Dell Unity: Integrert ESRS-konfigurasjon mislykkes ved bruk av proxy

Når du prøver å konfigurere ESRS ved hjelp av en proxy, får du følgende feilmelding:
Gjeldende støttetelling kan ikke administrere nettstedet gjeldende lagringssystem er i. Kontroller områdeinnstillingen i støttesonen (feilkode: 0x6400ba7)

Hvis du angir en brannmurregel som tillater direkte kommunikasjon fra enhetssystemet å esrs3.emc.com, eller hvis ESRS er konfigurert ved hjelp av støttelegitimasjon fra en støtterepresentantkonfigurasjon lykkes.

Det er en feil i ESRS-koden når en proxy-server er konfigurert som oppstår under områdeoppslaget. ESRS vil bruke proxyen til mesteparten av kommunikasjonen, men når ESRS går for å slå opp nettstedinformasjonen, når den ut direkte i stedet for å bruke de konfigurerte proxy-innstillingene. Hvis en brannmur er i bruk, blokkeres denne trafikken og når aldri serveren, noe som resulterer i en falsk forekomst av oppslagsfeilen på nettstedet ovenfor.

Nettstedoppslagsfeilen nevnt ovenfor kan oppstå av mange grunner. For å bekrefte om det skyldes denne feilen, kan det tas en pakkesporing av et konfigurasjonsforsøk, eller loggene kan gjennomgås for å se om det er bevis på at ESRS når ut direkte når den skal bruke proxy-konfigurasjonen. For å finne ut om problemet du har er forårsaket av denne feilen, kontakt support og referer til denne artikkelen.

Det er noen løsninger som kan gjøres for å redusere dette problemet. 

Løsning 1:
Konfigurer en midlertidig brannmurregel for å tillate direkte kommunikasjon fra Unity Management-porten til esrs3.emc.com. Problemet bør bare være med nettstedet oppslag, hvis vi kan kommunisere direkte med serveren for å få det gjort, så konfigurasjonen skal lykkes og ESRS bør fortsatt fungere normalt etterpå.

Løsning 2:
Kontakt Dell EMC-støtte, og be om at vi bruker støttelegitimasjonen til å konfigurere ESRS. Under oppsettet av støttelegitimasjon angis område-ID-en manuelt, noe som negerer behovet for at systemet kjører gjennom kodeområdet som forårsaker forsøket på direkte kommunikasjon.

Permenant fix:
ESRS-utvikling har utviklet en løsning, og den vil bli inkludert i en fremtidig utgivelse av Unity-kode.

Denne KB-artikkelen gjelder bare hvis en proxy er i bruk.

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash , Dell EMC Unity Family ... View More View Less