VxRail: Falha na desativação de snapshots com o erro de falha do script de desativação personalizado

O SO convidado relatou um erro durante a desativação.

The error code was: 2
The error message was: Custom quiesce script failed
An error occurred while saving the snapshot: Failed to quiesce the virtual machine.

2025-03-25T05:30:21.089Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it. (0x80070422) 2025-03-25T21:55:50.072Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: IDispatch error #8454 (0x80042306) 2025-03-25T22:07:19.477Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: IDispatch error #8454 (0x80042306) 2025-03-27T21:33:16.379Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it. (0x80070422)

Aqui estão algumas etapas a serem seguidas para solucionar esse erro:

• Verifique se a versão do VMware Tools está atualizada.
• Verifique os registros de eventos em busca de erros relacionados ao processo de desativação. Nesse caso, os registros de eventos não mostram nenhum erro.
• Verifique se o VSS (Volume Shadowcopy Service, serviço de cópias de sombra de volume) está ativado e em execução no sistema operacional convidado. A mensagem de erro "Falha na operação VssSyncStart" indica que o serviço VSS não está em execução ou está desativado.
• Habilite e inicie o serviço VSS no SO convidado.
• Verifique se o script de desativação personalizado está configurado e em execução corretamente. A mensagem de erro 'Falha no script de desativação personalizado' indica que o script não está em execução ou está falhando.
• Verifique se as VMware Tools estão configuradas e em execução corretamente. A mensagem de erro "O serviço não pode ser iniciado, porque está desativado ou porque não tem dispositivos habilitados associados a ele" indica que o VMware Tools não está em execução ou não está configurado corretamente.
• Verifique a configuração do VMware Tools e corrija quaisquer problemas, se necessário.

# Example of a command to check the VSS service status
vssadmin list providers

# Example of a command to start the VSS service
net start vss

# Example of a command to check the VMware Tools configuration
vmware-toolbox-cmd -v

Esse problema ocorre devido a um script personalizado configurado incorretamente.

Para resolver esse problema, renomeie o backupScripts.d para que o script personalizado não seja usado.

1. Faça log-in na máquina virtual Windows que está enfrentando o problema.
2. Acesse a página C:\Program Files\VMware\VMware Tools.
3. Renomeie o backupscripts.d pasta para backupscripts.old.
4. Iniciar VSS (Volume Shadowcopy Service, serviço de cópias de sombra de volume)
5. Tente um snapshot novamente.

Consulte a KB da Broadcom A tentativa de criar um snapshot desativado de uma máquina virtual Windows falha com o erro: Falha na operação "VmBackupOnThaw"