Avamar : Les sauvegardes du client SQL échouent de manière aléatoire avec l’erreur sslcontext ::loadCert avec la sécurité de session activée

Summary: Dans les versions d’Avamar antérieures aux clients SQL 19.8 déployés dans Microsoft Azure à l’aide de Data Domain Virtual Edition (DDVE), les sauvegardes peuvent échouer de manière aléatoire lorsque la sécurité de session est activée. Les échecs se produisent en raison d’erreurs de validation du certificat SSL et de la clé privée causées par une sélection incorrecte de l’adresse IP lorsque le client se résout sur l’adresse de bouclage IPv6 au lieu d’IPv4. ...

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Symptoms

Lorsque la sécurité de session est activée, les sauvegardes du client SQL échouent par intermittence avec des erreurs liées à SSL. Au sein d’une même procédure de sauvegarde, certains threads se terminent avec succès tandis que d’autres échouent.

  • La commande avsql Les logs affichent les erreurs suivantes :
2023-01-11 12:02:10.99399 [avsql] uflags::parsefile Printing flags from C:\Program Files\avs\var\avsql.cmd:
.cmd flag [1]: --debug=true
.cmd flag [2]: --verbose=1
.cmd flag [3]: --x14=32768

2023-01-11 12:02:10.99399 [avsql] sock::libinit(enc="tls", encrypt_strength="high", verify=0) socktype="sock_ssl"
2023-01-11 12:02:10.99399 [avsql] sockimpl::libinit(usessl=1, verify=0, encrypt_strength="high", pemdir="C:\Program Files\avs\etc")
2023-01-11 12:02:10.99399 [avsql] sslcontext::libinit
2023-01-11 12:02:10.99399 [avsql] sslcontext::libinit verifypeer=0, encrypt_strength="high", global_sslctx=0000000001950D90, global_sslctx->ctx=000000000119B630
2023-01-11 12:02:10.99399 [avsql] sslcontext::libinit load cert: C:\Program Files\avs\etc\cert.pem
2023-01-11 12:02:10.99399 [avsql] sslcontext::libinit load key: C:\Program Files\avs\etc\key.pem
2023-01-11 12:02:10.99399 [avsql] ERROR: <0001> sslcontext::loadCert certificate/key not found or invalid cert=C:\Program Files\avs\etc\cert.pem key=C:\Program Files\avs\etc\key.pem
2023-01-11 12:02:10 avsql Error <5664>: SSL certificate/key not found or invalid.
2023-01-11 12:02:10 avsql Error <16154>: Unable to initialize socket library

 

  • Dans le même ordre de travail, certains avtar Les threads se terminent avec succès, tandis que d’autres échouent avec des erreurs de certificat.

Réussi avtar Exemple de filetage :

2023-01-11 12:02:11 avtar Info <5008>: Logging to C:\Program Files\avs\var\SCH-60-G-TLOG-SQL-60-1673449200555#2-3006-SQL.avtar.log
2023-01-11 12:02:11 avtar Info <5174>: - Reading C:\Program Files\avs\var\avtar.cmd
2023-01-11 12:02:11 avtar Info <5551>: Command Line: avtar --ddr-auth-enabled=false --ddr-encrypt-strength=none --ddr-auth-mode=3 --case_sensitive=false --max-streams=1 --backup-type=incremental --cacheprefix=avsql_t1 --ctlcallport=64502 --ctlinterface=3006-SCH-60-G-TLOG-SQL-60-1673449200555#2 --check-stdin-path=false --logfile="C:\Program Files\avs\var\SCH-60-G-TLOG-SQL-60-1673449200555#2-3006-SQL.avtar.log" --vardir="C:\Program Files\avs\var" --bindir="C:\Program Files\avs\bin" --sysdir="C:\Program Files\avs\etc" --account=/Azure/AZ-Prod/cldsrv1088.arcorgroup.com --id=backuponly --password=**************** --server=cldlnx0063.arcorgroup.com --ctlusessl=true
2023-01-11 12:02:11 avtar Info <7977>: Starting at 2023-01-11 12:02:11 Argentina Standard Time [avtar Oct 16 2020 15:51:11 19.4.100-116 Windows Server 2019 Datacenter Server Edition (No Service Pack) 64-bit-AMD64]
2023/01/11-15:02:11.03500 [avtar]  <1291> FIPS mode enabled
2023-01-11 12:02:11 avtar Info <10684>: Setting ctl message version to 3 (from 1)
2023-01-11 12:02:11 avtar Info <16136>: Setting ctl max message size to 268435456
2023-01-11 12:02:11 avtar Info <6767>: Successfully connected to 127.0.0.1:64502 

 

Échec avtar Exemple de filetage : 
2023-01-11 12:02:30 avtar Info <5008>: Logging to C:\Program Files\avs\var\SCH-60-G-TLOG-SQL-60-1673449200555#0-3006-SQL.avtar.log
2023-01-11 12:02:30 avtar Info <5174>: - Reading C:\Program Files\avs\var\avtar.cmd
2023-01-11 12:02:30 avtar Info <5551>: Command Line: avtar --ddr-auth-enabled=false --ddr-encrypt-strength=none --ddr-auth-mode=3 --case_sensitive=false --max-streams=1 --backup-type=incremental_full --ctlcallport=64502 --ctlinterface=3006-SCH-60-G-TLOG-SQL-60-1673449200555 --check-stdin-path=false --logfile="C:\Program Files\avs\var\SCH-60-G-TLOG-SQL-60-1673449200555#0-3006-SQL.avtar.log" --vardir="C:\Program Files\avs\var" --bindir="C:\Program Files\avs\bin" --sysdir="C:\Program Files\avs\etc" --account=/Azure/AZ-Prod/cldsrv1088.arcorgroup.com --id=backuponly --password=**************** --server=cldlnx0063.arcorgroup.com --ctlusessl=true
2023-01-11 12:02:30 avtar Info <7977>: Starting at 2023-01-11 12:02:30 Argentina Standard Time [avtar Oct 16 2020 15:51:11 19.4.100-116 Windows Server 2019 Datacenter Server Edition (No Service Pack) 64-bit-AMD64]
2023/01/11-15:02:30.86500 [avtar]  <1291> FIPS mode enabled
2023/01/11-15:02:30.86500 [avtar]  ERROR: <0001> sslcontext::loadCert  certificate/key not found or invalid cert=C:\Program Files\avs\etc\cert.pem key=C:\Program Files\avs\etc\key.pem
2023-01-11 12:02:30 avtar Error <5664>: SSL certificate/key not found or invalid.
2023-01-11 12:02:30 avtar FATAL <19035>: Unable to initialize socket library for CTL. 

Le comportement est incohérent et les défaillances se produisent de manière aléatoire entre les threads de sauvegarde.

Cause

En cas d’échec, la clé privée reçue d’Avamar Server n’est pas valide. Par conséquent, la fonction OpenSSL SSL_CTX_use_PrivateKey_file() Échoue.

L’agent client Avamar sélectionne la première adresse d’hôte accessible, qui peut être l’adresse de bouclage IPv6 (::1) car il est inclus dans la liste des noms d’hôte. Bien que le client envoie une adresse IPv6 à la console de gestion (MC), le MC stocke uniquement l’adresse IPv4. Cette incompatibilité d’adresses provoque des échecs de validation de certificat SSL.

Resolution

Ajoutez les balises suivantes dans avagent.cmd sur le client concerné et redémarrez avagent Pour contourner ce problème :

--ipupdateinterval=43200             (Number of minutes between IP address update)
--addr-family=4                      (Force to use IPv4)
--netbind=10.x.x.x                   (Force association with this network address rather than OS autoselection)

Description des paramètres :

  • --ipupdateinterval Spécifie l’intervalle (en minutes) de mise à jour de l’adresse IP du client.
  • --addr-family=4 force le client à utiliser IPv4.
  • --netbind lie l’agent à une adresse IPv4 spécifique au lieu de la sélection automatique du système d’exploitation.

 Après avoir appliqué les modifications, redémarrez l’agent Avamar et réexécutez la sauvegarde.

Correctif
permanentCe problème a été résolu dans la version 19.8. Les modifications de code ont été apportées pour ignorer l’adresse de pagination localhost.

Article Properties
Article Number: 000208390
Article Type: Solution
Last Modified: 26 Mar 2026
Version:  3
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