vProtect: Резервне копіювання Hyper-v не вдається виконати функцію [Export] ExternalAPIException: Внутрішня помилка сервера

Summary: Після початкової інсталяції агента не вдається виконати помилку резервного копіювання vProtect Hyper-v з [Export] ExternalAPIException: Внутрішня помилка сервера

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Hyper-v backup fails with [Export] ExternalAPIException: Internal Server Error.

Виняток, аналогічний наступному, є в журналах вузлів:

[2024-03-14 11:01:33.667] ERROR [pool-5-thread-28] HypervRequestSender.send:43
[3eab164e-e3c8-45ea-9fcd-dc8e5f408f7d] ApiException, code 500

[2024-03-14 11:01:33.667] ERROR [pool-5-thread-28] ExportTask.run:135
[3eab164e-e3c8-45ea-9fcd-dc8e5f408f7d] Backup task failed:

com.dell.vprotect.engine.exception.ExternalAPIException: Internal Server Error
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervRequestSender.send(HypervRequestSender.java:48) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervApi.convertSnapshot(HypervApi.java:360) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.vmexport.DdBoostExport.exportIncremental(DdBoostExport.java:206) ~[engine.jar:?]

Журнали агентів мають помилку, подібну до наступної: 

ExceptionMessage:	Could not load type 'DDBoost.ConnectorsPool' from assembly 'DDBoost, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null'.
ExceptionType:		System.TypeLoadException
StackTrace:
   at HyperVAgent.FileTransfer.DdBoostService.UploadConfiguration(String vmName, String exportConfPath, String backupFileName, DdBoostBackupDestination ddBoostBackupDestination)
   at HyperVAgent.Controllers.DdBoostController.UploadVmConfiguration(String vmName, DdBoostBackupDestinationDTO ddBoostBackupDestinationDto)
   at lambda_method(Closure , Object , Object[] )

Cause

Необхідні пакети Microsoft Visual C++ Redistributable 2013 та 2015 не були встановлені на гіпервізорі.

Resolution

Для інсталяції агента потрібен .NET Framework 4.7.2 або вище, Microsoft Visual C++ Redistributable 2013 і 2015. 

vcredist_x64 розповсюджується разом з агентом, і його можна знайти в наступному місці:

C:\Program Files\vProtect\Hyper-V Agent\bin

Affected Products

vProtect
Article Properties
Article Number: 000224085
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Apr 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.