Dock stations Dell USB-C e Thunderbolt (WD15, TB16 TB18DC e Série D6000) – Configurações do BIOS e instalação de drivers para solução de problemas

A maioria dos problemas ao usar uma dock station USB-C ou Thunderbolt pode ser solucionada pela instalação do BIOS, do firmware e dos drivers mais recentes. Talvez, até nove componentes de software precisarão ser instalados, dependendo do modelo da dock station.

Siga atentamente as instruções das seções 1 e 2 para garantir a instalação correta do software. Depois, siga as instruções da seção 3 para definir as configurações do BIOS para seu computador.

Sumário

1. Atualizando a dock station para resolver problemas
2. Configurações importantes do BIOS
3. Links para solução de problemas avançada

Nenhuma informação de causa disponível.

1. Atualizando a dock station para resolver problemas

Atualizações da WD15, da TB16 e da TB18DC

Ao solucionar um problema na dock station. A Dell Technologies recomenda fazer download das atualizações e instalá-las manualmente a partir da página Drivers e downloads da Dell. Isso garante que todos os softwares necessários sejam instalados e que as versões mais recentes sejam usadas.

Atualizações do sistema operacional Windows e dos drivers Dell:

1. Faça download e atualize manualmente o firmware da dock station a partir da página Drivers e downloads da Dell.
   
   A dock station deve permanecer conectada ao computador durante a atualização. Reinicie a dock station assim que o firmware tiver sido atualizado. (Consulte as instruções do procedimento de redefinição acima)
2. Execute o Windows Update para garantir que o sistema operacional esteja atualizado.
3. Execute o SupportAssist (todos os modelos) ou o Dell Command | Atualização (Precision, XPS e Latitude) ou Dell Update (Vostro, Inspiron e série G) para atualizar o BIOS do computador e os drivers do computador e da dock station. Os drivers também podem ser baixados e instalados manualmente. (Tabela 1) O BIOS (o computador reinicializa ao executar a atualização do BIOS), os drivers do computador e os drivers da dock station podem ser baixados do site de suporte da Dell. (O driver da entrada de áudio USB só se aplica a dock stations com portas de 3,5 mm.)

Tabela 1. Drivers e firmware das dock stations WD15, TB16 e TB18DC.

• A dock station deve estar conectada ao computador para executar a atualização do firmware.
• Desligue e ligue a dock station assim que o firmware for atualizado. (Consulte as instruções acima)

4. Teste a dock station para ver se os problemas foram resolvidos.

Se os problemas persistirem, confirme se as configurações do BIOS estão corretas: Configurações importantes do BIOS

Atualizações da dock station universal Dell (Série D6000)

No caso da dock station universal Dell (série D6000), faça download dos seguintes drivers e firmwares e instale-os:

1. BIOS do sistema (o sistema será reinicializado).
2. O driver do DisplayLink da página do DisplayLink .
3. Atualização de firmware da D6000 na página Drivers e downloads da Dell.

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2. Configurações importantes do BIOS

As configurações necessárias do BIOS são semelhantes para todas as dock stations USB Type-C. Veja as notas individuais nas instruções a seguir.

Reinicialize o computador e pressione a tecla F2 várias vezes quando o logotipo da Dell aparecer. No BIOS, siga estas etapas:

1. Navegue até System Configuration e depois até USB-Configuration.
2. Selecione as opções para Enable USB Boot Support (Ativar o suporte de boot do USB) e Enable External USB Port (Ativar a porta USB externa).
3. Navegue até Dell Type-C Dock Configuration e selecione Always Allow Dell Docks.

4. Em System Configuration, navegue até USB PowerShare e ative essa opção.
5. Navegue até Thunderbolt Adapter Configuration e selecione Enable Thunderbolt Technology Support, Enable Thunderbolt Adapter Boot Support e Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules.

6. Na mesma categoria, selecione Security Level - No Security (Nível de segurança – Sem segurança).

7. Agora, navegue até POST Behavior e Fastboot. Selecione Thorough.
8. No canto inferior direito, clique no botão Apply para salvar as alterações feitas. Saia do BIOS clicando no botão Exit.

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3. Links para solução de problemas avançada

Informações gerais sobre dock stations:

• Como usar e solucionar problemas da Dell Dock Station WD15
• Guia do usuário da dock station universal Dell (Série D6000)
• O que é transmissão de endereço MAC?

Solução de problemas:

• Suporte preexistente à Dell Business Dock WD15, à Dell Thunderbolt Dock TB16 e à Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC
• Como usar e solucionar problemas da Dell Dock Station WD15
• Como utilizar e solucionar problemas da Dell Thunderbolt Dock TB16
• Limitações de carregamento do sistema Dell Universal Dock (Série D6000)
• Sistemas Kaby Lake somente com conexões DP USB Type-C (não ThunderBolt) que usam a WD15 ou DS1000 podem apresentar exibição externa em branco
• Guia de instalação de drivers da dock station Dell Thunderbolt WD19TB/WD19TBS
• Guia de instalação de drivers das dock stations Dell Performance WD19DC/WD19DCS

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