NVP vProxy: Felsöka problem med VMware-snapshots under NetWorker-säkerhetskopiering.

• Virtuella VMware-datorer skyddas via NetWorker VMware Protection (NVP) vProxy-enheten.
• Säkerhetskopior kan inte skapa en VMware-ögonblicksbild. Det finns några varianter av ögonblicksbildsfel som kan visas. nästan alla kan åtgärdas genom att följa denna KB.
• VM-säkerhetskopieringar misslyckas på grund av överblivna snapshots som inte rensades i VMware-miljön.

Loggar:

NetWorker-server:

Åtgärdsloggen för säkerhetskopiering innehåller ingen omfattande information om säkerhetskopieringsfel för virtuella datorer och rapporterar bara att åtgärden har misslyckats. Det kommer att ange vilka VM-säkerhetskopieringar som misslyckades. Kontrollera policyloggarna på NetWorker-servern. Det kommer att finnas en sessionslogg som innehåller VM-namnet:
Linux: /nsr/logs/policy/POLICY-NAME/WORKFLOW-NAME/####-VM-NAME-DATE
.logWindows: C:Program FilesEMC NetWorker srpolicyPOLICY-NAMEWORKFLOW-NAME####-VM-NAME-DATE.log
 

vProxy-enhet:

Få åtkomst till vProxy-enheten som utförde säkerhetskopieringen av den virtuella datorn med administratörskontot via SSH.

När säkerhetskopieringen av den virtuella datorn har slutförts eller misslyckats flyttas sessionsloggen till följande plats:

YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   [@(#) Build number: 39] Creating snapshot of virtual machine ...
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   [@(#) Build number: 39] Create snapshot request succeeded.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   [@(#) Build number: 39] Found snapshot "snapshot-4301".
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   [@(#) Build number: 39] Set custom attribute 'Dell EMC vProxy Cleanup Descriptor' value for object vm-1011 to '{"DataMover":"","SessionType":"BackupVmSessions","SessionUuid":"e282db86-a1b3-4599-ba97-89b5625df0e0","SessionStartTime":"2024-02-29T03:59:59Z","VmMORef":"vm-1011","VmName":"win-client02","VProxyMORef":"vm-4214","SnapshotMORef":"snapshot-4301","VmdkBaseFileNames":["","[esx02-datastore] win-client02/win-client02.vmdk"]}'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   [@(#) Build number: 39] Remove snapshot request accepted by Snapshot Manager.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   [@(#) Build number: 39] Sent snapshot removal.

YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Created snapshot 'NetWorker Backup Snapshot' (snapshot-4301) on 'vcsa.amer.lan' for virtual machine 'win-client02' (vm-1011) in 1.125928806s.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Removed snapshot 'snapshot-4301' from VM 'win-client02' on vCenter 'vcsa.amer.lan' in 2.266872212s.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS INFO:   Found virtual machine 'win-client02' with MORef 'vm-1011'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Consolidated disks of VM 'snapshot-4301 (win-client02)' on vCenter 'vcsa.amer.lan' in 6.983942ms.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS NOTICE: Snapshot 'snapshot-4301' of virtual machine 'win-client02' (vm-1011) was removed.

VMware:

Den virtuella datorns vmware.log fil innehåller meddelanden om VMwares bearbetning av begäranden för att skapa, ta bort och konsolidera den virtuella datorn. Den här loggen kan nås från vSphere-webbanvändargränssnittet. Loggfilen finns i den virtuella datorns mapp i datalagringen:

Ett exempel på den typ av loggning som visas under säkerhetskopiering av virtuella NetWorker-datorer:

YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - VigorTransportProcessClientPayload: opID=6c61ca63-a-ab35 seq=1177113: Receiving Snapshot.Take request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMX_TakeSnapshot start: 'NetWorker Backup Snapshot', deviceState=0, lazy=0, quiesced=0, forceNative=0, tryNative=1, saveAllocMaps=0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshotPrepare: Changing state to VEC_SNAP_PREPARE_IN_PROG.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 6c61ca63-a-ab35 SNAPSHOT: SnapshotPrepareTakeDoneCB: Prepare phase complete (The operation completed successfully).
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMXTakeSnapshotWork: Transition to mode 0.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SNAPSHOT: SnapshotConfigInfoOpenVmsd: Creating new snapshot dictionary, '/vmfs/volumes/64a73f34-81454bf4-704e-00505606578d/win-client02/win-client02.vmsd.usd'.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SNAPSHOT: SnapshotDumperOpenFromInfo: Creating checkpoint file /vmfs/volumes/64a73f34-81454bf4-704e-00505606578d/win-client02/win-client02-Snapshot31.vmsn
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshot: isEnabled: 1, state: 1 
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshot: State changed to VEC_SNAP_SNAPSHOT_IN_PROG.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMXTakeSnapshotWork: Transition to mode 1.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 SnapshotVMXTakeSnapshotComplete: Done with snapshot 'NetWorker Backup Snapshot': 31
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VVolObjNotifySnapshotDone: isEnabled: 1
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 6c61ca63-a-ab35 VigorTransport_ServerSendResponse opID=6c61ca63-a-ab35 seq=1177113: Completed Snapshot request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - VigorTransportProcessClientPayload: opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177390: Receiving Snapshot.Delete request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SNAPSHOT: SnapshotDeleteWork '/vmfs/volumes/64a73f34-81454bf4-704e-00505606578d/win-client02/win-client02.vmx' : 31
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 VigorTransport_ServerSendResponse opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177390: Completed Snapshot request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - VigorTransportProcessClientPayload: opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177391: Receiving Snapshot.Consolidate request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SnapshotVMX_Consolidate: Starting online snapshot consolidate operation.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 Turning on snapshot info cache. VM=win-client02.vmx.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SNAPSHOT: Turning on snapshot disk cache.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx 2d4be388-e6-ad11 SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 0
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 7
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 7
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 9
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 10
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vmx - SnapshotESXCombineProgressTotal: Snapshot consolidation progress: 10
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - VigorTransport_ServerSendResponse opID=2d4be388-e6-ad11 seq=1177391: Completed Snapshot request.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - Turning off snapshot info cache.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - Turning off snapshot disk cache.
YYYY-MM-DDTHH:mm:SS In(05) vcpu-0 - ConsolidateEnd: Snapshot consolidate complete: The operation completed successfully (0).

Här är några inledande felsökningssteg:

Loggar:
Granska loggarna som nämns i fältet Symptom ovan för att se om det finns några indikatorer på varför ögonblicksbilden eller konsolideringen misslyckades.

Manuell snapshottestning:
Om VMware-snapshots misslyckas under en VM-säkerhetskopiering bör även VMware-snapshot-funktionen kontrolleras från vSphere-webbklienten. 
Om säkerhetskopieringen av den virtuella datorn är en standardavbildningsbaserad säkerhetskopia behövs ingen vilande ögonblicksbild. Om den virtuella datorn är en virtuell SQL-dator som utför MSVMAPPAGENT-appkonsekventa säkerhetskopieringar måste en quiesced-ögonblicksbild utföras.

Om ögonblicksbilden har skapats konsoliderar du den virtuella datorn och tar bort ögonblicksbilden av den virtuella datorn från VMware vSphere. Om samma snapshotfel observeras på snapshots som utförts utanför NetWorker kontaktar du VMwares support för att ta reda på orsaken till problemet med snapshoten. Även om de manuella ögonblicksbilderna slutförs kan andra faktorer bidra till detta. Till exempel: VMware vCenter och datalager/lagrings-I/O när ögonblicksbilden togs jämfört med när säkerhetskopieringen utfördes. 

En översikt över ögonblicksbilder av virtuella datorer finns i VMware KB: https://kb.vmware.com/s/article/1015180

Snapshot Error Specific KBs:

• NVP vProxy: VM-säkerhetskopiering misslyckas med "ögonblicksbilden har redan tagits bort eller har inte skapats helt".
• NVP vProxy: Säkerhetskopieringen av den virtuella datorn misslyckas med "Det gick inte att hämta status för uppgiften att skapa ögonblicksbild: Tidsgränsen för åtgärden överskreds"
• NVP-vProxy: Det går inte att säkerhetskopiera den virtuella maskinen med meddelandet "Det gick inte att skapa en ögonblicksbild av den virtuella datorn: Det gick inte att skapa en snapshot."
• NetWorker vProxy-säkerhetskopiering misslyckas med "Det går inte att skapa en snapshot utan quiesced efter ett nytt försök: Identifierade en ogiltig snapshot-konfiguration"
• NVP-vProxy: Anslutningen till den virtuella datorn bryts under borttagningen av ögonblicksbilder.
• Prioriteringsmanual för NVP-vProxy: Prioriterings- och logginsamlingsmanual för NetWorker VMware Protection vProxy

VMware:

• Borttagning av ögonblicksbilder stoppar en virtuell dator under en längre tid (1002836)  
• Beräkna den tid som krävs för att konsolidera snapshots av virtuella maskiner (2053758)