackupVmSessions.gob".
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: Aging out inactive session BackupVmSessions - 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9 ([VCENTER_NAME]:vm-29424) last accessed YYYY-MM-DD HH:MM:SS -0500 CDT.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Deleting logfiles of session '44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9'...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Deleting log file "/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9.log" while deleting session "44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9"...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   File '/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9.log' is moved to '/opt/emc/vproxy/runtime/logs/recycle/vbackupd/44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9.log'.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   Deleted log file "/opt/emc/vproxy/runtime/logs/vbackupd/44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9.log" while deleting session "44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9".
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Deleting resource: [VCENTER_NAME]:vm-29424 - 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9 ...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   Deleted resource: [VCENTER_NAME]:vm-29424 - 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   Saved resource map to "/opt/emc/vproxy/runtime/state/vbackupd/BackupVmSessions.gob".
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO:   Aged out 1 'BackupVmSessions' sessions, 0 remaining
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Handling Action GetLog for 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9 ...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR:  Resource not found: 44ab916f-7519-40f9-9d2e-e90394782ed9
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE:  Reply sent successfully for "GetLog".

Cause

NetWorker 伺服器會持續輪詢 vProxy 以取得備份工作階段狀態，並在備份完成後要求工作階段記錄。在 NetWorker 伺服器數分鐘內未要求更新後，vProxy 會完成備份並使工作階段老化。隨著工作階段的老化，vProxy 無法再為 NetWorker 伺服器提供狀態更新或記錄，且會失敗，並顯示 resource not found 錯誤。NetWorker 伺服器狀態要求延遲，通常是因為 NetWorker 儲存節點與 Data Domain 通訊之間發生高延遲所導致。

Resolution

  1. 測量儲存節點到 Data-Domain 的延遲：
    • 從 NetWorker 儲存節點到 Data Domain 執行含時間戳記的連續 ping，並將結果輸出至檔案。請確定兩個系統上的時區相符。
      • Windows :  
        ping -t [DATA_DOMAIN_IP] > ping_output.txt
      • Linux： 
        ping [DATA_DOMAIN_IP] | while read line; do echo "$(date): $line"; done > ping_output.txt
    • 在備份時段期間，讓 ping 在背景繼續執行。
    • 當備份失敗再次發生時，請查看ping_output.txt檔並檢查與失敗對應的時間範圍，以瞭解延遲峰值。
  2. 將延遲降低至 50 毫秒以下：
    • 識別並解決 NetWorker 儲存節點和 Data Domain 之間的高延遲來源。常見原因包括網路擁塞、WAN 鏈路、路由效率低下或網路設備過載。
    • 在備份執行期間，請確定 NetWorker 儲存節點和 Data Domain 之間的往返延遲保持在 50 毫秒以下。此閾值記錄在 Dell NetWorker 效能最佳化規劃指南的「TCP 視窗大小與網路延遲考量」一節中。
  3. 部署遠端儲存節點（如果無法減少延遲）：
    • 如果儲存節點至 Data-Domain 的延遲無法降低至低於 50 毫秒 （例如，由於地理分隔），請在 Data Domain 所在的遠端站點設定 NetWorker 儲存節點。此儲存節點在本機管理 Data Domain 裝置，可消除高延遲路徑。
  4. 驗證解決方案：
    • 減少延遲或部署遠端存儲節點后，為以前受影響的虛擬機觸發備份作業。
    • 確認備份成功完成，NMC、備份動作記錄或 vProxy vbackupd-engine.log中未出現找不到資源 （代碼 -404） 錯誤。
    • 在連續 3 個備份視窗中監視備份作業，以確認不再發生間歇性故障。
    • 如果在將延遲降低至 50 毫秒以下後，工作階段過時失敗仍然存在，請聯絡 Dell 支援 以進行進一步調查，並參考此 KB 文章。

Additional Information

下列文章詳細說明如何執行部分網路故障診斷：NetWorker：如何故障診斷網路相關問題。

Products

NetWorker Family, NetWorker
Article Properties
Article Number: 000034020
Article Type: Solution
Last Modified: 14 Jul 2026
Version:  7
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