VxRail: Nečinné snapshoty selhávají kvůli chybě "Custom Quiesce Script Failed"

Hostovaný operační systém ohlásil chybu během nečinnosti.

The error code was: 2
The error message was: Custom quiesce script failed
An error occurred while saving the snapshot: Failed to quiesce the virtual machine.

2025-03-25T05:30:21.089Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it. (0x80070422) 2025-03-25T21:55:50.072Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: IDispatch error #8454 (0x80042306) 2025-03-25T22:07:19.477Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: IDispatch error #8454 (0x80042306) 2025-03-27T21:33:16.379Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it. (0x80070422)

Zde je několik kroků, které je třeba provést při řešení této chyby:

• Ověřte, zda je verze nástrojů VMware aktuální.
• Zkontrolujte, zda protokoly událostí neobsahují chyby související s procesem uvedení do nečinnosti. V tomto případě protokoly událostí nezobrazují žádné chyby.
• Ověřte, zda je v hostovaném operačním systému povolena a spuštěna služba Stínová kopie svazku (VSS). Chybová zpráva "VssSyncStart" operace selhala, znamená, že služba VSS není spuštěná nebo je zakázaná.
• Povolte a spusťte službu VSS v hostovaném operačním systému.
• Ověřte, zda je vlastní skript pro uvedení do pohotovosti správně nakonfigurován a spuštěn. Chybová zpráva "Vlastní skript nedostupnosti se nezdařil" označuje, že skript není spuštěný nebo selhává.
• Ověřte, zda jsou nástroje VMware správně nakonfigurovány a spuštěny. Chybová zpráva "Službu nelze spustit, buď proto, že je zakázaná, nebo proto, že k ní nejsou přidružena žádná povolená zařízení" znamená, že nástroje VMware nejsou spuštěny nebo nejsou správně nakonfigurovány.
• Zkontrolujte konfiguraci nástrojů VMware Tools a v případě potřeby opravte případné problémy.

# Example of a command to check the VSS service status
vssadmin list providers

# Example of a command to start the VSS service
net start vss

# Example of a command to check the VMware Tools configuration
vmware-toolbox-cmd -v

K tomuto problému dochází kvůli nesprávně nakonfigurovanému vlastnímu skriptu.

Chcete-li tento problém vyřešit, přejmenujte backupScripts.d , aby se vlastní skript nepoužíval.

1. Přihlaste se k virtuálnímu počítači Windows, u kterého dochází k problému.
2. Navštivte adresu C:\Program Files\VMware\VMware Tools.
3. Přejmenujte backupscripts.d složku, která má být backupscripts.old.
4. Spuštění služby Stínová kopie svazku (VSS)
5. Zkuste znovu vytvořit snapshot.

Viz článek znalostní databáze Broadcom Pokus o vytvoření nečinného snapshotu virtuálního počítače Windows selže s chybou: Operace "VmBackupOnThaw" selhala.