Функція сенсорного екрану втрачена після відновлення або перезавантаження захищеного планшета Latitude 7220
Summary: У наступній статті описано, що робити, якщо на планшеті Latitude 7220 Rugged Extreme втрачається функція сенсорного екрана. Це видно, коли він перезавантажується або відновлюється з присипляння. ...
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Власники планшетів Latitude 7220 Rugged Extreme можуть зіткнутися з нездатністю реагувати на будь-яке сенсорне введення за допомогою сенсорної панелі. Це відбувається після перезавантаження ноутбука або відновлення з режиму призупинення.
Якщо ви запустите інструмент eGalaxTuner, він покаже:
Error code 0x00000010,
with a Hardware status information stating 0x00000200
which indicates a communication error.Cause
Виникають проблеми зі зв'язком між мікроконтролером (MCU) і інтегральною схемою (IC) сенсорного контролера. Це відбувається на версіях прошивок сенсорної панелі, які старші за версію A4N.
Resolution
Примітка: Ви повинні мати права адміністратора на своєму ноутбуці, щоб вносити будь-які зміни в операційну систему або оновлювати програмне забезпечення.
Оновіть драйвер прошивки програми, щоб Dell Touch Firmware Update Toolверсія A4N, A00 або пізніше. Щоб завантажити та встановити файл Dell Touch Firmware Update Tool-A4_N_ZPE.exe бачити:
Affected Products
Latitude 7220 Rugged Extreme TabletArticle Properties
Article Number: 000207232
Article Type: Solution
Last Modified: 15 Nov 2024
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.