Стыковочные модули Dell USB-C и Thunderbolt (WD15, TB16, TB18DC и серии D6000) — параметры BIOS и установка драйверов для поиска и устранения неисправностей

Summary: В этой статье описывается процедура установки и базового поиска и устранения неисправностей для стыковочных станций Dell USB-C и Thunderbolt WD15, TB16, TB18DC и Dell Universal (серия D6000). ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Большинство проблем, возникающих при использовании стыковочной станции USB-C или Thunderbolt, можно устранить, установив актуальную версию BIOS, микропрограммы и драйверов. В зависимости от модели стыковочной станции может потребоваться установить до 9 программных компонентов.

Правильно установите программное обеспечение, точно следуя инструкциям в разделах 1 и 2. Затем настройте параметры BIOS для вашего компьютера, следуя инструкциям в разделе 3.

Содержание

  1. Обновление стыковочной станции для устранения проблем
  2. Важные настройки BIOS
  3. Ссылки на дополнительную информацию об устранении неисправностей

Cause

Информация о причине отсутствует.

Resolution

1. Обновление стыковочной станции для устранения проблем

Обновления WD15, TB16, TB18DC

При поиске и устранении неисправностей стыковочной станции. Dell Technologies рекомендует вручную скачивать и устанавливать обновления со страницы Драйверы и загружаемые материалы Dell. Это гарантирует, что установлено все необходимое программное обеспечение и используются последние версии.

Примечание. Если стыковочная станция не получает питание или не распознается, выполните следующие действия.
  1. Отключите кабель USB-C или Thunderbolt стыковочной станции от компьютера.
  2. Отключите питание переменного тока от стыковочной станции.
  3. Устраните остаточный заряд стыковочной станции, нажав и удерживая кнопку питания в течение 30 секунд.
  4. Подключите стыковочную станцию к сети переменного тока.
  5. Снова подключите кабель USB-C или Thunderbolt к компьютеру.

Обновления операционной системы Windows и драйверов Dell.

  1. Вручную скачайте и обновите микропрограмму стыковочной станции со страницы Драйверы и загружаемые материалы Dell.

    Стыковочная станция должна оставаться подключенной к компьютеру во время обновления. После обновления микропрограммы выключите и включите стыковочную станцию. (См. инструкции по процедуре сброса выше.)
  2. Запустите Центр обновления Windows, чтобы убедиться в том, что установлена последняя версия операционной системы.
  3. Запустите SupportAssist (все модели) или Dell Command | Обновите (Precision, XPS и Latitude) или Dell Update (Vostro, Inspiron и серия G), чтобы обновить BIOS и драйверы компьютера и стыковочного модуля. Драйверы также можно скачать и установить вручную. (Таблица 1.) Эти обновления BIOS (компьютер перезагружается при запуске обновления BIOS), драйверы и драйверы стыковочной станции можно скачать на сайте поддержки Dell. (Драйвер аудиоразъема USB применим только к док-станциям с портами 3,5 мм.)

Таблица 1. Драйверы и микропрограмма стыковочной станции WD15, TB16 и TB18DC.

Драйверы и микропрограмма стыковочного модуля Примечания
Realtek USB Audio  
Драйвер Ethernet-контроллера Realtek USB GBE  
Утилита обновления микропрограммы WD15/TB16/TB18DC  
Драйвер ASMedia USB eXtensible Host Controller Только для TB16 или TB18DC
   
Системные драйверы и микропрограмма  
Утилита обновления микропрограммы контроллера Intel Thunderbolt
  • Это относится к компьютерам, которые поддерживают технологию Thunderbolt III.
  • Наборы микросхем Ice Lake и Tiger Lake имеют встроенную поддержку Thunderbolt и не используют этот драйвер.
Драйвер контроллера Intel Thunderbolt
  • Это относится к компьютерам, которые поддерживают технологию Thunderbolt III.
  • Наборы микросхем Ice Lake и Tiger Lake имеют встроенную поддержку Thunderbolt и не используют этот драйвер.
Драйвер графики Intel UHD Требуется, даже если компьютер оснащен выделенным графическим адаптером.
BIOS  
   
Обновления операционной системы Windows Запустите Центр обновления Windows.
  • Для установки обновления микропрограммы стыковочный модуль необходимо подключить к компьютеру.
  • После обновления микропрограммы выключите и включите стыковочный модуль. (См. инструкции выше.)
  1. Проверьте стыковочную станцию и убедитесь, что проблемы устранены.
Примечание. Подключаемый модуль Dell Command Cloud Repository Manager доступен для администраторов компьютеров при развертывании на предприятии.

Если проблема не устранена, убедитесь, что настройки BIOS установлены правильно. Важные настройки BIOS

Обновления стыковочной станции Dell Universal (серия D6000)

Для стыковочной станции Dell Universal (серия D6000) скачайте и установите следующие драйверы и микропрограммы.

  1. BIOS системы (компьютер перезагрузится).
  2. Драйвер DisplayLink со страницы DisplayLinkЭта гиперссылка позволяет перейти на сайт за пределами Dell Technologies..
  3. Обновление микропрограммы D6000 с веб-страницы Dell Драйверы и загружаемые материалы.

В начало

2. Важные настройки BIOS

Обязательные настройки BIOS аналогичны для всех стыковочных станций USB Type-C. См. отдельные примечания в следующих инструкциях.

Перезагрузите компьютер и несколько раз нажмите клавишу F2 во время отображения экрана с логотипом Dell. В BIOS выполните следующие действия:

Примечание. Для некоторых компьютеров все следующие настройки представлены в разделе «USB Configuration».
  1. Перейдите в раздел System Configuration, а затем в раздел USB-Configuration.
  2. Выберите опции Enable USB Boot Support и Enable External USB Port.
  3. Перейдите к пункту Dell Type-C Dock Configuration и выберите Always Allow Dell Docks.
Примечание. При использовании стыковочной станции Dell Universal (серия D6000) этот параметр должен быть отключен.
  1. В разделе System Configuration перейдите к пункту USB PowerShare и активируйте этот параметр.
  2. Перейдите в раздел Thunderbolt Adapter Configuration и выберите Enable Thunderbolt Technology Support, Enable Thunderbolt Adapter Boot Support и Enable Thunderbolt Adapter Pre-boot Modules.
Примечание. При использовании стыковочной станции Dell Universal (серия D6000) этот параметр должен быть отключен.
  1. В той же категории выберите Security Level - No Security (Уровень безопасности — без защиты).
Примечание. Пункты 5 и 6 относятся только к компьютерам с контроллерами Thunderbolt. Если ваш компьютер не поддерживает Thunderbolt, эти параметры отключены или недоступны.
  1. Теперь перейдите к POST Behavior и Fastboot. Выберите Thorough (Полная).
  2. В правом нижнем углу нажмите кнопку Apply, чтобы сохранить внесенные изменения. Выйдите из BIOS, нажав кнопку Exit (Выход).

В начало

3. Ссылки на дополнительную информацию об устранении неисправностей

Общая информация о стыковочных станциях:

Поиск и устранение неполадок:

В начало

Affected Products

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC, Dell Universal Dock D6000, Dell Dock WD19, Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S , Dell Thunderbolt Dock - WD19TB, Dell Thunderbolt Dock – WD19TBS ...
Article Properties
Article Number: 000124220
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Dec 2025
Version:  24
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.