Dell Unity：プロキシを使用すると統合型ESRS構成が失敗する
Summary: 「Dell EMC Unity：統合型ESRS構成がプロキシ使用時に失敗し、ESRSが構成済みプロキシを使用せずに直接アクセスする
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
プロキシを使用してESRSを構成しようとすると、次のエラーが表示されます。
現在のサポート アカウントは、現在のストレージ システムが存在するサイトを管理できません。サポート ゾーンでサイト設定を確認してください(エラー コード: 0x6400ba7)
Unityシステムから esrs3.emc.com への直接通信を許可するファイアウォール ルールを設定した場合、またはサポート担当者から提供されたサポート認証情報を使用してESRSが構成されている場合、構成は成功します。
Cause
プロキシ サーバーが構成されている場合、サイト検索中に発生するバグがESRSコードにあります。ESRSは、ほとんどの通信にプロキシを使用しますが、ESRSがサイト情報を検索する場合は、構成されたプロキシ設定を使用するのではなく、直接アクセスします。ファイアウォールが使用されている場合、このトラフィックはブロックされ、サーバーに到達することはなく、上記のサイト検索エラーの誤ったインスタンスが発生します
上記のサイト検索エラーは、さまざまな理由で発生する可能性があります。原因がこのバグであるかどうかを確認するには、構成試行のパケット トレースを取得するか、またはログを確認して、プロキシ構成を使用する必要があるときにESRSが直接アクセスしている形跡があるかどうかを確認します。発生している問題がこのバグによって引き起こされているかどうかを判断するには、サポートに連絡し、この記事を参照してください。
上記のサイト検索エラーは、さまざまな理由で発生する可能性があります。原因がこのバグであるかどうかを確認するには、構成試行のパケット トレースを取得するか、またはログを確認して、プロキシ構成を使用する必要があるときにESRSが直接アクセスしている形跡があるかどうかを確認します。発生している問題がこのバグによって引き起こされているかどうかを判断するには、サポートに連絡し、この記事を参照してください。
Resolution
この問題を軽減するために実行できる回避策がいくつかあります。
回避策1:
一時的なファイアウォール ルールを設定して、Unity管理ポートから esrs3.emc.com への直接通信を許可します。問題はサイト検索のみです。サーバーと直接通信してこれを完了できる場合は、構成は成功し、ESRSはその後も正常に機能します
回避策2:
Dell EMCサポートに連絡し、サポート認証情報を使用してESRSを構成するように依頼します。サポート認証情報のセットアップ中に、サイトIDが手動で指定されるため、直接通信を試行するコード領域をシステムが通過する必要がなくなります
恒久的な修正:
ESRSの開発により修正プログラムが開発され、Unityコードの将来のリリースに含まれる予定です。
回避策1:
一時的なファイアウォール ルールを設定して、Unity管理ポートから esrs3.emc.com への直接通信を許可します。問題はサイト検索のみです。サーバーと直接通信してこれを完了できる場合は、構成は成功し、ESRSはその後も正常に機能します
回避策2:
Dell EMCサポートに連絡し、サポート認証情報を使用してESRSを構成するように依頼します。サポート認証情報のセットアップ中に、サイトIDが手動で指定されるため、直接通信を試行するコード領域をシステムが通過する必要がなくなります
恒久的な修正:
ESRSの開発により修正プログラムが開発され、Unityコードの将来のリリースに含まれる予定です。
Additional Information
このKB記事は、プロキシが使用されている場合にのみ適用されます。
Affected Products
Dell EMC Unity FamilyProducts
Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash
, Dell EMC Unity Family
...
Article Properties
Article Number: 000055670
Article Type: Solution
Last Modified: 04 Nov 2025
Version: 4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.