Latitude 7220 Rugged Extreme 태블릿이 다시 시작되거나 재부팅된 후 터치스크린 기능이 손실됨

Summary: 다음 문서에서는 Latitude 7220 Rugged Extreme 태블릿에서 터치스크린 기능이 손실될 때 수행할 작업에 대해 설명합니다. 이 문제는 재부팅하거나 일시 중단에서 재개할 때 표시됩니다.

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Symptoms

Latitude 7220 Rugged Extreme 태블릿 소유자는 터치 패널을 사용하여 터치 입력에 응답하지 않는 문제를 경험할 수 있습니다. 이 문제는 노트북을 재부팅하거나 일시 중단에서 재개한 후에 발생합니다.

eGalaxTuner 툴을 실행하면 다음이 표시됩니다.

Error code 0x00000010,
with a Hardware status information stating 0x00000200
which indicates a communication error.

Cause

MCU(Microcontroller)와 IC(Touch Controller Integrated Circuit) 간에 통신 문제가 있습니다. 이 문제는 A4N 버전보다 오래된 터치 패널의 펌웨어 버전에서 발생합니다.

Resolution

참고: 운영 체제를 변경하거나 소프트웨어를 업데이트하려면 노트북에 대한 관리자 권한이 있어야 합니다.

애플리케이션 펌웨어 드라이버를 다음으로 업데이트합니다. Dell Touch Firmware Update Tool버전 A4N, A00 또는 나중에. 다운로드 및 설치 방법 Dell Touch Firmware Update Tool-A4_N_ZPE.exe 자세한 내용은

Affected Products

Latitude 7220 Rugged Extreme Tablet
Article Properties
Article Number: 000207232
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Nov 2024
Version:  4
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