Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Notebooki Inspiron używające sterownika karty dźwiękowej Realtek nie rozpoznają zestawu słuchawkowego lub mikrofonu

Summary: Czynności rozwiązywania problemów z ustawieniami systemu pozwalające na odtwarzanie dźwięku z zestawu słuchawkowego na urządzeniu Inspiron z dźwiękiem Realtek Audio

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

W pewnych okolicznościach notebooki Inspiron mogą nie rozpoznać mikrofonu lub zestawu słuchawkowego, gdy są podłączone do portu P2/P3, po prawidłowym uruchomieniu systemu operacyjnego. W tym scenariuszu dźwięk jest nadal odtwarzany z głośników.

Jeśli zestaw słuchawkowy jest podłączony do komputera od momentu uruchomienia, mikrofon i zestaw słuchawkowy są rozpoznawane prawidłowo, ale po odłączeniu i ponownym podłączeniu pojawia się problem z dźwiękiem wymagający ponownego uruchomienia komputera, a zestaw słuchawkowy musi być podłączony podczas rozruchu, aby został rozpoznany.

Cause

Analiza awarii została wyizolowana w aplikacji usługi Waves MaxxAudio, która musi być załadowana podczas uruchamiania systemu.  Niektórzy użytkownicy decydują się na wyłączenie pewnych funkcji przy uruchamianiu, aby zwiększyć wydajność i skrócić czas, w jakim sprzęt staje się dostępny po uruchomieniu komputera.  W tym momencie czasami wyłączają one sterownik karty dźwiękowej, co powoduje, że zestaw słuchawkowy i mikrofon nie są rozpoznawane po uruchomieniu systemu.

Resolution

Aby rozwiązać ten problem, wykonaj następujące czynności:
  1. Upewnij się, że urządzenie Inspiron ma zainstalowaną najnowszą wersję systemu BIOS oraz sterownika dźwiękowego Realtek, które można pobrać z witryny internetowej firmy Dell. Jeśli tak nie jest, dokonaj aktualizacji.
  2. Otwórz menu Start, klikając ikonę Ikona Systemu Windows.JPGsystemu Windows po lewej stronie lub naciskając przycisk Ikona Systemu Windows.JPG Windows na klawiaturze i sprawdź, czy usługa Waves MaxxAudio Service Application jest włączona. Jeśli jest wyłączona, włącz ją.
  3. Uruchom ponownie urządzenie po odłączeniu zestawu słuchawkowego/mikrofonu
  4. Po uruchomieniu komputera uruchom dowolny utwór dźwiękowy i sprawdź, czy głośniki odtwarzają dźwięk. Jeśli głośniki odtwarzają dźwięk, spróbuj podłączyć zestaw słuchawkowy i sprawdź, czy usługa Waves MaxxAudio wyświetli okno dialogowe pytające o wskazanie podłączonego urządzenia, jak przedstawiono poniżej:
SLN311543_en_US__1SLN306194
        5. Wybierz prawidłowe urządzenie podczas odtwarzania dźwięku, kliknij przycisk OK i sprawdź, czy dźwięk jest dalej odtwarzany na zestawie słuchawkowym. Jeśli dźwięk jest odtwarzany na zestawie słuchawkowym, problem został rozwiązany.
 
W tym wyskakującym oknie nie zaznaczaj opcji „Nie pokazuj tego okna dialogowego ponownie”, aby upewnić się, że przeprowadzenie poprawnej konfiguracji będzie możliwe w przyszłości.

Jeśli opisana powyżej procedura nie rozwiąże problemu, sprawdź, czy inne aplikacje zarządzające dźwiękiem mogą powodować ten problem, wykonując następujące czynności:
  • Otwórz Menedżera zadań, przejdź do karty Uruchamianie i wyłącz wszystkie inne aplikacje zarządzające dźwiękiem, takie jak: Aplikacja usługi Waves MaxxAudio, menadżer Realtek HD Audio i proces w tle HD Audio.
SLN311543_en_US__3image(10252)

Uruchom ponownie komputer z odłączonym zestawem słuchawkowym / mikrofonem. Po uruchomieniu komputera sprawdź, czy dźwięk jest odtwarzany z zestawu słuchawkowego w prawidłowy sposób.

Additional Information

Affected Products

3000 Series, 5000 Series, 7000 Series

Products

Inspiron 11 3180, Inspiron 11 3185 2-in-1, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 5379 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 14 3467, Inspiron 5452, Inspiron 14 7460, Inspiron 7472, Inspiron 15 3567 , Inspiron 15 3576, Inspiron 5552, Inspiron 15 5566, Inspiron 15 5567, Inspiron 5570, Inspiron 15 Gaming 5577, Inspiron 15 7560, Inspiron 15 Gaming 7566, Inspiron 15 Gaming 7567, Inspiron 7570, Inspiron 15 7572, Inspiron 7573 2-in-1, Inspiron 15 Gaming 7577, Inspiron 17 7773 2-in-1 ...
Article Properties
Article Number: 000137121
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Sept 2024
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.