Функция сенсорного экрана широкоформатных мониторов Dell не работает

Summary: Информация об исправлении отсутствия сенсорного ввода на мониторах Dell с большим корпусом (LFM) при подключении к дисплею нескольких видеовходов.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Symptoms

Функция сенсорного ввода не работает, если к монитору Dell Large Frame подключено несколько видеовходов и происходит сбой обновления микропрограммы.

Затронутые мониторы:

  • P5524QT
  • P6524QT
  • P7524QT
  • P8624QT

Cause

При подключении видеовходов к широкоформатному монитору Dell к компьютеру достаточно подключить только один видеовход для правильной работы сенсорной функции. При подключении двух видеовходов с одного компьютера сенсорный ввод не будет работать. Если установлено несколько компьютеров, каждый компьютер должен быть подключен к монитору с помощью одного кабеля HDMI или DisplayPort (DP) и одного восходящего кабеля USB.

Resolution

Источники видеосигнала и сопряжение через USB

Убедитесь, что подключены кабель источника видеосигнала и восходящий USB-кабель, как показано в таблице ниже. Пример: при подключении HDMI 1 и USB 2 функция сенсорного ввода отсутствует.

Пример входа сзади широкоформатного монитора Dell

Таблица

Источники входного сигнала Восходящий USB-порт Сенсорная функция работает или нет
Разъем HDMI 1 (CEC) Порт USB 1 ✔
HDMI 2 Порт USB 2 ✔
Разъем HDMI 3 USB 3 ✔
Разъем DP (DisplayPort)
VGA

В начало

Affected Products

Dell P5524QT, Dell P6524QT, Dell P7524QT, Dell P8624QT
Article Properties
Article Number: 000228000
Article Type: Solution
Last Modified: 30 Jan 2026
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.