Dell OptiPlex-Computer verfügen seit langem über integrierte Diagnoseindikatoren, die wichtige Erkenntnisse liefern, wenn ein Computer den Power On Self-Test (POST) nicht besteht. Bei diesen Indikatoren kann es sich um hörbare Pieptöne, Einschalttasten, die verschiedene Zustände und Farben anzeigen, spezifische Diagnose-LEDs oder eine Kombination davon handeln.
Dieser Artikel stellt ein Referenzhandbuch für die für jedes Modell verfügbaren Codes dar und erklärt, was diese Codes im Einzelnen bedeuten. Sie können diese Anleitung als Ausgangspunkt verwenden, um Ihre eigene Lösung zu finden, oder Sie können sich für weitere Hilfe an den technischen Support wenden. Wenn Sie sich mit uns in Verbindung setzen, fragen unsere Techniker möglicherweise nach Ihren Diagnosecodes, um Ihr Problem besser zu verstehen.
Bei der neuesten Serie gibt der Netzschalter-Status nun genauere Fehlermeldungen aus. Mit einem Blinken in verschiedenen Farbmustern wird angezeigt, wo ein Problem vorliegt.
Netzschalter-LED | State | Beschreibung |
---|---|---|
Aus | Stromversorgung ist unterbrochen. Die LED leuchtet nicht. | |
Orange blinkend | Dies ist der Anfangszustand der LED beim Einschalten. Entnehmen Sie der oben aufgeführten Tabelle die Diagnoseempfehlungen für das Muster der gelben Anzeige und mögliche Fehler. | |
Stetig gelb | Der zweite Status der LED beim Einschalten zeigt an, dass das Signal „POWER_GOOD“ aktiv ist und die Stromversorgung wahrscheinlich ordnungsgemäß funktioniert. | |
Weiß blinkend | Der Computer ist in einem Energiesparzustand, entweder S1 oder S3. Dies deutet nicht auf einen Fehlerzustand hin. | |
Stetig weiß | Der Computer befindet sich im S0-Zustand. Dies ist der normale Betriebszustand eines funktionierenden Rechners. Die LED wechselt durch das BIOS in diesen Status und gibt damit an, das mit dem Abrufen von Opcodes begonnen wurde. |
Betriebsanzeige: Blinkt gelb |
Gelb blinkendes Muster | Problembeschreibung | Lösungsvorschlag |
---|---|---|---|
1, 1 | Einmal Blinken gefolgt von einer kurzen Pause, einmal Blinken, lange Pause, dann Wiederholung. | MBIST: TPM TPM-Erkennungsfehler |
|
1, 2 | Einmal Blinken, gefolgt von einer kurzen Pause, zweimal Blinken, lange Pause, dann Wiederholung. | MBIST: SPI Flash Nicht behebbarer SPI-Flash-Fehler |
|
1, 5 | Einmal Blinken, gefolgt von einer kurzen Pause, fünfmal Blinken, lange Pause, dann Wiederholung. | i-Fuse-Fehler EC kann i-Fuse nicht programmieren |
|
1, 6 | Einmal Blinken, gefolgt von einer kurzen Pause, sechsmal Blinken, lange Pause, dann Wiederholung. | interner EC-Fehler Allgemeines Sammelmuster für nicht behebbare EC-Code-Fehler |
|
2, 1 | Zweimal Blinken gefolgt von einer kurzen Pause, einmal Blinken, lange Pause, dann Wiederholung. | CPU-Fehler |
|
2, 2 | Zweimal Blinken gefolgt von einer kurzen Pause, zweimal Blinken, lange Pause, dann Wiederholung. | Fehlerhafte Hauptplatine, fehlerhaftes Netzteil oder fehlerhafte Netzteilverkabelung |
|
2, 3 | Zweimal Blinken gefolgt von einer kurzen Pause, dreimal Blinken, lange Pause, dann Wiederholung. | Kein Arbeitsspeicher/RAM erkannt |
|
2, 4 | Zweimal Blinken gefolgt von einer kurzen Pause, viermal Blinken, lange Pause, dann Wiederholung. | Arbeitsspeicher/RAM-Fehler |
|
2, 5 | Zweimal Blinken gefolgt von einer kurzen Pause, fünfmal Blinken, lange Pause, dann Wiederholung. | Unzulässiger Arbeitsspeicher installiert |
|
2, 6 | Zweimal Blinken gefolgt von einer kurzen Pause, sechsmal Blinken, lange Pause, dann Wiederholung. | Hauptplatinen-/Chipsatzfehler |
|
2, 7 | Zweimal Blinken gefolgt von einer kurzen Pause, siebenmal Blinken, lange Pause, dann Wiederholung. | LCD-Fehler: SBIOS-Meldung |
|
2, 8 | Zweimal Blinken gefolgt von einer kurzen Pause, achtmal Blinken, lange Pause, dann Wiederholung. | LCD-Fehler: EC-Erkennung eines Stromschienenfehlers | |
3, 1 | Dreimal Blinken gefolgt von einer kurzen Pause, einmal Blinken, lange Pause, dann Wiederholung. | RTC-Stromausfall: CMOS-Batterieausfall |
|
3, 2 | Dreimal Blinken gefolgt von einer kurzen Pause, zweimal Blinken, lange Pause, dann Wiederholung. | PCI- oder Grafikkarten-/Chipfehler | |
3, 3 | Dreimal Blinken gefolgt von einer kurzen Pause, dreimal Blinken, lange Pause, dann Wiederholung. | BIOS-Wiederherstellung 1: Image nicht gefunden |
|
3, 4 | Dreimal Blinken gefolgt von einer kurzen Pause, viermal Blinken, lange Pause, dann Wiederholung. | BIOS-Wiederherstellung 2: Image gefunden, aber ungültig |
|
3, 5 | Dreimal Blinken gefolgt von einer kurzen Pause, fünfmal Blinken, lange Pause, dann Wiederholung. | Power Rail-Fehler: EC-Fehler bei Stromabfolge. | |
3, 6 | Dreimal Blinken gefolgt von einer kurzen Pause, sechsmal Blinken, lange Pause, dann Wiederholung. | SPI-Volumenfehler |
|
3, 7 | Dreimal Blinken gefolgt von einer kurzen Pause, siebenmal Blinken, lange Pause, dann Wiederholung. | ME-Fehler. Timeout beim Warten auf Antwort von ME auf HECI-Meldung | |
4, 1 | Viermal Blinken gefolgt von einer kurzen Pause, einmal Blinken, lange Pause, dann Wiederholung. | Speicher-DIMM-Stromschienenfehler | |
4, 2 | Viermal Blinken gefolgt von einer kurzen Pause, zweimal Blinken, lange Pause, dann Wiederholung. | Verbindungsproblem mit dem CPU-Netzkabel |
|
Bei dieser Serie wurden die Diagnoseanzeige-LEDs entfernt. Anstelle dessen blinkt der Netzschalter mit einem Farbwechselmuster, um anzuzeigen, wo ein Problem vorliegt. Sie erkennen diese Computer daran, dass kein Diagnose-LED-Block am Vorderteil der Einheit angebracht ist.
Netzschalter-LED | State | Beschreibung |
---|---|---|
Aus | Stromversorgung ist unterbrochen. Die LED leuchtet nicht. | |
Orange blinkend | Dies ist der Anfangszustand der LED beim Einschalten. Entnehmen Sie der oben aufgeführten Tabelle die Diagnoseempfehlungen für das Muster der gelben Anzeige und mögliche Fehler. | |
Stetig gelb | Der zweite Status der LED beim Einschalten zeigt an, dass das Signal „POWER_GOOD“ aktiv ist und die Stromversorgung wahrscheinlich ordnungsgemäß funktioniert. | |
Weiß blinkend | Der Computer ist in einem Energiesparzustand, entweder S1 oder S3. Dies deutet nicht auf einen Fehlerzustand hin. | |
Stetig weiß | Der Computer befindet sich im S0-Zustand. Dies ist der normale Betriebszustand eines funktionierenden Rechners. Die LED wechselt durch das BIOS in diesen Status und gibt damit an, das mit dem Abrufen von Opcodes begonnen wurde. |
State | Statusname | Betriebsanzeige: Blinkt gelb |
Gelb blinkendes Muster | Problembeschreibung | Lösungsvorschlag |
---|---|---|---|---|---|
- | - | 2, 1 | Zweimal Blinken gefolgt von einer kurzen Pause, einmal Blinken, lange Pause, dann Wiederholung. | Fehlerhafte Hauptplatine |
|
- | - | 2, 2 | Zweimal Blinken gefolgt von einer kurzen Pause, zweimal Blinken, lange Pause, dann Wiederholung. | Fehlerhafte Hauptplatine, fehlerhaftes Netzteil oder fehlerhafte Netzteilverkabelung |
|
- | - | 2, 3 | Zweimal Blinken gefolgt von einer kurzen Pause, dreimal Blinken, lange Pause, dann Wiederholung. | Fehlerhafte Hauptplatine, fehlerhafter Arbeitsspeicher oder fehlerhafter Prozessor |
|
- | - | 2, 4 | Zweimal Blinken gefolgt von einer kurzen Pause, viermal Blinken, lange Pause, dann Wiederholung. | Fehlerhafte Knopfzellenbatterie |
|
S1 | RCM | 2, 5 | Zweimal Blinken gefolgt von einer kurzen Pause, fünfmal Blinken, lange Pause, dann Wiederholung. | BIOS-Prüfsummenfehler |
|
S2 | CPU | 2, 6 | Zweimal Blinken gefolgt von einer kurzen Pause, sechsmal Blinken, lange Pause, dann Wiederholung. | Fehlerhafter Prozessor |
|
S3 | MEM | 2, 7 | Zweimal Blinken gefolgt von einer kurzen Pause, siebenmal Blinken, lange Pause, dann Wiederholung. | Speicherfehler |
|
S4 | PCI | 3, 1 | Dreimal Blinken gefolgt von einer kurzen Pause, einmal Blinken, lange Pause, dann Wiederholung. | Fehler am PCI-Gerät oder Videosubsystem |
|
S5 | VID | 3, 2 | Dreimal Blinken gefolgt von einer kurzen Pause, zweimal Blinken, lange Pause, dann Wiederholung. | Videosubsystem-Fehler |
|
S6 | STO | 3, 3 | Dreimal Blinken gefolgt von einer kurzen Pause, dreimal Blinken, lange Pause, dann Wiederholung. | Kein Speicher erkannt |
|
S7 | USB | 3, 4 | Dreimal Blinken gefolgt von einer kurzen Pause, viermal Blinken, lange Pause, dann Wiederholung. | Speicher-Subsystemfehler |
|
S8 | MEM | 3, 5 | Dreimal Blinken gefolgt von einer kurzen Pause, fünfmal Blinken, lange Pause, dann Wiederholung. | Speicherkonfigurations- oder Kompatibilitätsfehler |
|
S9 | MBF | 3, 6 | Dreimal Blinken gefolgt von einer kurzen Pause, sechsmal Blinken, lange Pause, dann Wiederholung. | Hauptplatinenfehler |
|
S10 | MEM | 3, 7 | Dreimal Blinken gefolgt von einer kurzen Pause, siebenmal Blinken, lange Pause, dann Wiederholung. | Möglicher Arbeitsspeicherfehler |
|
Mit dieser Serie wurden die Diagnose-LEDs geändert, um eine Kombination des Betriebsschalter-LED-Status und der Diagnose-LED-Anzeigen hinzuzufügen. Die Diagnose-LEDs sind nach wie vor 1, 2, 3, 4 und befinden sich an der Vorderseite des Geräts. Diese Computer waren an ihrer mattschwarzen und grauen Vorderseite erkennbar.
Lichtmuster | Problem Beschreibung |
Lösungsvorschlag | |
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Diagnose-LEDs | Stromversorgung Netzschalter-LED |
||
Der Computer ist ausgeschaltet oder wird nicht mit Strom versorgt. |
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||
Es ist möglicherweise ein Fehler an der Hauptplatine aufgetreten. |
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||
Blinkend |
Es ist ein möglicher Fehler bei der Hauptplatine, dem Netzteil oder einem Gerät aufgetreten. |
|
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Keine CPU vorhanden. |
|
||
Arbeitspeichermodule werden erkannt, es ist jedoch ein Fehler bei der Stromversorgung des Speichers aufgetreten. |
|
||
Es ist möglicherweise ein Fehler in der CPU oder an der Hauptplatine aufgetreten. |
|
||
Das BIOS ist möglicherweise beschädigt oder nicht vorhanden. |
|
||
Es ist möglicherweise ein Fehler an der Hauptplatine aufgetreten. |
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||
Der Stromanschluss ist nicht ordnungsgemäß installiert. |
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||
Es ist möglicherweise ein Fehler in der Adapterkarte oder an der Hauptplatine aufgetreten. |
|
||
Es ist möglicherweise ein Fehler an der Hauptplatine aufgetreten. |
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||
Es ist möglicherweise ein Fehler an der Knopfzellenbatterie aufgetreten. |
|
||
Der Computer befindet sich in einem normalen eingeschalteten Zustand. Die Diagnoseanzeigen leuchten nicht, wenn der Computer das Betriebssystem ordnungsgemäß gestartet hat. |
|
||
Es ist möglicherweise ein Prozessorfehler aufgetreten. |
|
||
Speichermodule werden erkannt, es ist jedoch ein Speicherfehler aufgetreten. |
|
||
Es ist möglicherweise ein Grafikkartenfehler aufgetreten. |
|
||
Es ist möglicherweise ein Fehler beim Disketten- oder Festplattenlaufwerk aufgetreten. |
|
||
Möglicherweise ist ein USB-Fehler aufgetreten. |
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||
Es werden keine Arbeitsspeichermodule erkannt. |
|
||
Arbeitsspeichermodule werden erkannt, aber es ist ein Speicherkonfigurations- oder Kompatibilitätsfehler aufgetreten. |
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||
Es ist möglicherweise ein Erweiterungskartenfehler aufgetreten. |
|
||
Es ist möglicherweise ein Hauptplatinenressourcen- oder Hardwarefehler aufgetreten. |
|
||
Es ist ein weiterer Fehler aufgetreten. |
|
Diese Serie hatte eine Kombination von Betriebsschalter-LED-Status, und der Block mit A, B, C, D wurde durch 1, 2, 3, 4 ersetzt. Die Diagnose-LEDs wurden von der Rückseite des Gehäuses zur Vorderseite unter die Audioanschlüsse verlegt. Diese Modelle waren anhand ihrer mattschwarzen Vorderseite und grauen Seitenpanelen/Abdeckungen identifizierbar.
Aus | Orange blinkend | Stetig gelb | Stetig grün | Grün blinkend |
---|---|---|---|---|
Der Computer wird anscheinend nicht von der Energiequelle mit Strom versorgt. | Das Netzteil wird von der Energiequelle mit Strom versorgt, kann diesen aber nicht verteilen. | Das Netzteil funktioniert, aber der Computer kann keine Daten verarbeiten. | Der Computer verarbeitet Daten und hat mit den POST-Tests begonnen. (Siehe Diagnose-LEDs) | Der Computer befindet sich im Ruhezustand oder in einen Energiesparmodus. |
LED-Muster (1 2 3 4) |
LED Muster |
Status Name |
Status Beschreibung |
Lösungsvorschlag |
---|---|---|---|---|
Aus | Aus | System-POST abgeschlossen – LED-Zeitüberschreitung aufgetreten |
|
|
4 | RCM | BIOS-Prüfsummenfehler - Wiederherstellungsmodus |
|
|
3 | CPU | CPU-Konfigurationsvorgang oder -fehler; CPU-Cache-Fehler |
|
|
34 | MEM | Konfigurationsvorgang oder -fehler in Arbeitsspeichersubsystem |
|
|
2 | PCI | PCI-Gerätekonfiguration oder -fehler |
|
|
2 4 | VID | Bild-Subsystemkonfiguration oder -fehler |
|
|
23 | STO | Speichergerät-Konfiguration oder -fehler |
|
|
234 | USB | Konfigurationsvorgang oder -fehler in USB-Subsystem |
|
|
1 | Kein Arbeitsspeicher erkannt |
|
||
1 4 | MBF | Es ist ein schwerwiegender Fehler der Systemplatine aufgetreten. | ||
1 3 | Arbeitsspeicher erkannt, Konfigurations- oder Kompatibilitätsfehler. |
|
||
1 34 | PRV | Der Bildinitialisierung geht eine Computeraktivität voran. |
|
|
12 | CFG | Konfiguration der Systemressourcen |
|
|
12 4 | Reserviert |
|
||
123 | POV | POST abgeschlossen - Fehlermeldung auf dem Bildschirm |
|
|
1234 | STD | POST abgeschlossen - Betriebssystem-Übergabe abgeschlossen |
|
Bei dieser Baureihe befindet sich auf der Rückseite des Fahrgestells ein Block aus vier LEDs (A, B, C und D), die grün und gelb aufleuchten. Die nachstehende Tabelle beschreibt, was diese LEDs anzeigen. Diese Modelle waren eindeutig anhand der abgerundeten Fronten und Displaybaugruppe identifizierbar.
CPU-Konfigurationsvorgang oder -fehler; CPU-Cache-Fehler
LED Muster |
Status Name |
Status Beschreibung |
Lösungsvorschlag |
---|---|---|---|
Kein Muster sichtbar | Aus | System-POST abgeschlossen – LED-Zeitüberschreitung aufgetreten |
|
ABCD | RCM | BIOS-Prüfsummenfehler – Wiederherstellungsmodus |
|
ABCD | CPU |
|
|
ABCD | MEM | Konfigurationsvorgang oder -fehler in Arbeitsspeichersubsystem |
|
ABCD | PCI | PCI-Gerätekonfiguration oder -fehler |
|
ABCD | VID | Bild-Subsystemkonfiguration oder -fehler |
|
ABCD | STO | Speichergerät-Konfiguration oder -fehler |
|
ABCD | USB | Konfigurationsvorgang oder -fehler in USB-Subsystem |
|
ABCD | Kein Arbeitsspeicher erkannt |
|
|
ABCD | MBF | Es ist ein schwerwiegender Fehler der Systemplatine aufgetreten. | |
ABCD | Arbeitsspeicher erkannt, Konfigurations- oder Kompatibilitätsfehler. |
|
|
ABCD | PRV | Der Bildinitialisierung geht eine Computeraktivität voran. |
|
ABCD | CFG | Konfiguration der Systemressourcen |
|
ABCD | Reserviert |
|
|
ABCD | POV | POST abgeschlossen - Fehlermeldung auf dem Bildschirm |
|
ABCD | STD | POST abgeschlossen - Betriebssystem-Übergabe abgeschlossen |
|
Zusätzlich zu den verschiedenen Arten von Diagnose-LEDs gibt es bei allen Modellen dieser Computer mehrere akustische Signaltoncodes.
Diese Codes werden herstellerübergreifend verwendet und sind seit geraumer Zeit unverändert.
Die Legende für diese Codes befindet in der Tabelle unten.
Signaltoncodes für die Diagnose | ||
---|---|---|
Code | Ursache | Lösungsvorschlag |
1-1-2 | Mikroprozessor-Registerausfall | Wenden Sie sich an den technischen Support. |
1-1-3 | NVRAM | Wenden Sie sich an den technischen Support. |
1-1-4 | ROM-BIOS-Prüfsummenfehler | Wenden Sie sich an den technischen Support. |
1-2-1 | Programmierbarer Intervall-Timer | Wenden Sie sich an den technischen Support. |
1-2-2 | DMA-Initialisierungsfehler | Wenden Sie sich an den technischen Support. |
1-2-3 | Lese-/Schreibfehler des DMA-Seitenregisters | Wenden Sie sich an den technischen Support. |
1-3-1 bis 2-4-4 | DIMMs werden nicht ordnungsgemäß erkannt oder verwendet | Siehe Dell Wissensdatenbankartikel Diagnose und Behebung allgemeiner Arbeitsspeicherprobleme auf einem Dell Desktop-PC. |
3-1-1 | Fehler des sekundären DMA-Registers | Wenden Sie sich an den technischen Support. |
3-1-2 | Fehler des primären DMA-Registers | Wenden Sie sich an den technischen Support. |
3-1-3 | Fehler des primären Interruptmaskenregisters | Wenden Sie sich an den technischen Support. |
3-1-4 | Fehler des sekundären Interruptmaskenregisters | Wenden Sie sich an den technischen Support. |
3-2-2 | Ladefehler des Interruptvektors | Wenden Sie sich an den technischen Support. |
3-2-4 | Fehler beim Testen des Tastatur-Controllers | Wenden Sie sich an den technischen Support. |
3-3-1 | Unterbrechung der NVRAM-Stromversorgung | Wenden Sie sich an den technischen Support. |
3-3-2 | NVRAM-Konfiguration | Wenden Sie sich an den technischen Support. |
3-3-4 | Fehler beim Video-Speichertest | Wenden Sie sich an den technischen Support. |
3-4-1 | Fehler bei der Bildschirminitialisierung | Wenden Sie sich an den technischen Support. |
3-4-2 | Fehler beim Bildschirmrücklauf | Wenden Sie sich an den technischen Support. |
3-4-3 | Fehler bei der Suche nach dem Video-ROM | Wenden Sie sich an den technischen Support. |
4-2-1 | Kein Zeitsignal | Wenden Sie sich an den technischen Support. |
4-2-2 | Shutdownfehler | Wenden Sie sich an den technischen Support. |
4-2-3 | Gate A20-Fehler | Wenden Sie sich an den technischen Support. |
4-2-4 | Unerwarteter Interrupt im geschützten Modus | Wenden Sie sich an den technischen Support. |
4-3-1 | Speicherfehler oberhalb der Adresse 0FFFFh | Wenden Sie sich an den technischen Support. |
4-3-3 | Fehler des Zeitgeber-Chipzählers Zwei | Wenden Sie sich an den technischen Support. |
4-3-4 | Uhrzeit funktioniert nicht | Wenden Sie sich an den technischen Support. |
4-4-1 | Fehler beim Testen der seriellen oder parallelen Schnittstelle | Wenden Sie sich an den technischen Support. |
4-4-2 | Fehler beim Dekomprimieren des Codes im Shadow-RAM | Wenden Sie sich an den technischen Support. |
4-4-3 | Mathe-Coprozessor-Testausfall | Wenden Sie sich an den technischen Support. |
4-4-4 | Fehler beim Cache-Speichertest | Wenden Sie sich an den technischen Support. |
In der Tabelle finden Sie Definitionen der Akronyme in diesem Artikel.
Akronyme | Definition |
---|---|
BIOS | Grundlegendes Ein-/Ausgabesystem |
CFG | Ressourcenkonfiguration |
CPU | Zentrale Recheneinheit |
DIMM | DIMM |
DMA | Direkter Speicherzugriff |
EC | Integrierter Controller |
HECI | Host-Embedded-Controller-Schnittstelle |
LCD | Flüssigkristallanzeige |
LED | Leuchtdiode |
MBF | Hauptplatinenfehler |
MBIST | Integrierter Arbeitsspeicherselbsttest |
ME | Management-Engine |
MEM | Arbeitsspeicher |
NVRAM | Nichtflüchtiger Direktspeicherzugriff |
PCI | Peripheral Component Interconnect |
POV | Aktivität nach Bildanzeige |
PRV | Aktivität vor Bildanzeige |
PSU | Netzteil |
RAM | Direktspeicherzugriff |
RCM | Wiederherstellungsmodus |
ROM | Schreibgeschützter Speicher |
RTC | Echtzeituhr |
S0 | Betriebszustand des Systems S0 – Dies ist der Funktionszustand, in dem Ihr Windows-Computer normal eingeschaltet ist. |
S1 | Betriebszustand des Systems S1 – In diesem Ruhezustand wird die CPU gestoppt und Ihr Computer befindet sich im Stand-by-Modus. |
S2 | Betriebszustand des Systems S2 – Dieser Zustand ist ähnlich wie S1, außer dass der CPU- und Systemcache verloren gehen, weil der Prozessor nicht mehr mit Strom versorgt wird. |
S3 | Betriebszustand des Systems S3 – In diesem Zustand werden die Daten im RAM gespeichert, Festplatten und andere Hardware werden heruntergefahren. |
S4 | Betriebszustand des Systems S4 – In diesem Zustand werden RAM und andere Daten auf der Festplatte gespeichert. |
S5 | Betriebszustand des Systems S5 – Das System ist ausgeschaltet. |
SBIOS | Small Board Interface Operating System |
SPI | Serielle Peripherieschnittstelle |
STD | Start-Übergabe |
STO | Speichergerät |
TPM | Trusted Platform Module |
USB | Universal Serial Bus |
VID | Video |
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