VxRail: 스냅샷 중지가 사용자 지정 작업 중지 스크립트 실패 오류로 인해 실패함

게스트 OS가 중지 중에 오류를 보고했습니다.

The error code was: 2
The error message was: Custom quiesce script failed
An error occurred while saving the snapshot: Failed to quiesce the virtual machine.

2025-03-25T05:30:21.089Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it. (0x80070422) 2025-03-25T21:55:50.072Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: IDispatch error #8454 (0x80042306) 2025-03-25T22:07:19.477Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: IDispatch error #8454 (0x80042306) 2025-03-27T21:33:16.379Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it. (0x80070422)

이 오류를 해결하기 위해 따라야 할 몇 가지 단계는 다음과 같습니다.

• VMware Tools 버전이 최신 버전인지 확인합니다.
• 이벤트 로그에서 중지 프로세스와 관련된 오류가 있는지 확인합니다. 이 경우 이벤트 로그에 오류가 표시되지 않습니다.
• VSS(Volume Shadow Copy Service)가 활성화되어 있고 게스트 OS에서 실행 중인지 확인합니다. 'VssSyncStart' operation failed 오류 메시지는 VSS 서비스가 실행되고 있지 않거나 비활성화되어 있음을 나타냅니다.
• 게스트 OS에서 VSS 서비스를 활성화하고 시작합니다.
• 사용자 지정 중지 스크립트가 올바르게 구성되고 실행되고 있는지 확인합니다. '사용자 지정 중지 스크립트 실패' 오류 메시지는 스크립트가 실행되고 있지 않거나 실패하고 있음을 나타냅니다.
• VMware Tools가 올바르게 구성되고 실행 중인지 확인합니다. '서비스가 비활성화되었거나 연결된 활성화된 디바이스가 없기 때문에 서비스를 시작할 수 없습니다.'라는 오류 메시지는 VMware Tools가 실행되고 있지 않거나 올바르게 구성되지 않았음을 나타냅니다.
• VMware Tools 구성을 확인하고 필요한 경우 문제를 해결하십시오.

# Example of a command to check the VSS service status
vssadmin list providers

# Example of a command to start the VSS service
net start vss

# Example of a command to check the VMware Tools configuration
vmware-toolbox-cmd -v

이 문제는 잘못 구성된 맞춤형 스크립트로 인해 발생합니다.

이 문제를 해결하려면 backupScripts.d 사용자 지정 스크립트가 사용되지 않도록 합니다.

1. 문제가 발생한 Windows 가상 머신에 로그인합니다.
2. Dell 컴퓨터용 C:\Program Files\VMware\VMware Tools에 관한 자세한 내용을 참조하십시오.
3. 이름 바꾸기 backupscripts.d 폴더를 backupscripts.old에 관한 자세한 내용을 참조하십시오.
4. VSS(Volume Shadow Copy Service) 시작
5. 스냅샷을 다시 시도하십시오.

Broadcom KB 참조 Windows 가상 머신의 중지된 스냅샷을 생성하려는 시도가 다음 오류와 함께 실패합니다. 'VmBackupOnThaw' 작업이 실패했습니다.