VxRail：靜止快照失敗，並出現自訂靜止指令檔失敗錯誤

客體作業系統在靜止期間回報錯誤。

The error code was: 2
The error message was: Custom quiesce script failed
An error occurred while saving the snapshot: Failed to quiesce the virtual machine.

2025-03-25T05:30:21.089Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it. (0x80070422) 2025-03-25T21:55:50.072Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: IDispatch error #8454 (0x80042306) 2025-03-25T22:07:19.477Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: IDispatch error #8454 (0x80042306) 2025-03-27T21:33:16.379Z In(05)+ vmx - The error message was: 'VssSyncStart' operation failed: The service cannot be started, either because it is disabled or because it has no enabled devices associated with it. (0x80070422)

以下是故障診斷此錯誤的一些步驟：

• 確認 VMware Tools 版本為最新版本。
• 檢查事件記錄，看看是否有任何與靜止程序相關的錯誤。在這種情況下，事件日誌不會顯示任何錯誤。
• 驗證卷影複製服務 （VSS） 是否已啟用並在來賓作業系統上運行。錯誤消息“VssSyncStart”操作失敗表示 VSS 服務未運行或已禁用。
• 在客體作業系統上啟用並啟動 VSS 服務。
• 驗證自定義靜止腳本是否已正確配置並正在運行。錯誤消息「自定義靜止腳本失敗」表示腳本未運行或正在失敗。
• 檢查 VMware Tools 是否已正確設定並正在執行中。錯誤消息“由於服務已禁用或沒有與之關聯的已啟用設備而無法啟動”，表明 VMware 工具未運行或配置不正確。
• 檢查 VMware Tools 組態，並視需要修正任何問題。

# Example of a command to check the VSS service status
vssadmin list providers

# Example of a command to start the VSS service
net start vss

# Example of a command to check the VMware Tools configuration
vmware-toolbox-cmd -v

由於自定義腳本配置錯誤，因此出現此問題。

若要解決此問題，請將 backupScripts.d 資料夾，以便不使用自訂指令檔。

1. 登入遇到問題的 Windows 虛擬機器。
2. 前往 C:\Program Files\VMware\VMware Tools。
3. 重新命名 backupscripts.d 資料夾到 backupscripts.old。
4. 啟動捲影複製服務 （VSS）
5. 請再次嘗試快照。

請參閱 Broadcom KB 嘗試建立 Windows 虛擬機器的靜止快照失敗，並顯示錯誤：「vmBackupOnThaw」作業失敗