Sådan udføres fejlfinding af problemer med overophedning, nedlukning eller temperatur på en Dell-computer

Dell Technologies anbefaler, at du sikrer, at enhedsdriverne og BIOS er opdateret. Brug SupportAssist-programmet for at opnå optimal videoydeevne og for at hjælpe med at løse almindelige videorelaterede problemer.

Udfør følgende trin for at køre SupportAssist-programmet.

1. Tryk på tasten (), hold den Windows nede, og tryk derefter på tastenq.
2. Skriv SupportAssist i søgefeltet
3. Vælg SupportAssist (App) på listen over resultater
   BEMÆRK: Hvis SupportAssist ikke vises i søgeresultaterne, skal du gå til siden SupportAssist til computere og tablets for at få oplysninger om download og installation af SupportAssist.
4. Tryk eller klik på Start nu for at køre testene.
   BEMÆRK: Du kan trykke eller klikke på pil ned og derefter køre en individuel test. Dell Technologies anbefaler, at du kører en komplet computertest.
5. SupportAssist kører testene en efter en og viser resultaterne samt foreslåede handlinger.

Du kan få mere at vide om, hvordan du manuelt downloader og installerer en enhedsdriver som f.eks. chipset, i Dell Knowledge Base-artiklen: Sådan downloades og installeres Dell-drivere

Du kan få mere at vide om, hvordan du downloader og opdaterer BIOS på din Dell-computer, i Dell Knowledge Base: Dell BIOS-opdateringer

Hvis problemet fortsætter, skal du gå til næste trin.

Det er vigtigt at undgå ophobning af støv i computeren og sørge for tilstrækkelig ventilation for at mindske varmen. Ophobning af fnug og støv forhindrer luften i at strømme rundt om køleribberne og får ventilatoren til at arbejde hårdere.

Blokerede ventilationshuller kan skabe alvorlige problemer med ydeevnen ved at begrænse luftgennemstrømningen. Dette kan resultere i, at processoren, hukommelsen (RAM) og anden hardware bliver overophedet, hvilket kan medføre en mulig hardwarefejl. For høj varme kan også medføre et betydeligt fald i ydeevnen, da de fleste processorer automatisk reducerer processorhastigheden for at kompensere for varmerelaterede problemer.

Din Dell-computer kan indeholde en eller flere blæsere, der afkøler de interne komponenter:

• Stationære Dell-computere har mere end én blæser – der er blæsere på siden i processoren (CPU), dedikeret videokort (GPU), strømforsyning (PSU) og en eller flere kabinetter. Se dokumentationen til din Dell-computer for at få flere oplysninger.
• Dell All-in-One stationære computere og bærbare kan have en eller flere blæsere, der kan variere mellem forskellige modeller. Se dokumentationen til din Dell-computer for at få flere oplysninger.

Rengøring af ventilationshullerne på din Dell-computer

1. Sluk for computeren.
2. Frakobl strømkablet.
3. Kontrollér, om der er støv eller snavs i computerens ventilationshuller.
   Ventilationshullerne kan være placeret forskellige steder. Se dokumentationen til din Dell-computer.

4. Anvend en trykluftdåse til at blæse støvet og snavset væk fra computeren.
   FORSIGTIG: Det anbefales kun at bruge en trykluftdåse. Lad være med at bruge støvsugere, blæsere eller puste luft med din mund. Støvsugere og blæsere giver statisk elektricitet og kan beskadige elektroniske eller elektriske komponenter inde i computeren.

Følg disse retningslinjer for at sørge for tilstrækkelig ventilation

• Placer den bærbare pc i opretstående stilling på et fladt og hårdt og robust underlag. Du skal aldrig sætte den bærbare computer på seng, tæppe eller nogen anden blød overflade, mens du arbejder.
  FORSIGTIG: Hvis du bruger den bærbare computer på et tæppe, en seng, en pude eller i dit skød, kan du risikere at begrænse eller fuldstændig blokere luftgennemstrømningen. Langvarig begrænsning af luftgennemstrømningen kan medføre overophedning og potentiel beskadigelse.
• Anbring den stationære computer nogle centimeter væk fra væggen for at give en tilstrækkelig ventilation.

Hvis problemet fortsætter, skal du gå til næste trin.

En simpel genstart kan afhjælpe mange problemer næsten øjeblikkeligt. En genstart af computeren er en effektiv metode til at rydde systemhukommelsen (RAM). Det sikrer, at eventuelle fejlprocesser og -tjenester, som er igangsat, lukkes ned.

En genstart af computeren lukker alle de programmer og den software, der kører på computeren. Dette inkluderer programmer, der kører på proceslinjen, og de tjenester, der kører i baggrunden.

Hvis problemet fortsætter, skal du gå til næste trin.

Windows-opdateringer kan understøtte dit Windows-operativsystem på mange måder. Windows-opdateringer kan løse konkrete problemer, yde beskyttelse mod angreb eller endda tilføje nye funktioner til operativsystemet.

Sådan kører du Windows-opdateringer på Microsoft Windows 11, Windows 10 eller Windows 8.1 eller 8

1. Højreklik på Start, og klik på Indstillinger.
2. I panelet Indstillinger skal du klikke på Opdatering og sikkerhed.
3. I det venstre panel vælger du Windows Update.
4. I det højre panel klikker du på Søg efter opdateringer.
5. Genstart computeren efter download og installation af opdateringerne.

Hvordan køres Windows-opdateringer på Microsoft Windows 7?

1. Åbn Kontrolpanel, og klik derefter på System og sikkerhed.
2. Klik Windows Update.
3. I det venstre panel skal du klikke på Søg efter opdateringer.
4. Genstart computeren efter download og installation af opdateringerne.

Hvis problemet fortsætter, skal du gå til næste trin.

Hvis du kører en hardwarediagnosticeringstest, kan det hjælpe dig med at identificere hardwarerelaterede problemer og give dig fejlfindingstrin til at få afhjulpet problemet. For at afgøre, om din Dell-computer har et hardwareproblem, anbefales det, at du først kører en hardwarediagnosticeringstest på computeren. Dell tilbyder både indbygget og onlinediagnosticering. SupportAssist- eller ePSA-hardwarediagnosticeringstest kan kontrollere, om hardwareenhederne fungerer korrekt.

1. Genstart computeren.
2. Når Dell-logoet vises, skal du trykke på F12-tasten flere gange for at åbne engangsstartmenuen.
3. Brug piletasterne til at vælge Diagnosticering , og tryk på Enter.
4. Følg instruktionerne på skærmen, og besvar dem korrekt for at udføre diagnosticeringen.
5. Hvis hardwaretestene er bestået, skal du gå til næste trin.
6. Hvis hardwaretestene mislykkes, skal du notere fejlkoden og valideringskoden og kontakte Dells tekniske support.

Hvis problemet fortsætter, skal du gå til næste trin.

Dell Power Manager giver dig mulighed for at administrere computerens indstillinger for processor- og køleblæser. Du kan administrere ydeevne, computerens overfladetemperatur og blæserstøj.

Få mere at vide om funktionerne i Dell Power Manager, download og installationsvejledning i Dell Knowledge Base-artiklen Vejledning til Dell Power Manager.

Dell Optimizer - og Dell Precision Optimizer-programmer optimerer på intelligent vis ydeevnen på understøttede bærbare Latitude- og Precision-pc'er ved hjælp af kunstig intelligens og maskinlæring. Det giver dig mulighed for at administrere indstillingerne for processor og køleblæser på bærbare pc'er for at optimere overfladetemperaturen og blæserstøjen.

Hvis problemet fortsætter, skal du gå til næste trin.

Følg disse tip for at forbedre computerens effektivitet:

• Skift, hvilke programmer der skal køre, når Windows starter ved hjælp af fanen Startup (Start) i Jobliste.
• Luk programmer, når du ikke bruger dem.
• Luk internetbrowseren, når du ikke bruger den.
• Sænk skærmopløsningen, og formindsk grafikindstillingerne, hvis computeren bliver varmere end normalt, når du spiller spil.

Hvis problemet fortsætter, skal du gå til næste trin.

Systemgendannelse er et integreret værktøj i Windows, der er designet til at beskytte og reparere operativsystemet. Hvis noget går galt med computeren, skal systemgendannelse bruges før gendannelse af computeren til fabriksstandarden.

Lær, hvordan du bruger systemgendannelse i Microsoft Windows.

Hvis problemet fortsætter, skal du gå til næste trin.

Dell-computere er bygget med en lille mængde harddiskplads, der er reserveret til geninstallering af operativsystemet. Denne metode er den nemmeste til at gendanne din Dell-computer til fabriksstandarden. Gendannelsesprocessen sletter alle brugerdata fra computeren, så sørg for at sikkerhedskopiere alle dine filer, før du påbegynder denne proces.

Lær, hvordan du nulstiller, gendanner eller geninstallerer Microsoft Windows på en Dell-computer.

Hvis problemet fortsætter, skal du kontakte Dells tekniske support.