Dell Unity: Proxy kullanılırken Integrated ESRS yapılandırması başarısız oluyor

ESRS'yi proxy kullanarak yapılandırmaya çalışırken aşağıdaki hata mesajını alıyorsunuz:
Current support acount, mevcut depolama sisteminin bulunduğu siteyi yönetemiyor. Lütfen destek bölgesinde site ayarınızı kontrol edin (Hata Kodu: 0x6400ba7)

Unity sistemi ile esrs3.emc.com arasında doğrudan iletişime izin veren bir güvenlik duvarı kuralı ayarlarsanız veya ESRS, bir destek temsilcisi tarafından sağlanan destek kimlik bilgileri kullanılarak yapılandırılmışsa, yapılandırma başarılı olur.

Bir proxy sunucu yapılandırıldığında ESRS kodunda, site araması sırasında oluşan bir hata var. ESRS, iletişimlerinin büyük bir kısmı için proxy'yi kullanır ancak ESRS site bilgilerini aradığında, yapılandırılmış proxy ayarlarını kullanmak yerine doğrudan iletişime geçer. Bir güvenlik duvarı kullanılıyorsa, bu trafik engellenir ve hiçbir zaman sunucuya ulaşmaz, bu da yukarıdaki site arama hatasının yanlış bir örneğine neden olur.

Yukarıda bahsedilen site arama hatası birçok nedenden dolayı ortaya çıkabilir. Bu hatadan kaynaklanıp kaynaklanmadığını doğrulamak için bir yapılandırma girişiminin paket izlemesi alınabilir veya ESRS'nin proxy yapılandırmasını kullanması gerekirken doğrudan iletişime geçtiğine dair kanıt olup olmadığını görmek üzere günlükler incelenebilir. Karşılaştığınız sorunun bu hatadan kaynaklanıp kaynaklanmadığını belirlemek için desteğe başvurun ve bu makaleye başvurun.

Bu sorunun etkisini azaltmak için uygulanabilecek bazı geçici çözümler vardır. 

Geçici Çözüm 1:
Unity yönetim bağlantı noktasından esrs3.emc.com'a doğrudan iletişime izin vermek için geçici bir güvenlik duvarı kuralı ayarlayın. Sorun yalnızca site aramasında olmalıdır, bunu yapmak için sunucuyla doğrudan iletişim kurabiliyorsak, yapılandırma başarılı olmalı ve ESRS daha sonra normal şekilde çalışmaya devam etmelidir.

Geçici Çözüm 2:
Dell EMC destek ekibiyle iletişime geçin ve ESRS'yi yapılandırmak için destek kimlik bilgilerini kullanmamızı isteyin. Destek kimlik bilgisi kurulumu sırasında site kimliği manuel olarak belirtilir ve bu, sistemin doğrudan iletişim girişimine neden olan kod alanından geçmesi ihtiyacını ortadan kaldırır.

Kalıcı düzeltme:
ESRS geliştirmesinde bir düzeltme geliştirilmiştir ve bu, Unity kodunun gelecekteki bir sürümüne eklenecektir.

Bu KB makalesi yalnızca proxy kullanımdaysa geçerlidir.

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash , Dell EMC Unity Family ... View More View Less