Док-станції Dell USB-C та Thunderbolt (серії WD15, TB16, TB18DC та D6000) — налаштування BIOS та встановлення драйвера для усунення несправностей

Більшість проблем при використанні USB-C або Thunderbolt Docking Station можна вирішити, встановивши останню версію BIOS, прошивку та драйвери. Потрібно встановити до дев'яти програмних компонентів залежно від моделі док-станції.

Уважно дотримуйтесь інструкцій у розділах 1 і 2, щоб переконатися, що програмне забезпечення встановлене правильно. Потім дотримуйтесь інструкцій у розділі 3, щоб налаштувати налаштування BIOS для вашого комп'ютера.

Зміст

1. Оновлення док-станції для вирішення проблем
2. Важливі налаштування BIOS
3. Розширені посилання для усунення несправностей

Інформація про причину недоступна.

1. Оновлення док-станції для вирішення проблем

Оновлення WD15, TB16, TB18DC

Під час усунення проблеми з док-станцією. Dell Technologies рекомендує вручну завантажувати та встановлювати оновлення зі сторінки драйверів і завантажень Dell . Це гарантує, що все необхідне програмне забезпечення встановлено, а також використання останніх версій.

Оновлення операційної системи Windows та драйверів Dell:

1. Ручно завантажте та оновіть прошивку док-станції зі сторінки драйверів і завантажень Dell .
   
   Док-станція має залишатися підключеною до комп'ютера під час оновлення. Перезаряджуйте док-станцію після оновлення прошивки. (Див. інструкції щодо процедури скидання вище.)
2. Запустіть Windows Update, щоб переконатися, що операційна система оновлена.
3. Запустіть SupportAssist (усі моделі) або Dell Command | Оновіть (Precision, XPS і Latitude) або Dell Update (Vostro, Inspiron і G-Series) для оновлення BIOS та драйверів як комп'ютера, так і док-станції. Драйвери також можна вручну завантажувати та встановлювати. (Таблиця 1.) Ці BIOS комп'ютера (комп'ютер перезавантажується під час оновлення BIOS), драйвери та драйвери для док-станції можна завантажити з сайту підтримки Dell. (Драйвер USB Audio Jack застосовується лише до док-станцій з портами 3,5 мм.)

Таблиця 1. Драйвери та прошивка док-станцій WD15, TB16 та TB18DC.

• Док-станція має бути підключена до комп'ютера, щоб запускати оновлення прошивки.
• Перемикайте док-станцію після оновлення прошивки. (Див. інструкції вище)

4. Перевірте док-станцію, чи вирішено проблему.

Якщо проблеми залишаться, переконайтеся, що налаштування BIOS правильні: Важливі налаштування BIOS

Оновлення док-станції Dell Universal (серія D6000)

Для Dell Universal Docking Station (серія D6000) завантажте та встановіть такі драйвери та прошивку:

1. BIOS системи (комп'ютер перезавантажується).
2. Драйвер DisplayLink зі сторінкиDisplayLink .
3. Оновлення прошивки D6000 зі сторінки драйверів і завантажень Dell .

На початок

2. Важливі налаштування BIOS

Необхідні налаштування BIOS схожі для всіх USB-Type-C док-станцій. Дивіться окремі нотатки у наступних інструкціях.

Перезавантажте комп'ютер і натисніть F2 кілька разів, коли з'явиться логотип Dell . У BIOS дійте наступним чином:

1. Перейдіть у System Configuration , а потім у USB-Configuration.
2. Виберіть опції: Увімкнути підтримку USB Boot та Увімкнути зовнішній USB-порт.
3. Перегляньте конфігурацію док-станції Dell Type-C і виберіть «Завжди дозволяти Dell Docks».

4. У розділі System Configuration перейдіть на USB PowerShare і активуйте цю опцію.
5. Перейдіть до конфігурації адаптера Thunderbolt і виберіть Увімкнути підтримку технології Thunderbolt, увімкнути підтримку завантаження адаптера Thunderbolt та увімкнути модулі передзавантаження адаптера Thunderbolt.

6. У тій же категорії виберіть Рівень безпеки — Без безпеки.

7. Тепер перегляньте POST Behavior та Fastboot. Виберіть «Ґрунтовний».
8. У нижньому правому куті натисніть кнопку «Застосувати », щоб зберегти внесені зміни. Вийдіть з BIOS, натиснувши кнопку Exit .

На початок

3. Розширені посилання для усунення несправностей

Загальна інформація про стиковні станції:

• Як використовувати та усунути несправності док-станції Dell WD15
• Гід користувача Dell Universal Docking Station (серія D6000)
• Що таке проходження MAC-адреси?

Виправлення неполадок:

• Підтримка спадщини Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16 та Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC
• Як використовувати та усунути несправності док-станції Dell WD15
• Як використовувати та усунути несправність док-станції Dell Thunderbolt TB16
• Обмеження системи заряджання Dell Universal Dock (серія D6000)
• Системи Kaby Lake з USB Type-C DP лише (не ThunderBolt) з'єднаннями WD15 або DS1000 можуть мати порожнє зовнішнє відео.
• Посібник з встановлення драйвера для док-станції Dell Thunderbolt WD19TB/WD19TBS
• Посібник з встановлення драйвера для док-станції Dell Performance WD19DC/WD19DCS

На початок