NVP-vProxy: Anslutningen till den virtuella datorn bryts under borttagningen av ögonblicksbilder.

Loggen för vProxy-säkerhetskopieringssessionen visar när begäranden om ögonblicksbilder görs:

YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE: [NW_BUILD] Sending remove snapshot request to Snapshot Manager ...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS TRACE: [NW_BUILD] Sending remove snapshot request to Snapshot Manager ...
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO: [NW_BUILD] Remove snapshot request accepted by Snapshot Manager.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO: [NW_BUILD] Remove snapshot request accepted by Snapshot Manager.

vProxy-vbackupd-snapmgr.log kan visa ett fel, till exempel:

YYYY/MM/DD HH:MM:SS INFO: Found virtual machine "VM-NAME" with MORef "vm-###".
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: Virtual machine "VM-NAME" requires consolidation of its virtual disks.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS ERROR: Failed to complete consolidation of virtual disks for "VM-NAME" (vm-###): Unable to access file since it is locked
YYYY/MM/DD HH:MM:SS WARN: Failed to consolidate virtual disks of virtual machine "VM-NAME" (vm-###): Failed to complete consolidation of virtual disks for "VM-NAME" (vm-###): Unable to access file since it is locked.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS WARN: Failed to consolidate virtual disks of virtual machine "VM-NAME" (vm-###): Failed to complete consolidation of virtual disks for "VM-NAME" (vm-###): Unable to access file since it is locked.
YYYY/MM/DD HH:MM:SS NOTICE: Snapshot "snapshot-###" of virtual machine "VM-NAME" (vm-###) was removed.

Händelseloggar på operativsystemet för den virtuella datorn kan visa ett fel, till exempel:

The mirroring connection to "TCP://VM-NAME:5022" has timed out for database "out" after 10 seconds without a response. Check the service and network connections"
Event ID: 1479.

Den VM:s vmware.log (finns i VMware-datalagermappen från VM) kan innehålla ytterligare information om borttagningsprocessen för ögonblicksbilder.

Isoleringstestning:

1. Logga in på vCenter-servern eller vSphere-klienten.
2. Skapa en ögonblicksbild på den aktuella virtuella datorn.
3. Lämna ögonblicksbilden på den virtuella datorn under en tidsperiod som ett vProxy-jobb körs mot den virtuella datorn.
4. Initiera ett ping-kommando mot den virtuella datorns IP-adress/värdnamn.

ping -D VM_IP

ping -t VM_IP | Foreach{"{0} - {1}" -f (Get-Date),$_}

5. Ta bort ögonblicksbilden.
6. Observera den virtuella datorn under borttagningen av ögonblicksbilden.

För virtuella datorer som lagras i ett NFSv3-datalager:

• Distribuera en NVP vProxy-enhet på samma ESXi-värd som de virtuella datorer som bedövas.
• Överväg att använda NFSv4-protokollet för montering av NFS-datalager. 

Obs! Innan du implementerar NFS 4.1 kan du läsa NFS-protokoll och vSphere-lösningar – NFS-datalagerbegrepp och -åtgärder i vSphere-miljö.NFS 4.1 använder andra låsningsmekanismer än NFSv3 – se Låsningsmekanismer.

• Konfigurera vProxy-enheterna som säkerhetskopierar dessa virtuella datorer så att de använder NBD i stället för HotAdd. Att använda frekvent tillägg där det är möjligt är att föredra eftersom det i allmänhet presterar bättre än NBD. Hög belastning nästa arbetsdag kan påverka VMware-hanteringsnätverk negativt. Det här alternativet bör endast göras om de andra alternativen som nämns inte är möjliga. 

Ytterligare felsökning:

• Kontrollera om det finns ögonblicksbilder på den virtuella datorn när inget jobb körs och ta bort alla som hittas.
• Sök efter överblivna snapshots på den virtuella datorn. 
• Minska antalet samtidiga säkerhetskopieringar av virtuella datorer som sker på datalagret/värden. Se NetWorker VMware Integration Guide för rekommendationer för prestanda och skalbarhet. https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs
• Om den virtuella datorns CPU-resurser ökar kraftigt under konsolidering av ögonblicksbilder bör du överväga att öka CPU-reservationen för den virtuella datorn.
• Flytta den virtuella datorn till en värd med fler tillgängliga resurser.
• Om den virtuella datorn är vCenter Server-enheter kan du läsa Metodtips för säkerhetskopiering och återställning av vCenter-server i NetWorker VMware Integration Guide: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/docs

VMware KB-1002836 | En borttagning av ögonblicksbilder kan stoppa en virtuell maskin under lång tid.

Granska supportpaketet för VMware vCenter och se till att samla in ESXi-systemloggarna för de ESXi-system som är värdar för virtuella datorer som observerade det här problemet. ESXi-värdens \var\run\log\vmkernel.log kan visa problem med lagringsfördröjning under ögonblicksbildsåtgärderna:

YYYY-MM-DDTHH:mm:SS cpu10:2098132)WARNING: ScsiDeviceIO: 1498: Device naa.############# performance has deteriorated. I/O latency increased from average value of 1429 microseconds to 29874 microseconds.

Lagringsleverantören måste anlitas för att undersöka saken närmare.