Dokovací stanice Dell USB-C a Thunderbolt (WD15, TB16, TB18DC a řada D6000) – Nastavení systému BIOS a instalace ovladačů pro odstraňování problémů

Většinu problémů při používání dokovací stanice s připojením USB-C nebo Thunderbolt lze vyřešit instalací nejnovějšího systému BIOS, firmwaru a ovladačů. V závislosti na modelu dokovací stanice může být nutné nainstalovat až 9 softwarových komponent.

Postupujte podle pokynů v částech 1 a 2 a ujistěte se, že je software správně nainstalován. Poté podle pokynů v části 3 nakonfigurujte nastavení systému BIOS pro svůj počítač.

Obsah

1. Řešení problémů pomocí aktualizace dokovací stanice
2. Důležitá nastavení systému BIOS
3. Odkazy na pokročilé odstraňování problémů

Nejsou k dispozici žádné informace o příčině.

1. Řešení problémů pomocí aktualizace dokovací stanice

Aktualizace dokovací stanice WD15, TB16, TB18DC

Při odstraňování problémů s dokovací stanicí Společnost Dell Technologies doporučuje ručně stáhnout a nainstalovat aktualizace ze stránky Ovladače a soubory Dell ke stažení . Tak zajistíte, že se nainstaluje veškerý požadovaný software a použijí se nejnovější verze.

Aktualizace operačního systému Windows a ovladačů Dell:

1. Ručně stáhněte a aktualizujte firmware dokovací stanice ze stránky Ovladače a soubory Dell ke stažení.
   
   Dokovací stanice musí během aktualizace zůstat připojená k počítači. Po aktualizaci firmwaru dokovací stanici vypněte a znovu zapněte. (Viz pokyny výše k postupu resetování.)
2. Spusťte službu Windows Update a ujistěte se, že je operační systém aktuální.
3. Spusťte aplikaci SupportAssist (všechny modely) nebo Dell Command | Aktualizace (Precision, XPS a Latitude) nebo Dell Update (Vostro, Inspiron a řada G) pro aktualizaci systému BIOS a ovladačů počítače i dokovací stanice. Ovladače lze také stáhnout a nainstalovat ručně. (tabulka 1) Tyto systémy BIOS počítače (počítač se restartuje při spuštění aktualizace systému BIOS), ovladače a ovladače dokovací stanice lze stáhnout z webových stránek podpory společnosti Dell. (Ovladač zvukového konektoru USB se vztahuje pouze na dokovací stanice s 3,5mm porty.)

Tabulka 1: Ovladače a firmware dokovací stanice WD15, TB16 a TB18DC.

• Aby bylo možné spustit aktualizaci firmwaru, musí být dokovací stanice připojena k počítači.
• Po aktualizaci firmwaru dokovací stanici vypněte a znovu zapněte. (viz pokyny výše)

4. Otestujte dokovací stanici a zkontrolujte, zda problémy přetrvávají.

Pokud problémy přetrvají, ověřte, zda je systém BIOS správně nastaven: Důležitá nastavení systému BIOS

Aktualizace dokovací stanice Dell Universal (řada D6000)

Pro dokovací stanici Dell Universal (řada D6000) si stáhněte a nainstalujte následující ovladače a firmware:

1. Systém BIOS (počítač se restartuje).
2. Ovladač DisplayLink ze stránky DisplayLink .
3. Aktualizace firmwaru stanice D6000 ze stránky Ovladače a soubory ke stažení společnosti Dell.

Zpět na začátek

2. Důležitá nastavení systému BIOS

Nezbytná nastavení systému BIOS jsou podobná pro všechny dokovací stance USB Type-C. Viz jednotlivé poznámky v následujících pokynech.

Restartujte počítač a na obrazovce s logem Dell několikrát stiskněte klávesu F2. V systému BIOS postupujte následovně:

1. Přejděte na položku System Configuration a poté USB-Configuration.
2. Vyberte možnosti Enable USB Boot Support a Enable External USB Port.
3. Přejděte na položku Dell Type-C Dock Configuration a vyberte možnost Always Allow Dell Docks.

4. V části System Configuration přejděte na položku USB PowerShare a aktivujte tuto možnost.
5. Přejděte na položku Thunderbolt Adapter Configuration a vyberte možnosti Enable Thunderbolt Technology Support, Enable Thunderbolt Adapter Boot Support a Enable Thunderbolt Adapter Preboot Modules.

6. Ve stejné kategorii vyberte možnost Security Level - No Security.

7. Nyní přejděte do nabídky POST Behavior a Fastboot. Vyberte možnost Thorough.
8. Provedené změny uložte kliknutím na tlačítko Apply vpravo dole. Opusťte systém BIOS kliknutím na tlačítko Exit.

Zpět na začátek

3. Odkazy na pokročilé odstraňování problémů

Všeobecné informace o dokovacích stanicích:

• Jak používat dokovací stanici Dell WD15 a odstraňovat problémy s ní spojené
• Uživatelská příručka k dokovací stanici Dell Universal (řada D6000)
• Co je předávání adres MAC?

Odstraňování problémů:

• Podpora starších verzí dokovacích stanic Dell Business WD15, Dell Thunderbolt TB16 a Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt TB18DC
• Jak používat dokovací stanici Dell WD15 a odstraňovat problémy s ní spojené
• Jak používat dokovací stanici Dell Thunderbolt TB16 a jak odstraňovat problémy s ní spojené
• Omezení nabíjení dokovací stanice Dell Universal Dock (řada D6000)
• U systémů Kaby Lake s připojením USB Type-C DP (bez rozhraní Thunderbolt), které využívají dokovací stanici WD15 nebo DS1000, může docházet k vypadávání externí obrazovky
• Průvodce instalací ovladačů pro dokovací stanici Dell Thunderbolt WD19TB/WD19TBS
• Průvodce instalací ovladačů pro dokovací stanici Dell Performance WD19DC/WD19DCS

Zpět na začátek