Funzione del touch-screen persa dopo la riattivazione o il riavvio del tablet Latitude 7220 Rugged Extreme

Summary: Il seguente articolo descrive cosa fare quando la funzione del touch-screen viene persa sul tablet Latitude 7220 Rugged Extreme. Ciò viene visualizzato al riavvio o alla riattivazione dalla sospensione. ...

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Symptoms

I proprietari di tablet Latitude 7220 Rugged Extreme potrebbero riscontrare una mancata risposta a qualsiasi input tattile tramite il pannello touch. Ciò si verifica dopo il riavvio di un notebook o la riattivazione dalla sospensione.

Se si esegue lo strumento eGalaxTuner, viene rivelato:

Error code 0x00000010,
with a Hardware status information stating 0x00000200
which indicates a communication error.

Cause

Si verificano problemi di comunicazione tra il microcontroller (MCU) e il circuito integrato (IC) del controller touch. Ciò si verifica sulle versioni firmware del pannello touch precedenti alla versione A4N.

Resolution

Nota: È necessario disporre dei diritti di amministratore sul notebook per apportare modifiche al sistema operativo o aggiornare il software.

Aggiornare il driver del firmware dell'applicazione a Dell Touch Firmware Update ToolVersione A4N, A00 o successivamente. Per scaricare e installare Dell Touch Firmware Update Tool-A4_N_ZPE.exe Vedere

Affected Products

Latitude 7220 Rugged Extreme Tablet
Article Properties
Article Number: 000207232
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Nov 2024
Version:  4
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