VxRail : Échec de la mise en veille des snapshots avec erreur d’échec du script de mise en veille personnalisé

Le système d’exploitation invité a signalé une erreur lors de la mise en veille.

The error code was: 2
The error message was: Custom quiesce script failed
An error occurred while saving the snapshot: Failed to quiesce the virtual machine.

2025-03-25T05:30:21.089Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it. (0x80070422) 2025-03-25T21:55:50.072Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: IDispatch error #8454 (0x80042306) 2025-03-25T22:07:19.477Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: IDispatch error #8454 (0x80042306) 2025-03-27T21:33:16.379Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it. (0x80070422)

Voici quelques étapes à suivre pour résoudre cette erreur :

• Vérifiez que la version de VMware Tools est à jour.
• Recherchez dans les journaux d’événements toute erreur liée au processus de mise en veille. Dans ce cas, les journaux d’événements n’affichent aucune erreur.
• Vérifiez que le service VSS (Volume Shadow Copy Service) est activé et en cours d’exécution sur le système d’exploitation invité. Le message d’erreur « VssSyncStart operation failed » indique que le service VSS n’est pas en cours d’exécution ou qu’il est désactivé.
• Activez et démarrez le service VSS sur le système d’exploitation invité.
• Vérifiez que le script de mise en veille personnalisé est correctement configuré et en cours d’exécution. Le message d’erreur « Custom quiesce script failed » indique que le script n’est pas en cours d’exécution ou est en cours d’échec.
• Vérifiez que VMware Tools est correctement configuré et en cours d’exécution. Le message d’erreur « Le service ne peut pas être démarré, soit parce qu’il est désactivé, soit parce qu’aucun périphérique activé n’y est associé » indique que VMware Tools n’est pas en cours d’exécution ou n’est pas configuré correctement.
• Vérifiez la configuration de VMware Tools et corrigez les problèmes éventuels si nécessaire.

# Example of a command to check the VSS service status
vssadmin list providers

# Example of a command to start the VSS service
net start vss

# Example of a command to check the VMware Tools configuration
vmware-toolbox-cmd -v

Ce problème se produit en raison d’un script personnalisé mal configuré.

Pour résoudre ce problème, renommez le backupScripts.d afin que le script personnalisé ne soit pas utilisé.

1. Connectez-vous à la machine virtuelle Windows qui rencontre le problème.
2. Rendez-vous sur C:\Program Files\VMware\VMware Tools.
3. Renommez le backupscripts.d dossier à backupscripts.old.
4. Démarrer le service VSS (Volume Shadow Copy Service)
5. Réessayez un snapshot.

Reportez-vous à la base de connaissances Broadcom La tentative de création d’un snapshot mis en veille d’une machine virtuelle Windows échoue avec l’erreur suivante : Échec de l’opération « VmBackupOnThaw »