Dell USB-CおよびThunderbolt Dock（WD15、TB16 TB18DC、D6000シリーズ） - トラブルシューティングのためのBIOS設定とドライバーのインストール

Summary: この記事では、Dell USB Type-CおよびThunderboltドッキング ステーションWD15、TB16、TB18DC、およびDell Universalドッキング ステーション（D6000シリーズ）の取り付けおよび基本的なトラブルシューティング プロセスについて説明します。

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Symptoms

USB-CまたはThunderboltドッキング ステーションを使用している場合に発生する問題のほとんどは、最新のBIOS、ファームウェア、ドライバーをインストールすることで解決できます。ドッキング ステーションのモデルに応じて、最大9個のソフトウェア コンポーネントをインストールする必要があります。

セクション1とセクション2の手順に従い、ソフトウェアを正しくインストールするようにしてください。次にセクション3の手順に従って、お使いのPCのBIOSを設定します。

目次

  1. 問題解決のためのドッキング ステーションのアップデート
  2. 重要なBIOS設定
  3. 高度なトラブルシューティングのリンク

Cause

原因に関する情報はありません。

Resolution

1.問題解決のためのドッキング ステーションのアップデート

WD15、TB16、TB18DCのアップデート

ドッキング ステーションの問題をトラブルシューティングする場合、デル・テクノロジーズは、ドライバおよびダウンロード ページからアップデートを手動でダウンロードしてインストールすることを推奨します。これにより、必要なすべてのソフトウェアがインストールされ、最新バージョンが使用されるようになります。

注：ドッキング ステーションに電源が入っていなかったり、認識されない場合は、次の手順を試してください。
  1. ドッキング ステーションのUSB-CまたはThunderboltケーブルをPCから抜きます。
  2. ドッキング ステーションからAC電源を抜きます。
  3. 電源ボタンを30秒間押したままにして、ドッキング ステーションの残留電力をすべて放電します。
  4. AC電源をドッキング ステーションにつなぎます。
  5. USB-CまたはThunderboltケーブルをPCにつなぎ直します。

Windowsオペレーティング システムおよびDellドライバーのアップデート：

  1. ドライバおよびダウンロード ページからドッキング ステーションのファームウェアを手動でダウンロード してアップデートします。

    ドッキング ステーションは、アップデート中もコンピューターに接続したままにする必要があります。ファームウェアがアップデートされたら、ドッキング ステーションの電源を入れ直します（上記のリセット手順を参照してください）。
  2. Windows Updateを実行して、オペレーティング システムが最新であることを確認します。
  3. SupportAssist(すべてのモデル)またはDell Command |Update(Precision、XPS、およびLatitude)またはDell Update(Vostro、Inspiron、およびGシリーズ)を使用して、PCとドッキング ステーションの両方のPCのBIOSとドライバーをアップデートします。ドライバーは手動でダウンロードしてインストールすることもできます（表1）。これらのPC BIOS（BIOSアップデートを実行するとPCが再起動します）、ドライバー、およびドッキング ステーション用ドライバーは、DellサポートWebサイトからダウンロードできます(USBオーディオ ジャック ドライバーは、3.5 mmポートを搭載したドッキング ステーションにのみ適用されます)。

表1WD15、TB16、TB18DCドッキング ステーションのドライバーおよびファームウェア。

ドッキング ステーションのドライバーおよびファームウェア 注
Realtek USB Audio  
Realtek USB GBEイーサネット コントローラー ドライバー  
WD15/TB16/TB18DCファームウェア アップデート ユーティリティー  
ASMedia USB eXtensibleホスト コントローラー ドライバー TB16またはTB18DCのみ
   
システム ドライバーおよびファームウェア  
インテルThunderboltコントローラー ファームウェア アップデート ユーティリティー
  • これは、Thunderbolt IIIテクノロジーをサポートするPC用です。
  • Ice LakeおよびTiger Lakeチップセットは、ネイティブでThunderboltをサポートしており、このドライバーは使用しません。
Intel Thunderboltコントローラー ドライバー
  • これは、Thunderbolt IIIテクノロジーをサポートするPC用です。
  • Ice LakeおよびTiger Lakeチップセットは、ネイティブでThunderboltをサポートしており、このドライバーは使用しません。
インテルUHDグラフィックス ドライバー コンピューターに専用グラフィックスが搭載されている場合でも必要です。
BIOS  
   
Windowsオペレーティング システムのアップデート Windows Updateを実行。
  • ファームウェア アップデートを実行するには、ドッキング ステーションがPCに接続されている必要があります。
  • ファームウェアがアップデートされたら、ドッキング ステーションの電源を入れ直します（上記の手順を参照）。
  1. ドッキング ステーションをテストして、問題が解決されたかどうかを確認します。
注：Dell Command Cloud Repository Managerプラグインは、エンタープライズ環境のPC管理者が使用できます。

問題が解決しない場合は、BIOS設定が正しいことを確認します。重要なBIOS設定

Dellユニバーサル ドッキング ステーション（D6000シリーズ）のアップデート

Dellユニバーサル ドッキング ステーション（D6000シリーズ）の場合は、次のドライバーとファームウェアをダウンロードしてインストールします。

  1. システムBIOS（PCが再起動します）。
  2. DisplayLinkページ このハイパーリンクをクリックすると、デル・テクノロジーズ以外のWebサイトにアクセスします。のDisplayLinkドライバー。
  3. ［ドライバーおよびダウンロード］ページからのD6000ファームウェア アップデート

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2.重要なBIOS設定

すべてのUSB Type-Cドッキング ステーションで、必要なBIOS設定はほぼ同じです。次の手順のそれぞれのメモを参照してください。

PCを再起動して、Dellのロゴが表示されたらF2を複数回押します。BIOSで、次の手順を実行します。

注：PCによっては、次の設定が［USB-Configuration］セクションにすべて記載されています。
  1. ［System Configuration］に移動してから、［USB-Configuration］に移動します。
  2. ［USB起動サポートを有効にする］と［外付けUSBポートを有効にする］オプションを選択します。
  3. ［Dell Type-C Dock Configuration］に移動し、［Always Allow Dell Docks］を選択します。
注：Dellユニバーサル ドッキング ステーション（D6000シリーズ）を使用している場合は、このオプションを無効にする必要があります。
  1. ［System Configuration］の［USB PowerShare］に移動し、このオプションを有効にします。
  2. ［Thunderbolt Adapter Configuration］に移動し、［Enable Thunderbolt Technology Support］、［Enable Thunderbolt Adapter Boot Support］、［Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules］を選択します。
注：Dellユニバーサル ドッキング ステーション（D6000シリーズ）を使用している場合は、このオプションを無効にする必要があります。
  1. 同じカテゴリーで、［セキュリティ レベル - セキュリティなし］を選択します。
注：項目5と項目6は、Thunderboltコントローラー搭載のPCにのみ適用されます。お使いのPCがThunderboltをサポートしていない場合は、このオプションは無効になっているか、使用できません。
  1. 次に、［POST Behavior］、［Fastboot］の順に移動します。［詳細］を選択します。
  2. 右下の［Apply］ボタンをクリックして、変更を保存します。［終了］ボタンをクリックして、BIOSを終了します。

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3.高度なトラブルシューティングのリンク

以下は、ドッキング ステーションに関する一般情報です。

トラブルシューティング:

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Affected Products

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Universal Dock D6000, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S , Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS ...
Article Properties
Article Number: 000124220
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Dec 2025
Version:  24
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