VxRail: Feil ved stillende øyeblikksbilder som mislykkes med tilpasset Quiesce-skript mislyktes

Gjesteoperativsystemet rapporterte en feil under stillhet.

The error code was: 2
The error message was: Custom quiesce script failed
An error occurred while saving the snapshot: Failed to quiesce the virtual machine.

2025-03-25T05:30:21.089Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it. (0x80070422) 2025-03-25T21:55:50.072Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: IDispatch error #8454 (0x80042306) 2025-03-25T22:07:19.477Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: IDispatch error #8454 (0x80042306) 2025-03-27T21:33:16.379Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it. (0x80070422)

Her er noen trinn du må følge for å feilsøke denne feilen:

• Kontroller at VMware Tools-versjonen er oppdatert.
• Kontroller hendelsesloggene for eventuelle feil relatert til quiescing-prosessen. I dette tilfellet viser ikke hendelsesloggene noen feil.
• Kontroller at Volume Shadow Copy Service (VSS) er aktivert og kjører på gjesteoperativsystemet. Feilmeldingen 'VssSyncStart' -operasjonen mislyktes indikerer at VSS-tjenesten ikke kjører eller er deaktivert.
• Aktiver og start VSS-tjenesten på gjesteoperativsystemet.
• Kontroller at det egendefinerte Quiesce-skriptet er riktig konfigurert og kjører. Feilmeldingen 'Egendefinert quiesce-skript mislyktes' indikerer at skriptet ikke kjører eller mislykkes.
• Kontroller at VMware Tools er riktig konfigurert og kjører. Feilmeldingen 'Tjenesten kan ikke startes, enten fordi den er deaktivert eller fordi den ikke har noen aktiverte enheter tilknyttet' indikerer at VMware-verktøyene ikke kjører eller ikke er riktig konfigurert.
• Kontroller konfigurasjonen av VMware Tools og korriger eventuelle problemer om nødvendig.

# Example of a command to check the VSS service status
vssadmin list providers

# Example of a command to start the VSS service
net start vss

# Example of a command to check the VMware Tools configuration
vmware-toolbox-cmd -v

Dette problemet oppstår på grunn av et feilkonfigurert egendefinert skript.

Hvis du vil løse dette problemet, endrer du navn på backupScripts.d -mappen, slik at det egendefinerte skriptet ikke brukes.

1. Logg på den virtuelle Windows-maskinen som har problemet.
2. Gå til C:\Program Files\VMware\VMware Tools.
3. Gi nytt navn til backupscripts.d mappe til backupscripts.old.
4. Start tjeneste for volumskyggekopi (VSS)
5. Prøv et øyeblikksbilde på nytt.

Se Broadcom KB Forsøk på å opprette et hvilelampe av en virtuell Windows-maskin mislykkes med feilen: 'VmBackupOnThaw'-operasjonen mislyktes