运行 Ubuntu作系统的戴尔笔记本电脑上的外部显示屏异常
Summary: 以下文章提供有关运行 Ubuntu 20.04作系统的戴尔笔记本电脑上的外部显示问题的信息。
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Symptoms
Ubuntu 20.04作系统上的外部显示屏异常
购买具有 Ubuntu 20.04 长期服务 （LTS） 的笔记本电脑的戴尔笔记本电脑所有者可能会遇到显示问题。
当外接显示器分辨率高于 5120x2160 120 Hz 时，您可能会看到显示问题。（请参见图 1 和图 2）
（图 1：双鼠标指针显示在屏幕上）
（图 2：鼠标指针在移动时消失）
您可能会遇到显示问题，例如：
- 屏幕上显示双鼠标指针
- 屏幕上仅显示鼠标指针光标的一部分
- 鼠标指针在移动时不可见
- 将鼠标移动到某些位置时没有显示
Cause
提醒：本文仅供内部使用。与客户交谈时请记住这一点。
Ubuntu 20.04 LTS 不支持外接显示器上高于 5120x2160 60 Hz 的刷新率。
Resolution
在较低的刷新率下或在 Ubuntu 22.04 LTS 中，没有显示问题。您可以通过运行以下任一方法来解决此问题：
提醒：您必须在笔记本电脑上拥有管理员权限才能进行和保留任何更改。
方法一 降低外接显示器的分辨率：
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转至 Settings。
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转到 显示。
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选择 外接显示器
-
单击 刷新率旁边向下的 V 形图标。
-
从下拉框中的选项中选择较低的费率。
方法二 升级笔记本电脑上的作系统：
提醒：在升级或修改笔记本电脑上的作系统之前，请确保您拥有笔记本电脑的备份。
-
确保将交流适配器插入笔记本电脑并将其连接到主电源。
-
关闭笔记本电脑上所有正在运行的应用程序或实用程序。
-
使用以下终端命令启动升级向导：
$ sudo update-manager -c然后按 Enter 键。 -
单击显示的Release Notes窗口中的Upgrade按钮。
-
单击是否要开始升级？窗口中的开始升级按钮。
-
按照屏幕上的提示进行作，直到安装完成。
-
升级结束时，将打开一个窗口，其中包含 Restart Now 按钮。
-
单击按钮以重新启动笔记本电脑。
Affected Products
Latitude 5440, Latitude 5430, Dell U3224KBArticle Properties
Article Number: 000220207
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Jul 2025
Version: 3
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