VxRail: Stilllegung von Snapshots schlägt mit nutzerdefiniertem Stilllegungsskript fehl – Fehler "Fehler"

Das Gastbetriebssystem hat während der Stilllegung einen Fehler gemeldet.

The error code was: 2
The error message was: Custom quiesce script failed
An error occurred while saving the snapshot: Failed to quiesce the virtual machine.

2025-03-25T05:30:21.089Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it. (0x80070422) 2025-03-25T21:55:50.072Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: IDispatch error #8454 (0x80042306) 2025-03-25T22:07:19.477Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: IDispatch error #8454 (0x80042306) 2025-03-27T21:33:16.379Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it. (0x80070422)

Hier sind einige Schritte, die Sie befolgen müssen, um diesen Fehler zu beheben:

• Überprüfen Sie, ob die VMware Tools-Version auf dem neuesten Stand ist.
• Überprüfen Sie die Ereignisprotokolle auf Fehler im Zusammenhang mit dem Stilllegungsprozess. In diesem Fall zeigen die Ereignisprotokolle keine Fehler an.
• Überprüfen Sie, ob der Volume Shadow Copy Service (VSS) aktiviert ist und auf dem Gastbetriebssystem ausgeführt wird. Die Fehlermeldung "VssSyncStart operation failed" weist darauf hin, dass der VSS-Service nicht ausgeführt wird oder deaktiviert ist.
• Aktivieren und starten Sie den VSS-Service auf dem Gastbetriebssystem.
• Überprüfen Sie, ob das nutzerdefinierte Stilllegungsskript korrekt konfiguriert ist und ausgeführt wird. Die Fehlermeldung "Custom quiesce script failed" weist darauf hin, dass das Skript nicht ausgeführt wird oder fehlschlägt.
• Überprüfen Sie, ob die VMware Tools korrekt konfiguriert sind und ausgeführt werden. Die Fehlermeldung "Der Service kann nicht gestartet werden, entweder weil er deaktiviert ist oder weil ihm keine aktivierten Geräte zugeordnet sind" weist darauf hin, dass die VMware Tools nicht ausgeführt werden oder nicht korrekt konfiguriert sind.
• Überprüfen Sie die VMware Tools-Konfiguration und beheben Sie alle Probleme, falls erforderlich.

# Example of a command to check the VSS service status
vssadmin list providers

# Example of a command to start the VSS service
net start vss

# Example of a command to check the VMware Tools configuration
vmware-toolbox-cmd -v

Dieses Problem tritt aufgrund eines falsch konfigurierten nutzerdefinierten Skripts auf.

Um dieses Problem zu beheben, benennen Sie die um backupScripts.d Ordner, damit das benutzerdefinierte Skript nicht verwendet wird.

1. Melden Sie sich bei der virtuellen Windows-Maschine an, auf der das Problem auftritt.
2. Gehen Sie zu C:\Program Files\VMware\VMware Tools.
3. Benennen Sie die backupscripts.d Ordner in backupscripts.old.
4. Starten des Volume Shadow Copy Service (VSS)
5. Versuchen Sie es erneut, einen Snapshot zu erstellen.

Siehe Broadcom-Wissensdatenbank-Artikel Der Versuch, einen stillgelegten Snapshot einer virtuellen Windows-Maschine zu erstellen, schlägt mit dem folgenden Fehler fehl: Der Vorgang "VmBackupOnThaw" ist fehlgeschlagen