Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Article Number: 000124006

Wsparcie dla starszych stacji dokujących Dell Business WD15, Dell Thunderbolt TB16 i Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt TB18DC

Summary: Ten artykuł zawiera informacje na temat obsługi starszych stacji dokujących Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt TB16 i Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DC.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Firma Dell zakończyła produkcję stacji dokujących WD15, TB16 i TB18DC USB Type-C 30 kwietnia 2020 r.

Jeśli stacja dokująca jest nadal objęta gwarancją, firma Dell nadal zapewnia pomoc techniczną dotyczącą problemów ze stacją dokującą obsługiwaną przez notebooka lub stację roboczą.

W poniższej tabeli przedstawiono funkcje i ograniczenia korzystania ze stacji dokującej WD15/TB16 z nieobsługiowanym komputerem.

Stacja dokująca WD15/TB16 Komercyjne notebooki firmy Dell
Dostarczanie zasilania do notebooka Tak
Obsługa wyświetlaczy przez porty wideo Tak (zgodnie z rozdzielczością wyświetlacza określoną w podręczniku użytkownika).
Przesyłanie danych przez porty USB Tak
Audio przez analogowe porty audio Tak
Przewodowa sieć Ethernet przez port RJ45 Tak
Przycisk zasilania stacji dokującej emuluje przycisk zasilania komputera. Tak
Przekazywanie adresu MAC Tak
Funkcja wybudzania przez stację dokującą Tak
Funkcja wybudzania przez sieć LAN (Wake-on-LAN) Tak
Aktualizacja oprogramowania wewnętrznego za pośrednictwem natywnego systemu operacyjnego komputera (narzędzie do aktualizacji oprogramowania wewnętrznego) Zależy od komputera. Więcej informacji można znaleźć w instrukcji obsługi.
Pomoc techniczna w przypadku problemów związanych z funkcjonalnością stacji dokującej lub stacji dokującej Tak, jeśli stacja dokująca jest objęta gwarancją.

Tabela 1: Stacja dokująca WD15/TB16

Stacja dokująca TB18DC jest przeznaczona do użytku tylko z notebookami Dell Precision z serii 7000 (7730/7530) z dwoma portami Thunderbolt 3.

Cause

Uwaga: Standardowy okres gwarancji na te stacje dokujące zakupione samodzielnie wynosi jeden rok od daty zakupu. W przypadku zakupu z obsługiwanym komputerem okres gwarancji stacji dokującej zazwyczaj odpowiada okresowi gwarancji obsługiwanego komputera, z którym została zakupiona stacja dokująca.

Resolution

Wsparcie dla stacji dokującej

Stacje dokujące i obsługiwane komputery, które są nadal objęte gwarancją:

  • Jeśli notebook lub stacja robocza są wymienione na liście obsługiwanych przez stację dokującą, firma Dell zapewnia pomoc techniczną w przypadku wystąpienia dowolnego problemu ze stacją dokującą w okresie gwarancji.
  • Jeśli notebook lub stacja robocza nie są wymienione na liście obsługiwanych przez stację dokującą, przetestuj stację dokującą przy użyciu obsługiwanego komputera, aby sprawdzić, czy problem ze stacją dokującą można odtworzyć na obsługiwanym komputerze. Jeśli problem ze stacją dokującą można odtworzyć na obsługiwanym komputerze, firma Dell zapewnia niezbędną pomoc techniczną w celu rozwiązania problemów objętych gwarancją stacji dokującej w obsługiwanym komputerze.
Uwaga: Jeśli stacja dokująca nie jest już objęta uprawnieniem do gwarancji firmy Dell, obowiązują opłaty za pomoc techniczną dla produktu.

Additional Information

Polecane artykuły

Poniżej przedstawiono niektóre polecane artykuły dotyczące tego tematu, które mogą Cię zainteresować.

Article Properties

Affected Product

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC

Last Published Date

19 Dec 2023

Version

8

Article Type

Solution

Back to Top