Dell Unity: Die Konfiguration von Integrated ESRS schlägt bei Verwendung des Proxys fehl

Beim Versuch, ESRS mithilfe eines Proxys zu konfigurieren, erhalten Sie die folgende Fehlermeldung:
"Der aktuelle Support-Account kann den Standort, in dem sich das aktuelle Speichersystem befindet, nicht managen. Überprüfen Sie Ihre Website-Einstellungen im Supportbereich (Fehlercode: 0x6400ba7)

Wenn Sie eine Firewallregel festlegen, die eine direkte Kommunikation zwischen dem Unity-System und esrs3.emc.com ermöglicht, oder wenn ESRS mithilfe der Supportzugangsdaten konfiguriert wird, die von einem Supportmitarbeiter bereitgestellt wurden, ist die Konfiguration erfolgreich.

Während der Standortsuche tritt ein Fehler im ESRS-Code auf, wenn ein Proxyserver konfiguriert ist. ESRS verwendet den Proxy für den Großteil der Kommunikation, aber wenn ESRS die Standortinformationen nachschlägt, wendet es sich direkt an, anstatt die konfigurierten Proxyeinstellungen zu verwenden. Wenn eine Firewall verwendet wird, wird dieser Datenverkehr blockiert und erreicht den Server nie, was zu einer falschen Instanz des obigen Site-Lookup-Fehlers führt.

Der oben erwähnte Fehler bei der Websitesuche kann aus vielen Gründen auftreten. Um zu bestätigen, ob dies auf diesen Fehler zurückzuführen ist, kann eine Paketverfolgung eines Konfigurationsversuchs erstellt oder die Protokolle überprüft werden, um festzustellen, ob es Beweise dafür gibt, dass ESRS direkt Kontakt aufnimmt, obwohl die Proxykonfiguration verwendet werden sollte. Um festzustellen, ob das Problem durch diesen Fehler verursacht wird, wenden Sie sich an den Support und lesen Sie diesen Artikel.

Es gibt einige Workarounds, die durchgeführt werden können, um dieses Problem zu beheben. 

Problemumgehung 1:
Richten Sie eine temporäre Firewallregel ein, um eine direkte Kommunikation vom Unity-Managementport zum esrs3.emc.com zu ermöglichen. Das Problem sollte nur bei der Site-Suche liegen, wenn wir direkt mit dem Server kommunizieren können, um dies zu erledigen, dann sollte die Konfiguration erfolgreich sein und ESRS sollte danach noch normal funktionieren.

Problemumgehung 2:
Wenden Sie sich an den Dell EMC Support und bitten Sie darum, Supportanmeldedaten zur Konfiguration von ESRS zu verwenden. Während der Einrichtung der Supportanmeldedaten wird die Standort-ID manuell angegeben, wodurch die Notwendigkeit entfällt, dass das System den Codebereich durchlaufen muss, der den direkten Kommunikationsversuch verursacht.

Dauerhafte Lösung:
Für die ESRS-Entwicklung wurde eine Korrektur entwickelt, die in einer zukünftigen Version von Unity-Code enthalten sein wird.

Dieser Wissensdatenbank-Artikel gilt nur, wenn ein Proxy verwendet wird.

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