vProtect: Tworzenie kopii zapasowej funkcji Hyper-V kończy się niepowodzeniem z [Eksportuj] ExternalAPIException: Wewnętrzny błąd serwera

Summary: Po wstępnej instalacji agenta tworzenie kopii zapasowej vProtect Hyper-v kończy się niepowodzeniem z [Export] ExternalAPIException: Wewnętrzny błąd serwera

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Hyper-v backup fails with [Export] ExternalAPIException: Internal Server Error.

Wyjątek podobny do następującego znajduje się w dziennikach węzłów:

[2024-03-14 11:01:33.667] ERROR [pool-5-thread-28] HypervRequestSender.send:43
[3eab164e-e3c8-45ea-9fcd-dc8e5f408f7d] ApiException, code 500

[2024-03-14 11:01:33.667] ERROR [pool-5-thread-28] ExportTask.run:135
[3eab164e-e3c8-45ea-9fcd-dc8e5f408f7d] Backup task failed:

com.dell.vprotect.engine.exception.ExternalAPIException: Internal Server Error
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervRequestSender.send(HypervRequestSender.java:48) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.HypervApi.convertSnapshot(HypervApi.java:360) ~[engine.jar:?]
        at com.dell.vprotect.engine.hypervisor.hyperv.vmexport.DdBoostExport.exportIncremental(DdBoostExport.java:206) ~[engine.jar:?]

W dziennikach agenta występuje błąd podobny do następującego: 

ExceptionMessage:	Could not load type 'DDBoost.ConnectorsPool' from assembly 'DDBoost, Version=1.0.0.0, Culture=neutral, PublicKeyToken=null'.
ExceptionType:		System.TypeLoadException
StackTrace:
   at HyperVAgent.FileTransfer.DdBoostService.UploadConfiguration(String vmName, String exportConfPath, String backupFileName, DdBoostBackupDestination ddBoostBackupDestination)
   at HyperVAgent.Controllers.DdBoostController.UploadVmConfiguration(String vmName, DdBoostBackupDestinationDTO ddBoostBackupDestinationDto)
   at lambda_method(Closure , Object , Object[] )

Cause

Wymagane pakiety Microsoft Visual C++ Redistributable 2013 i 2015 nie zostały zainstalowane na monitorze maszyny wirtualnej.

Resolution

Instalacja agenta wymaga platformy .NET Framework 4.7.2 lub nowszej, pakietu redystrybucyjnego Microsoft Visual C++ 2013 i 2015. 

vcredist_x64 jest dystrybuowany z agentem i można go znaleźć w następującej lokalizacji:

C:\Program Files\vProtect\Hyper-V Agent\bin

Affected Products

vProtect
Article Properties
Article Number: 000224085
Article Type: Solution
Last Modified: 03 Apr 2025
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.