VxRail: Las instantáneas en modo de reposo fallan con el error de error de script de reposo personalizado

El SO huésped informó un error durante el modo de reposo.

The error code was: 2
The error message was: Custom quiesce script failed
An error occurred while saving the snapshot: Failed to quiesce the virtual machine.

2025-03-25T05:30:21.089Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it. (0x80070422) 2025-03-25T21:55:50.072Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: IDispatch error #8454 (0x80042306) 2025-03-25T22:07:19.477Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: IDispatch error #8454 (0x80042306) 2025-03-27T21:33:16.379Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it. (0x80070422)

Estos son algunos pasos que se deben seguir para solucionar este error:

• Verifique que la versión de VMware Tools esté actualizada.
• Verifique los registros de eventos en busca de errores relacionados con el proceso de desactivación. En este caso, los registros de eventos no muestran ningún error.
• Verifique que el Servicio de instantáneas de volumen (VSS) esté habilitado y se esté ejecutando en el SO huésped. El mensaje de error "VssSyncStart" falló indica que el servicio VSS no está en ejecución o está deshabilitado.
• Habilite e inicie el servicio VSS en el SO huésped.
• Verifique que el script de reposo personalizado esté configurado y en ejecución correctamente. El mensaje de error "Custom quiesce script failed" indica que el script no se está ejecutando o está fallando.
• Verifique que las herramientas de VMware estén configuradas y en ejecución correctamente. El mensaje de error "El servicio no se puede iniciar, ya sea porque está deshabilitado o porque no tiene dispositivos habilitados asociados" indica que las herramientas de VMware no se están ejecutando o no están configuradas correctamente.
• Compruebe la configuración de VMware Tools y corrija los problemas si es necesario.

# Example of a command to check the VSS service status
vssadmin list providers

# Example of a command to start the VSS service
net start vss

# Example of a command to check the VMware Tools configuration
vmware-toolbox-cmd -v

Este problema se produce debido a un script personalizado configurado erróneamente.

Para resolver este problema, cambie el nombre del backupScripts.d para que no se utilice el script personalizado.

1. Inicie sesión en la máquina virtual de Windows que está experimentando el problema.
2. Vaya a C:\Program Files\VMware\VMware Tools.
3. Cambie el nombre del backupscripts.d carpeta a backupscripts.old.
4. Iniciar servicio de instantáneas de volumen (VSS)
5. Vuelva a intentar una instantánea.

Consulte la base de conocimientos de Broadcom El intento de crear una instantánea de una máquina virtual de Windows en modo de reposo falla con el siguiente error: La operación "VmBackupOnThaw" falló