Stacje dokujące Dell USB-C i Thunderbolt (WD15, TB16, TB18DC i seria D6000) — ustawienia BIOS i instalacja sterownika na potrzeby rozwiązywania problemów

Większość problemów podczas korzystania ze stacji dokującej USB-C lub Thunderbolt można rozwiązać przez zainstalowanie najnowszego systemu BIOS, oprogramowania wewnętrznego i sterowników. W zależności od modelu stacji dokującej może być konieczne zainstalowanie do dziewięciu elementów oprogramowania.

Postępuj dokładnie zgodnie z instrukcjami w sekcjach 1 i 2, aby zapewnić prawidłowe zainstalowanie oprogramowania. Następnie postępuj zgodnie z instrukcjami podanymi w sekcji 3 w celu skonfigurowania ustawień systemu BIOS na komputerze.

Spis treści

1. Aktualizacja stacji dokującej w celu rozwiązania problemów
2. Ważne ustawienia systemu BIOS
3. Zaawansowane łącza rozwiązywania problemów

Brak dostępnych informacji o przyczynie.

1. Aktualizacja stacji dokującej w celu rozwiązania problemów

Aktualizacje WD15, TB16, TB18DC

Podczas rozwiązywania problemów ze stacją dokującą: firma Dell Technologies zaleca ręczne pobieranie i instalowanie aktualizacji ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell. To zapewni zainstalowanie całego wymaganego oprogramowania i zastosowanie najnowszej wersji.

Aktualizacje systemu operacyjnego Windows i sterowników firmy Dell:

1. Ręcznie pobierz i zaktualizuj oprogramowanie wewnętrzne stacji dokującej ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.
   
   Stacja dokująca musi pozostawać podłączona do komputera podczas aktualizacji. Po zaktualizowaniu oprogramowania wewnętrznego wyłącz i włącz stację dokującą. (Patrz powyższe instrukcje dotyczące procedury resetowania).
2. Uruchom funkcję Windows Update, aby upewnić się, że system operacyjny jest aktualny.
3. Uruchom aplikację SupportAssist (wszystkie modele) lub Dell Command | Zaktualizuj (Precision, XPS i Latitude) lub Dell Update (Vostro, Inspiron i G-Series), aby zaktualizować system BIOS komputera i sterowniki zarówno dla komputera, jak i stacji dokującej. Sterowniki można również pobrać i zainstalować ręcznie. (Tabela 1). System BIOS (komputer uruchamia się ponownie po uruchomieniu aktualizacji systemu BIOS), sterowniki i sterowniki stacji dokującej można pobrać z witryny pomocy technicznej firmy Dell. (Sterownik gniazda audio USB dotyczy tylko stacji dokujących z portami 3,5 mm).

Tabela 1. Sterowniki i oprogramowanie wewnętrzne stacji dokującej WD15, TB16 i TB18DC.

• Aby można było uruchomić aktualizację oprogramowania wewnętrznego, stacja dokująca musi być podłączona do komputera.
• Po zaktualizowaniu oprogramowania wewnętrznego wyłącz i włącz stację dokującą. (Patrz instrukcje powyżej).

4. Przetestuj stację dokującą, aby sprawdzić, czy problemy zostały rozwiązane.

Jeśli problem nie ustąpi, sprawdź poprawność ustawień systemu BIOS: Ważne ustawienia systemu BIOS

Aktualizacje uniwersalnej stacji dokującej Dell (seria D6000)

W przypadku uniwersalnej stacji dokującej Dell (seria D6000) pobierz i zainstaluj następujące sterowniki i oprogramowanie wewnętrzne:

1. System BIOS (komputer zostanie uruchomiony ponownie).
2. Sterownik DisplayLink ze strony DisplayLink .
3. Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego modelu D6000 ze strony Sterowniki i pliki do pobrania firmy Dell.

Powrót do góry

2. Ważne ustawienia systemu BIOS

Niezbędne ustawienia BIOS są podobne dla wszystkich stacji dokujących ze złączem USB Type-C. Zapoznaj się z poszczególnymi uwagami w poniższych instrukcjach.

Uruchom ponownie komputer i kilkakrotnie naciśnij klawisz F2 po wyświetleniu logo firmy Dell. Wykonaj następujące czynności w systemie BIOS:

1. Przejdź do menu System Configuration (Konfiguracja systemu), a następnie USB-Configuration (Konfiguracja USB).
2. Wybierz opcje Enable USB Boot Support (Włącz obsługę rozruchu USB) i Enable External USB Port (Włącz zewnętrzny port USB).
3. Przejdź do opcji Dell Type-C Dock Configuration (Konfiguracja stacji dokującej Dell Type-C) i wybierz opcję Always Allow Dell Docks (Zawsze zezwalaj na stacje dokujące Dell).

4. W menu System Configuration (Konfiguracja systemu) przejdź do opcji USB PowerShare i aktywuj tę opcję.
5. Przejdź do opcji Thunderbolt Adapter Configuration (Konfiguracja adaptera Thunderbolt) i wybierz opcję Enable Thunderbolt Support Technology (Włącz obsługę technologii Thunderbolt), Enable Thunderbolt Adapter Boot Support (Włącz obsługę rozruchu adaptera Thunderbolt) i Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules (Włącz obsługę modułów rozruchu adaptera Thunderbolt).

6. W tej samej kategorii wybierz opcję Security Level - No Security (Poziom zabezpieczeń - brak zabezpieczeń).

7. Teraz przejdź do opcji POST Behavior (Działanie POST) i Fastboot (Szybki rozruch). Wybierz opcję Thorough (Dokładne).
8. W prawym dolnym rogu kliknij przycisk Apply (Zastosuj), aby zapisać dokonane zmiany. Zamknij system BIOS, klikając przycisk Exit (Zakończ).

Powrót do góry

3. Zaawansowane łącza rozwiązywania problemów

Ogólne informacje o stacjach dokujących:

• Obsługa stacji dokującej Dell WD15 i rozwiązywanie problemów
• Podręcznik użytkownika uniwersalnej stacji dokującej Dell (seria D6000)
• Co to jest funkcja MAPT?

Rozwiązywanie problemów:

• Wsparcie dla starszych stacji dokujących Dell Business WD15, Dell Thunderbolt TB16 i Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt TB18DC
• Obsługa stacji dokującej Dell WD15 i rozwiązywanie problemów
• Obsługa stacji dokującej Dell Thunderbolt TB16 i rozwiązywanie problemów
• Ograniczenia ładowania uniwersalnej stacji dokującej Dell (seria D6000)
• Systemy Kaby Lake ze złączami tylko USB Type-C DP (bez interfejsu Thunderbolt) korzystające ze stacji dokującej WD15 lub DS1000 mogą powodować gaśnięcie zewnętrznego sygnału wideo.
• Instrukcja instalacji sterownika stacji dokującej Dell Thunderbolt WD19TB/WD19TBS
• Instrukcja instalacji sterownika stacji dokującej Dell Performance WD19DC/WD19DCS

Powrót do góry