VxRail: Niepowodzenie migawek w stanie spoczynku z niestandardowym błędem skryptu stanu spoczynku

System operacyjny gościa zgłosił błąd podczas stanu spoczynku.

The error code was: 2
The error message was: Custom quiesce script failed
An error occurred while saving the snapshot: Failed to quiesce the virtual machine.

2025-03-25T05:30:21.089Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it. (0x80070422) 2025-03-25T21:55:50.072Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: IDispatch error #8454 (0x80042306) 2025-03-25T22:07:19.477Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: IDispatch error #8454 (0x80042306) 2025-03-27T21:33:16.379Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it. (0x80070422)

Oto kilka kroków, które należy wykonać, aby rozwiązać ten błąd:

• Sprawdź, czy wersja narzędzi VMware jest aktualna.
• Sprawdź dzienniki zdarzeń pod kątem błędów związanych z procesem wyciszania. W takim przypadku dzienniki zdarzeń nie wykazują żadnych błędów.
• Sprawdź, czy usługa kopiowania woluminów w tle (VSS) jest włączona i uruchomiona w systemie operacyjnym gościa. Komunikat o błędzie "VssSyncStart" Operation failed wskazuje, że usługa VSS nie jest uruchomiona lub jest wyłączona.
• Włącz i uruchom usługę VSS w systemie operacyjnym gościa.
• Sprawdź, czy niestandardowy skrypt stanu spoczynku jest poprawnie skonfigurowany i uruchomiony. Komunikat o błędzie "Niestandardowy skrypt stanu spoczynku nie powiódł się" wskazuje, że skrypt nie jest uruchomiony lub kończy się niepowodzeniem.
• Sprawdź, czy narzędzia VMware Tools są poprawnie skonfigurowane i uruchomione. Komunikat o błędzie "Nie można uruchomić usługi, ponieważ jest wyłączona lub nie ma powiązanych z nią włączonych urządzeń" wskazuje, że narzędzia VMware nie są uruchomione lub nie są poprawnie skonfigurowane.
• Sprawdź konfigurację narzędzi VMware i w razie potrzeby rozwiąż wszelkie problemy.

# Example of a command to check the VSS service status
vssadmin list providers

# Example of a command to start the VSS service
net start vss

# Example of a command to check the VMware Tools configuration
vmware-toolbox-cmd -v

Ten problem występuje z powodu nieprawidłowo skonfigurowanego skryptu niestandardowego.

Aby rozwiązać ten problem, zmień nazwę backupScripts.d tak, aby skrypt niestandardowy nie był używany.

1. Zaloguj się do maszyny wirtualnej z systemem Windows, na której występuje problem.
2. Przejdź do C:\Program Files\VMware\VMware Tools.
3. Zmień nazwę backupscripts.d folder do backupscripts.old.
4. Uruchom usługę kopiowania woluminów w tle (VSS)
5. Spróbuj ponownie wykonać migawkę.

Zapoznaj się z artykułem bazy wiedzy Broadcom Próba utworzenia migawki maszyny wirtualnej z systemem Windows w stanie spoczynku kończy się niepowodzeniem z powodu błędu: Operacja "VmBackupOnThaw" nie powiodła się