Ogólne informacje o hasłach dysku twardego i systemu BIOS na komputerach firmy Dell

• Metoda 1
• Metoda 2
• Metoda 3
• Metoda 4

Kontakt z firmą Dell w celu uzyskania kodu kasowania hasła

Ze względów bezpieczeństwa po skontaktowaniu się z pomocą techniczną firmy Dell konieczne będzie potwierdzenie poniższych danych:

• Własność komputera.
• Czy masz upoważnienie do skasowania hasła do komputera.
• Dane kontaktowe.

Prosimy o przygotowanie pełnego komunikatu błędu oraz kodu Service Tag komputera, ponieważ będą one wymagane do utworzenia kodu kasowania.

Przejdź do witryny internetowej kontaktu z pomocą techniczną firmy Dell.

Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy lub chcesz podzielić się z nami opinią, napisz do naszego zespołu technicznego na Twitterze.

Czyszczenie hasła

Gdy pomoc techniczna firmy Dell przekaże hasło resetowania, należy wprowadzić je po wyświetleniu monitu, a następnie nacisnąć klawisze Ctrl + Enter w celu zakończenia procesu. Hasło resetowania dysku twardego spowoduje automatyczne skasowanie hasła dysku twardego.

Jeśli komputer odpowie komunikatem Invalid Password (Nieprawidłowe hasło), naciśnij klawisz Enter i wprowadź to samo hasło jeszcze trzy razy. Po czwartej próbie system BIOS powinien przyjąć hasło resetowania, skasować hasło i pozwolić na dostęp do dysku twardego.

Powrót do góry

2. Konfiguracja hasła dysku twardego na dyskach SATA M.2

Hasło dysku twardego

Komputery firmy Dell z napędami SATA M.2 obsługują hasła dysku twardego przy włączonej opcji SATA systemu BIOS. W przypadku wyłączenia opcji SATA systemu BIOS (Rysunek 9) komputer nie będzie już obsługiwać hasła dysku twardego. Jest to działanie zgodne z zamierzeniami, ponieważ funkcja jest obsługiwana tylko w przypadku włączonej opcji SATA.

Komputery firmy Dell prowadzone na rynek w 2022 r. i nowsze obsługują hasła systemu BIOS NVMe, jednak firma Dell nie obsługuje odblokowywania haseł systemu BIOS NVMe. Artykuł referencyjny: Odblokowanie haseł dysków twardych systemu BIOS dla dysków NVMe nie jest obsługiwane

Rysunek 9. Precision 7710 BIOS

Powrót do góry

3. Konfiguracja ustawień szybkiego rozruchu

Zewnętrzna klawiatura USB w przypadku niektórych notebooków Latitude nie umożliwia wprowadzenia hasła dysku twardego podczas uruchamiania systemu

Jeśli hasło dysku twardego zostało skonfigurowane w sekcji Security systemu BIOS Latitude. Podczas rozruchu notebooka zewnętrzna klawiatura USB może nie zostać rozpoznana przy wprowadzaniu hasła. Problem ten zgłaszano po zadokowaniu notebooka lub po podłączeniu klawiatury do zewnętrznego portu USB komputera Latitude E5440 i E7270. Może to wystąpić w innych modelach notebooków Latitude.

Skonfiguruj ustawienie Fastboot w systemie BIOS notebooka, aby rozwiązać problem

Aby rozwiązać ten problem, dla opcji Fastboot w systemie BIOS notebooka wybierz ustawienie Thorough, postępując zgodnie z poniższymi instrukcjami:

1. Pobierz i zainstaluj najnowszą aktualizację systemu BIOS z witryny internetowej pomocy technicznej firmy Dell/witryny sterowników i plików do pobrania. Wybierz BIOS z menu rozwijanego Kategoria, a następnie pobierz i zainstaluj najnowszy dostępny system BIOS z listy.
2. Naciśnij klawisz F2 na ekranie powitalnym, aby wejść do konfiguracji systemu BIOS.
3. Naciśnij klawisz strzałki w dół i wybierz opcję POST Behavior, a następnie naciśnij klawisz Enter.
4. Przewiń w dół, aby wybrać sekcję Fastboot i upewnij się, że ustawienie jest skonfigurowane na Thorough (Rysunek 10):
   
   Rysunek 10. Konfigurowanie ustawienia Thorough dla opcji Fastboot w systemie BIOS
5. Wyjdź z systemu BIOS i zapisz wprowadzone zmiany. Klawiatura USB będzie włączona po wyświetleniu monitu o wprowadzenie hasła dysku twardego podczas uruchamiania komputera.

Powrót do góry

4. Zestaw narzędzi do konfiguracji klientów firmy Dell (CCTK)

• Zmodyfikuj lub usuń hasło
• Sprawdź, czy hasło dysku twardego występuje

Zmodyfikuj lub usuń hasło

Podczas czyszczenia hasła dysku twardego przy użyciu Dell Client Configuration Toolkit (CCTK). Komputer wyświetli monit o potwierdzenie zmian poprzez wybranie opcji „Modify” lub „Ignore” (Rysunek 11):

Rysunek 11. Monit przy usuwaniu hasła dysku twardego w CCTK

• W przypadku wybrania opcji „Modify” hasło zostanie usunięte.
• W przypadku wybrania opcji „Ignore” usunięcie zostanie anulowane i hasło pozostanie na dysku.

Tego wymogu dotyczącego fizycznej obecności nie można obejść ani zautomatyzować. Jest to funkcja zabezpieczająca i działa zgodnie z założeniami.

Sprawdź, czy hasło dysku twardego występuje

Klienci proszą o informację, jak można sprawdzić obecność hasła dysku twardego na komputerze.

Poniższy przewodnik pokazuje, jak to zrobić przy użyciu oprogramowania Dell Command zainstalowanego na komputerze Dell.

Otwieranie wiersza polecenia:
Naciśnij kombinację klawiszy <Windows + X>, aby otworzyć menu Power User. Wybierz Wiersz polecenia (administrator) z listy opcji.

• Aplikacja Dell Command | PowerShell Provider

  PS C:\temp> (dir dellsmbios:\security\hddinfo | select -ExpandProperty currentvalue).PwdProtected
  No
  
  PS C:\temp>

   

• Dell Command | Configure (CCTK) #1
   

  C:\Program Files (x86)\Dell\Command Configure\X86_64>cctk --hddinfo
  HDD Information in the current system.
  --------------------------------------------
  Index: 0
  HDD Name: Internal- SN: W3N0FRH7
  Present: Yes
  Pwd-Protected: No
  Pending-Restart: No
  Admin-only-change: No
  -------------------------------------------

   

• Dell Command | Configure (CCTK) #2:
  (Hasło dysku twardego jest obecne)
   

  C:\dell\DCC\X86_64>cctk --hddpwd=
  The HDD 0 is password protected. Provide the password.
  
  C:\dell\DCC\X86_64>
  
  (No HDD Password is present)
  
  C:\dell\DCC\x86_64>cctk --hddpwd=
  HDD password cannot be cleared as the HDD is not password protected.
  
  C:\dell\DCC\X86_64>

   

Po sprawdzeniu bazy instalacji można dołączać odpowiedzi z tych narzędzi do skryptów, aby sprawdzić obecność hasła dysku twardego.

Powrót do góry

5. Konfiguracja hasła dysku twardego przy użyciu Dell Command

• Nie można ustawić hasła dysku twardego
• Nie można zmodyfikować hasła dysku twardego

Nie można ustawić hasła dysku twardego

Oprogramowanie Dell Command | Configure nie może ustawić hasła dysku twardego na notebooku Latitude i otrzymuje następujący komunikat o błędzie: „The option-related BIOS information is not available in this machine.” Hasło dysku twardego można ustawić ręcznie w ustawieniach systemu BIOS notebooka.

Pobierz i zaktualizuj najnowszą wersję systemu BIOS notebooka ze strony Dell Support / Sterowniki i pliki do pobrania. Wybierz notebook Latitude, a następnie wybierz BIOS z menu rozwijanego Kategoria.

Nie można zmodyfikować hasła dysku twardego

W oprogramowaniu Dell Command Configure 3.0 zidentyfikowano problem, który uniemożliwia ustawienie lub modyfikację hasła dysku twardego w interfejsie użytkownika. Interfejs wiesza poleceń Dell Command Configure 3.0 nadal może być używany do wykonywania tej funkcji.

Aktualizacja funkcji hasła interfejsu użytkownika wymaga zaktualizowanej wersji oprogramowania Dell Command Configure. Pobierz najnowszą wersję oprogramowania Dell Command Configure z witryny pomocy technicznej firmy Dell dla używanego komputera, sekcja Sterowniki i pliki do pobrania, Zarządzanie systemem.

Powrót do góry

6. Niebieski ekran z hasłem dysku twardego ustawionym w systemie BIOS

W notebookach Latitude mogą pojawić się błędy niebieskiego ekranu w przypadku ustawienia hasła dysku twardego w systemie BIOS.

Komputery objęte tym problemem:

• Latitude E7470

Najlepszym rozwiązaniem tego problemu jest aktualizacja systemu BIOS notebooka Latitude do najnowszej wersji z witryny pomocy technicznej firmy Dell.

Powrót do góry