Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000132226

Generelle oplysninger om harddiske og BIOS-adgangskoder til Dell-computere

Summary: Oplysninger om problemer med harddiske (HDD) og BIOS-adgangskoder på Dell-computere.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Ingen symptomoplysninger.

Cause

Ingen oplysninger om årsag.

Resolution

Indholdsfortegnelse:

  1. Computere med adgangskodebeskyttelse af harddisk eller BIOS
  2. Konfigurer harddiskens adgangskode på M.2 SATA-drev
  3. Konfigurer indstillinger for hurtig opstart
  4. Dell Client Configuration Toolkit (CCTK)
  5. Adgangskode til harddisk vha. Dell Command Configure
  6. Blå skærm med adgangskode til harddisk indstillet i BIOS

1. Computere med adgangskodebeskyttelse af harddisk eller BIOS

Følgende er muligheder for at frigøre BIOS- og harddiskadgangskoder, hvis adgangskoden er blevet væk eller glemt.

 

Anmodning om adgangskode på skærmen

Hvis computeren allerede er slukket, skal du følge anvisningerne nedenfor for at vende tilbage til adgangskodemeddelelsen:

  • Genstart computeren, og tryk på F2 under POST for at få adgang til System Setup (BIOS). Dette bør sende en anmodning om harddisk- eller BIOS-adgangskoden.

Computeren kan vise meddelelsen på flere forskellige måder afhængigt af den computer og BIOS-type, du har.

Udforsk fanerne nedenfor for at finde den tilsvarende metode for din computertype:

Metode 1

Du kan se, at der vises tre grå bjælker på en hvid baggrund. Den anden grå bjælke viser en meddelelse, der ligner (Figur 1).
Meddelelse om adgangskode til harddisk
Figur 1: Meddelelse om adgangskode til harddisk

  1. Når du bliver bedt om adgangskoden (Figur 1), skal du indtaste harddisk- eller BIOS-adgangskoden, som du har angivet på computeren.
  2. Hvis det ikke lykkes, får du vist en fejlmeddelelse igen.
  3. Kontakt Dell vedrørende frigivelse af adgangskode.
Bemærk: Gentagne forsøg med forkert indtastning af adgangskode kan medføre, at computeren enten slukker eller genstarter automatisk.

 

Metode 2

Du ser meddelelsen "Indtast adgangskode til harddisk" i en blå boks med en sort baggrund magen til (Figur 2).
Indtast HDD-adgangskode
Figur 2: Indtast HDD-adgangskode

  1. Når du bliver bedt om adgangskoden (Figur 2), skal du indtaste harddisk- eller BIOS-adgangskoden, som du har angivet på computeren.
  2. Hvis det ikke lykkes, vises meddelelsen "HDD Password Invalidate". Tryk på en vilkårlig tast" (Figur 3).

Ugyldig HDD-adgangskode
Figur 3: Ugyldig HDD-adgangskode

  1. Tryk på en vilkårlig tast, og gentag trin 1-3, indtil du ser en meddelelse, der ligner (Figur 4).

Fejlkode for adgangskode
Figur 4: Fejlkode for adgangskode

  1. Kontakt Dell vedrørende frigivelse af adgangskode.

 

Metode 3

Du får vist meddelelsen "Harddisk Security SATA Port 0 Lock" i stil med (Figur 5).

Harddisksikkerhed
Figur 5: Harddisksikkerhed

  1. Tryk på Enter for at gå til adgangskodemeddelelsen (Figur 6).

Indtast adgangskode
Figur 6: Indtast adgangskode

  1. Indtast den adgangskode, du eventuelt har angivet for computeren, og tryk én gang på Enter.
  2. Hvis det ikke lykkes, får du vist "Harddisk Security SATA Port 0 Lock" i stil med Figur 5 igen. Gentag trin 1 og 2, indtil du ser en meddelelse med titlen "Deaktivering af system" (Figur 7).

Deaktivering af system
Figur 7: Deaktivering af system

  1. Notér det unikke ID under Deaktivering af system og systemets servicekode.
  2. Kontakt Dell vedrørende frigivelse af adgangskode.

 

Metode 4

Du ser meddelelsen "Indtast systemadgangskode" magen til (Figur 8).

Indtast systemadgangskoden
Figur 8: Indtast systemadgangskoden

  1. Indtast den adgangskode, du eventuelt har angivet for computeren, og tryk én gang på tasten Enter.
  2. Hvis det ikke lykkes, vises meddelelsen "Ugyldig adgangskode". Tryk på Enter for at prøve igen.
  3. Ved tre mislykkede forsøg bliver du bedt om meddelelsen "Ugyldig adgangskode. HDD er låst."
  4. Notér servicekoden og harddiskens serienummer, som er angivet øverst på skærmen.
  5. Kontakt Dell vedrørende frigivelse af adgangskode.

 

Kontakt Dell vedrørende frigivelse af adgangskode

Bemærk: Dell Tech Support kan bede om følgende oplysninger:
  1. PPID, som er et serienummer, der er nævnt på harddisken, og som begynder med CN, KR eller JP.
  2. For BIOS-adgangskoder: Angiv den fulde fejlmeddelelse samt systemets servicekode, da disse oplysninger er nødvendige for at oprette frigivelseskoden.
  3. For HDD-adgangskoder: Angiv servicekoden og harddiskens serienummer, der er nævnt øverst på skærmen.
    • Dell understøtter ikke nulstilling af NVMe BIOS-adgangskoder.

Når du kontakter Dells tekniske support, bliver du bedt om at bekræfte nedenstående oplysninger af sikkerhedsmæssige årsager:

Bemærk: Hvis din garanti er udløbet, kan du blive opkrævet et gebyr for hjælp hos teknisk support.
  • Ejerskab af computeren.
  • Om du har tilladelse til at slette adgangskoden til computeren.
  • Kontaktoplysninger.

Du skal have den fulde fejlmeddelelse samt systemets servicekode, da disse oplysninger er nødvendige for at oprette frigivelseskoden.

Bemærk: Du kan også blive bedt om at sende en e-mail eller fax med ovenstående oplysninger til supportafdelingen sammen med virksomhedens underskrift eller tilsvarende bevis for ejerskab.

Gå til websitet Kontakt Dell Support.

Hvis du har brug for yderligere hjælp eller ønsker at give os feedback, kan du kontakte vores tekniske team på Twitter.

 

Rydning af adgangskoden

Bemærk: BIOS-nulstillingsadgangskoden har ingen udløbstid, og den samme adgangskode fungerer, hvis den samme servicekode - id-prompt gives i fremtiden.

Adgangskoden til nulstilling af harddisken er knyttet til harddiskens serienummer og ikke til computerens servicekode.

Når Dell Support har angivet nulstillingsadgangskoden, skal du indtaste denne, når du bliver bedt om det, og derefter trykke på Ctrl + Enter for at fuldføre processen. Harddiskens nulstillingskode sletter automatisk harddiskadgangskoden.

Bemærk: Der skelnes mellem store og små bogstaver i nulstillingsadgangskoden, så kontrollér, at Caps Lock ikke er aktiveret.

Hvis computeren reagerer med meddelelsen Ugyldig adgangskode, skal du trykke på tasten Enter og fortsætte med at indtaste den samme adgangskode tre gange. Efter fjerde forsøg bør BIOS acceptere nulstillingskoden, slette adgangskoden og give adgang til harddisken.

Bemærk: Hvis adgangskoden stadig ikke virker, skal du kontrollere, at Num og Caps Lock ikke er aktiveret på tastaturet. Skift til et tastatur, som du ved virker, hvis det er muligt

Tilbage til toppen

2. Konfigurer harddiskens adgangskode på M.2 SATA-drev

Adgangskode til harddisk

Dell-computere med M.2 SATA-drev understøtter harddiskadgangskoder med SATA Operation BIOS-indstillingen aktiveret. Hvis SATA-driftstilstanden i BIOS er deaktiveret (Figur 9), kan systemet ikke længere understøtte adgangskode til harddisken. Dette er tilsigtet, da funktionen kun understøttes med SATA-driftstilstanden aktiveret.

Dell-computere, der blev lanceret i 2022 og senere, understøtter NVMe BIOS-adgangskoder, men Dell understøtter ikke oplåsning af NVMe BIOS-adgangskoder. Referenceartikel: Oplåsning af BIOS-harddiskadgangskoder til NVMe-drev understøttes ikke

Precision 7710 BIOS
Figur 9: Precision 7710 BIOS

Tilbage til toppen

3. Konfigurer indstillinger for hurtig opstart

Eksternt USB-tastatur kan ikke indtaste adgangskoden til harddisken ved opstart på bærbare Latitude-computere

Når en harddisks adgangskode er konfigureret i Latitude BIOS' sikkerhedsafsnit. Et eksternt USB-tastatur kan muligvis ikke genkendes i adgangskodemeddelelsen, når den bærbare pc starter op. Dette problem er blevet rapporteret, når den bærbare computer er i dock, eller når tastaturet er sat i den eksterne USB-port på Latitude E5440 og E7270. Dette kan forekomme på andre bærbare Latitude-modeller.

Konfigurer indstillingen Hurtig start i systemets BIOS for at løse problemet

For at løse problemet skal du konfigurere indstillingen Hurtig start i computerens BIOS til Grundig ved at følge nedenstående trin:

  1. Download og installer den nyeste BIOS-opdatering fra Dells supportwebsted / Drivere og downloads. Vælg BIOS i rullemenuens kategorimenu, og download og installer den nyeste tilgængelige BIOS fra listen.
  2. Tryk på F2 på startskærmen for at åbne BIOS-konfigurationen.
  3. Tryk på pil ned-tasten for at vælge POST-adfærd, og tryk på Enter.
  4. Rul ned for at vælge Hurtig start, og sørg for, at indstillingen er konfigureret til Grundig (Figur 10):
    Konfigurer indstillingen Hurtig start til Grundig i BIOS
    Figur 10: Konfigurer indstillingen Hurtig start til Grundig i BIOS
  5. Afslut systemets BIOS, og gem de foretagne ændringer. USB-tastaturet er nu aktiveret, når du bliver bedt om at indtaste adgangskoden til harddisken, når systemet starter op.
Bemærk: Ændring af Fastboot-indstillingen fra Minimal til Grundig forlænger Power on Self-Test-processen med flere sekunder og forlænger opstartstiden for den bærbare computer.

Tilbage til toppen

4. Dell Client Configuration Toolkit (CCTK)

 

Rediger eller fjern adgangskode

Når du rydder en harddisks adgangskode med Dells Client Configuration Toolkit (CCTK). Computeren beder brugeren om at bekræfte ændringen ved at vælge enten "Rediger" eller "Ignorer" (Figur 11):Figur 11:
Meddelelse om fjernelse af adgangskode for CCTK-harddisk
Meddelelse om fjernelse af adgangskode for CCTK-harddisk

  • Hvis du vælger "Rediger", fjernes adgangskoden.
  • Hvis du vælger "Ignorer", annulleres fjernelsen, og adgangskoden forbliver på drevet.

Dette fysiske tilstedeværelseskrav kan ikke tilsidesættes eller automatiseres. Det er en sikkerhedsfunktion, og den fungerer efter hensigten.

 

Kontrollér, om der er angivet en adgangskode for harddisken

Kunderne forespørger på oplysninger om, hvordan man kan se, om computeren har en adgangskode til harddisken.

Nedenstående vejledning gennemgår, hvordan du gør det ved hjælp af den Dell Command-software, der er installeret på din Dell-computer.

Sådan åbnes en kommandoprompt:
Tryk på Windows + X-tasterne<> sammen for at åbne superbrugermenuen. Vælg Kommandoprompt med administrator i listen over muligheder.

  • Dell Command | PowerShell Provider

    PS C:\temp> (dir dellsmbios:\security\hddinfo | select -ExpandProperty currentvalue).PwdProtected
No

PS C:\temp>

     

  • Dell Command | Konfigurer (CCTK) #1
     

    C:\Program Files (x86)\Dell\Command Configure\X86_64>cctk --hddinfo
HDD Information in the current system.
--------------------------------------------
Index: 0
HDD Name: Internal- SN: W3N0FRH7
Present: Yes
Pwd-Protected: No
Pending-Restart: No
Admin-only-change: No
-------------------------------------------

     

  • Dell Command | Configure (CCTK) #2:
    (harddiskadgangskode tilgængelig)
     

    C:\dell\DCC\X86_64>cctk --hddpwd=
The HDD 0 is password protected. Provide the password.

C:\dell\DCC\X86_64>

(No HDD Password is present)

C:\dell\DCC\x86_64>cctk --hddpwd=
HDD password cannot be cleared as the HDD is not password protected.

C:\dell\DCC\X86_64>

     

Når du kontrollerer alt dit installerede udstyr, kan du medtage svaret fra disse værktøjer i scripts for at kontrollere, om der findes en harddiskadgangskode.

Tilbage til toppen

5. Adgangskode til harddisk vha. Dell Command Configure

Kunne ikke indstille harddiskens adgangskode

Dell Command | Configure kan ikke indstille en harddisks adgangskode på en bærbar Latitude-computer og får følgende fejl: "De indstillingsrelaterede BIOS-oplysninger er ikke tilgængelige i denne computer." Harddiskadgangskoden kan indstilles manuelt i systemets BIOS-indstillinger på den bærbare computer.

Download, og opdater den nyeste version af den bærbare computers BIOS fra Dell Support / Drivere og downloads. Vælg din bærbare Latitude-computer, og vælg derefter BIOS i rullemenuen Kategori.

 

Harddiskens adgangskode kan ikke ændres

Der er fundet et problem i Dell Command Configure 3.0, hvor harddiskadgangskoden ikke kan indstilles eller ændres i brugergrænsefladen. Dell Command Configure 3.0-kommandolinjegrænsefladen kan stadig bruges til at fuldføre denne funktion.

Opdateringen for brugergrænsefladens adgangskodefunktion kræver en opdateret version af Dell Command Configure. Download den nyeste version af Dell Command Configure fra Dells supportwebsted til din computer, Drivere, og Downloads, afsnittet Systemadministration.

Tilbage til toppen

6. Blå skærm med adgangskode til harddisk indstillet i BIOS

Bærbare Latitude-computere kan opleve fejl med blå skærm, når en harddisks adgangskode er indstillet i BIOS.

Systemer, der er specifikke for problemet:

  • Latitude E7470

Den bedste løsning på dette problem er at opdatere den bærbare Latitudes BIOS til den nyeste version fra Dells supportwebsted.

Tilbage til toppen

Additional Information

Anbefalede artikler

Her er nogle anbefalede artikler relateret til dette emne, der kan være af interesse for dig.

Support uden for garantien Er garantien udløbet? Intet problem. Gå til webstedet Dell.com/support, og indtast din Dell-servicekode for at se vores tilbud.

BEMÆRK: Tilbud er kun tilgængelige for pc-kunder i USA, Canada, Storbritannien og Nordirland, Frankrig, Tyskland og Kina. Server og storage er ikke omfattet.

Article Properties

Affected Product

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Workstations

Product

Desktops & All-in-Ones, Laptops

Last Published Date

12 Feb 2024

Version

11

Article Type

Solution

Back to Top