VxRail: Quiescing Snapshots misslyckas med anpassat Quiesce-skriptfel

Gästoperativsystemet har rapporterat ett fel under offline.

The error code was: 2
The error message was: Custom quiesce script failed
An error occurred while saving the snapshot: Failed to quiesce the virtual machine.

2025-03-25T05:30:21.089Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it. (0x80070422) 2025-03-25T21:55:50.072Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: IDispatch error #8454 (0x80042306) 2025-03-25T22:07:19.477Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: IDispatch error #8454 (0x80042306) 2025-03-27T21:33:16.379Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it. (0x80070422)

Här är några steg att följa för att felsöka det här felet:

• Kontrollera att VMware Tools-versionen är uppdaterad.
• Kontrollera om det finns några fel i händelseloggarna som är relaterade till pausprocessen. I det här fallet visar händelseloggarna inga fel.
• Kontrollera att tjänsten Volume Shadow Copy (VSS) är aktiverad och körs på gästoperativsystemet. Felmeddelandet "VssSyncStart"-åtgärden misslyckades anger att VSS-tjänsten inte körs eller är inaktiverad.
• Aktivera och starta VSS-tjänsten på gästoperativsystemet.
• Kontrollera att det anpassade quiesce-skriptet är korrekt konfigurerat och körs. Felmeddelandet "Anpassat quiesce-skript misslyckades" anger att skriptet inte körs eller misslyckas.
• Kontrollera att VMware-verktygen är korrekt konfigurerade och körs. Felmeddelandet "Det går inte att starta tjänsten, antingen för att den är inaktiverad eller för att den inte har några aktiverade enheter kopplade till sig" anger att VMware-verktygen inte körs eller inte är korrekt konfigurerade.
• Kontrollera VMware Tools-konfigurationen och korrigera eventuella problem om det behövs.

# Example of a command to check the VSS service status
vssadmin list providers

# Example of a command to start the VSS service
net start vss

# Example of a command to check the VMware Tools configuration
vmware-toolbox-cmd -v

Det här problemet uppstår på grund av ett felkonfigurerat anpassat skript.

Lös problemet genom att byta namn på backupScripts.d så att det anpassade skriptet inte används.

1. Logga in på den virtuella Windows-dator som har problemet.
2. Gå till C:\Program Files\VMware\VMware Tools.
3. Byt namn på backupscripts.d mapp till backupscripts.old.
4. Starta tjänsten Volume Shadow Copy (VSS)
5. Försök med en snapshot igen.

Se Broadcom KB Försök att skapa en pausad ögonblicksbild av en virtuell Windows-dator misslyckas med felet: Åtgärden "VmBackupOnThaw" misslyckades