O computador Dell pode superaquecer porque os ventiladores obstruídos ou o bloqueio das saídas de ar e das portas de exaustão por poeira ou detritos causa um fluxo de ar insuficiente. Um computador com superaquecimento pode reiniciar, desligar ou apresentar problemas de desempenho de modo intermitente. O calor excessivo pode acabar danificando os componentes internos.
Quando o computador superaquece, você pode observar sintomas como:
A razão mais comum para o superaquecimento do computador é o acúmulo de poeira nos ventiladores ou nas saídas de ar. Reduza o calor dentro do computador para melhorar o desempenho do sistema e evitar danos aos componentes internos.
Siga as etapas de solução de problemas mencionadas abaixo, em sequência, para resolver problemas de aquecimento, superaquecimento ou desligamento intermitente.
A Dell Technologies recomenda que a atualização dos drivers de dispositivo e do BIOS esteja em dia. Use o aplicativo SupportAssist para obter o desempenho ideal de vídeo e ajudar a resolver problemas comuns relacionados a vídeo.
Para executar o aplicativo do SupportAssist, siga as seguintes etapas:
Windows
() e pressione a tecla q
.Duração: 00:32
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações neste player de vídeo.
Para saber como fazer download e instalar manualmente um driver de dispositivo, como o chipset, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como fazer download e instalar os drivers Dell
Para saber como fazer download e atualizar o BIOS em seu computador Dell, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Atualizações do BIOS da Dell
Duração: 02:06
Quando disponíveis, as configurações de idioma de legendas podem ser escolhidas usando o ícone de CC ou Configurações neste player de vídeo.
Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.
É importante impedir que a sujeira se acumule no computador e garantir uma ventilação adequada para ajudar a reduzir o aquecimento. O acúmulo de fiapos e poeira impede que o ar flua pelas aletas de refrigeração e força o ventilador.
As aberturas de ventilação bloqueadas podem causar sérios problemas de desempenho restringindo o fluxo de ar. Isso pode fazer com que o processador, a memória (RAM) e outro hardware superaqueçam, o que pode levar a uma possível falha de hardware. O calor excessivo também pode causar uma diminuição significativa no desempenho pois a maioria dos processadores reduzem automaticamente a velocidade do processador para ajudar a compensar por problemas relacionados ao calor.
O computador Dell pode conter um ou mais ventiladores para manter os componentes internos refrigerados:
Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.
Uma simples reinicialização pode resolver muitos problemas quase imediatamente. Reiniciar o computador é uma maneira eficaz de limpar a memória do sistema (RAM). Isso garante que quaisquer processos e serviços problemáticos sejam encerrados.
Reiniciar o computador fechará todos os aplicativos e programas de software em execução no computador. Isso inclui os aplicativos em execução na barra de tarefas e os serviços que estão em execução em segundo plano.
Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.
As atualizações do Windows podem dar suporte ao seu sistema operacional Windows de várias maneiras. As atualizações do Windows podem resolver problemas específicos, oferecer proteção contra ataques mal-intencionados ou até mesmo adicionar novos recursos no sistema operacional.
Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.
A execução de um teste de diagnóstico de hardware pode ajudar a identificar problemas relacionados ao hardware e fornecer as etapas necessárias para resolvê-los. Para determinar se o computador Dell está com um problema de hardware, é recomendável que primeiro você execute um teste de diagnóstico de hardware no computador. A Dell oferece diagnósticos integrados e on-line. O teste de diagnóstico de hardware ePSA ou do SupportAssist ajudam a verificar se os dispositivos de hardware estão funcionando corretamente.
Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.
O Dell Power Manager permite gerenciar as configurações do ventilador de resfriamento e do processador do computador. É possível gerenciar o desempenho, a temperatura da superfície do computador e o ruído do ventilador.
Para saber mais sobre os recursos, o download e a instalação do Dell Power Manager, consulte o artigo Guia para o Dell Power Manager da base de conhecimento Dell.
Os aplicativos Dell Optimizer e Dell Precision Optimizer otimizam de maneira inteligente o desempenho de notebooks Latitude e Precision compatíveis usando inteligência artificial e aprendizado de máquina. Eles permitem gerenciar as configurações do processador e do ventilador de resfriamento dos notebooks para otimizar a temperatura da superfície e o ruído do ventilador.
Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.
Siga estas dicas para melhorar a eficiência do computador:
Se o problema persistir, vá para a próxima etapa.
A restauração do sistema é uma ferramenta integrada do Windows, desenvolvida para proteger e reparar o sistema operacional. Quando algo errado ocorre com o seu computador, a Restauração do Sistema deve ser usada antes de restaurá-lo para os valores padrão de fábrica.
Saiba Como usar a Restauração do Sistema no Microsoft Windows.
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Os computadores Dell são criados com uma pequena quantidade de espaço em disco rígido reservado para reinstalar o sistema operacional. Esse método é a forma mais fácil de restaurar o computador Dell às condições de fábrica. O processo de restauração exclui todos os dados do usuário do computador, portanto, faça backup de todos os seus arquivos antes de iniciar esse processo.
Saiba como Redefinir, restaurar ou reinstalar o Microsoft Windows em um computador Dell.
Se o problema persistir, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
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