Повернення сервісних частин компанії Dell (лише для США)

Перш ніж почати повертати сервісні частини в Dell, переконайтеся в наступному:

• Створіть резервну копію даних.
• Видаліть будь-яку конфіденційну, службову або особисту інформацію та знімні носії, такі як компакт-диски, DVD-диски, карти пам'яті, смарт-картки, USB-адаптери та USB-ключі.

Визначте, які деталі потрібно повернути

Якщо не повідомлено про інше, ви несете відповідальність за повернення дефектної деталі компанії Dell протягом 10 днів з моменту отримання запасної частини. Неповернення дефектної деталі протягом 10 днів може призвести до призупинення гарантійного обслуговування. Крім того, з вас може стягуватися плата за поточну стандартну ціну за цю деталь.

Кожна відвантажена запасна частина містить пакувальний лист, який містить інформацію про те, як повернути дефектну деталь. Якщо дефектна деталь Dell не потрібна, вона згадується в пакувальному листі.

Як повернути запчастини в Dell?

1. Покладіть одну або кілька деталей в коробку, яку ви отримали. Ретельно упакуйте кожну частину, щоб запобігти пошкодженню під час транспортування, і запечатайте коробку.
2. Наклейте зворотну етикетку на зовнішню сторону коробки поверх оригінальної транспортної етикетки.
3. Доставка
   1. Якщо ви отримали накладну FedEx Ground:
      1. Заповніть інформацію про відправника в розділі ВІД.
      2. Напишіть реєстраційний номер замовлення (іноді його називають номером відправлення (DPS) і який можна знайти у вашому пакувальному листі) у полі «Дозвіл на повернення» (RA) у накладній.
      3. Зателефонуйте за номером 1-800-463-3339, щоб домовитися про самовивіз, або залиште посилку в авторизованому пункті доставки FedEx поблизу. Перевірте місцеве відділення FedEx.
   2. Якщо ви отримали етикетку FedEx SmartPost:
      1. Помістіть посилку в житлову поштову скриньку, опустіть її в поштову скриньку USPS або віднесіть посилку до поштового відділення.
      2. Заплануйте самовивіз з USPS.
      3. Залиште пакунок на станції технічного обслуговування FedEx або в авторизованому пункті доставки FedEx.
4. Переконайтеся, що ви ведете облік номера зворотної накладної.

Якщо ви втратили етикетку для повернення або хочете оплатити свою частину, для перевірки перейдіть за посиланням: https://dellgsp.com/verifyEmail. Якщо з введеною інформацією пов'язане активне наряд-замовлення, інструкції надсилаються безпосередньо на цю електронну пошту.

Якщо вам потрібно подати запит на продовження, накладну на заміну або ви хочете знати, як оплатити запчастину. Зв'яжіться з нами одним із наступних способів:

• Електронна пошта
• Веб-сайт: Замовити підтримку

Дізнайтеся більше про послуги з підтримки та гарантію або повернення гарантійних запасних частин.

Якщо вам потрібна додаткова підтримка під час встановлення запасної частини, перегляньте наступне:

 Підтримка встановлення - Знайдіть покрокові відеоінструкції, які допоможуть із заміною деталі

 Безпека - Використовуйте посібник користувача, щоб зрозуміти свій продукт Dell