Dell Unity: Integreret ESRS-konfiguration mislykkes ved brug af proxy

Når du forsøger at konfigurere ESRS ved hjælp af en proxy, får du vist følgende fejlmeddelelse:
Aktuel support acount kan ikke administrere det websted, som det aktuelle lagersystem er på. Kontroller indstillingen for dit websted i supportzonen (Fejlkode: 0x6400ba7)

Hvis du angiver en firewallregel, der tillader direkte kommunikation fra Unity-systemet til esrs3.emc.com, eller hvis ESRS konfigureres ved hjælp af supportlegitimationsoplysninger, der leveres af en supportrepræsentant, lykkes konfigurationen.

Der er en fejl i ESRS-koden, når en proxyserver konfigureres, der opstår under webstedsopslaget. ESRS bruger proxyen til størstedelen af sin kommunikation, men når ESRS slår webstedsoplysningerne op, når den direkte ud i stedet for at bruge de konfigurerede proxyindstillinger. Hvis en firewall er i brug, blokeres denne trafik og når aldrig serveren, hvilket resulterer i en falsk forekomst af webstedsopslagsfejlen ovenfor.

Webstedsopslagsfejlen nævnt ovenfor kan opstå af mange årsager. For at bekræfte, om det skyldes denne fejl, kan der tages en pakkesporing af et konfigurationsforsøg, eller logfilerne kan gennemgås for at se, om der er tegn på, at ESRS når direkte ud, når den skal bruge proxykonfigurationen. For at afgøre, om det problem, du har, skyldes denne fejl, skal du kontakte support og henvise til denne artikel.

Der er nogle løsninger, der kan gøres for at afhjælpe dette problem. 

Løsning 1:
Konfigurer en midlertidig firewallregel, der tillader direkte kommunikation fra Unity Management-porten til esrs3.emc.com. Problemet bør kun være med webstedsopslaget, hvis vi kan kommunikere direkte med serveren for at få det gjort, skal konfigurationen lykkes, og ESRS skal stadig fungere normalt bagefter.

Løsning 2:
Kontakt Dell EMC Support, og bed om, at vi bruger supportoplysninger til at konfigurere ESRS. Under konfigurationen af supportlegitimationsoplysningerne angives websteds-id'et manuelt, hvilket ophæver behovet for, at systemet kører gennem det kodeområde, der forårsager forsøget på direkte kommunikation.

Permanent rettelse:
ESRS-udvikling har udviklet en rettelse, og den vil blive inkluderet i en fremtidig udgivelse af Unity-kode.

Denne KB-artikel gælder kun, hvis en proxy er i brug.

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 450F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 550F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity 650F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash , Dell EMC Unity Family ... View More View Less